Elállási jog
ELÁLLÁSI JOG
1. Mi az elállási jog?
Az elállási jog az Ön, mint fogyasztó jogát jelenti arra, hogy a törvényben előírt határidőn belül, indoklás nélkül és további költségek felmerülése nélkül elálljon a www.siroko.com oldalon keresztül az „Eladóval” kötött távértékesítési szerződéstől.
Ezt a jogot a fogyasztók és felhasználók védelméről szóló általános törvény és egyéb kiegészítő törvények egységes szerkezetbe foglalt szövegét jóváhagyó, 2007. november 16-i 1/2007 királyi törvényerejű rendelet 102–108. cikke, valamint a fogyasztói jogokról szóló, 2011. október 25-i 2011/83/EU európai parlamenti és tanácsi irányelv ismeri el és szabályozza.
Az elállási jog a törvényben előírt minimális védelmet jelenti. A www.siroko.com által önként felajánlott, a fogyasztó számára kedvezőbb feltételek elsőbbséget élveznek a törvényben előírt minimummal szemben. A Siroko 30 naptári napos határidőt biztosít a fogyasztók számára az elállási joguk gyakorlására.
További információk a www.siroko.com weboldalon, az „Elállási jog” menüpont alatt találhatók. (https://www.siroko.com/withdrawal)
2. Mennyi időm van az elállási jogom gyakorlására?
A fogyasztónak 30 NAP áll rendelkezésére az elállási jog gyakorlására, amely az alábbi időpontoktól számítva:
— Áruk értékesítésére vonatkozó szerződések esetén: attól a naptól számítva, amikor a fogyasztó – vagy a fogyasztó által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik fél – az árukat fizikailag birtokba veszi.
— Több szállítmányt vagy különálló részeket tartalmazó szerződések esetében: azon a napon, amikor a fogyasztó vagy egy harmadik fél az utolsó tételt vagy részt fizikailag birtokba veszi.
Ha a határidő utolsó napja ünnepnapra vagy munkaszüneti napra esik, a határidő a következő munkanapig meghosszabbodik.
JOGALAP: az 1/2007 királyi törvényerejű rendelet 104. cikke.
3. Hogyan gyakorolhatom az elállási jogomat a www.siroko.com weboldalon? — Információk az integrált online elállási funkcióról
Az elállási jog gyakorlásához a fogyasztó a következő módszerek bármelyikét igénybe veheti:
a) Beépített online elállási funkció, a gombra kattintva:
A https://www.siroko.com/withdrawal oldalon elérhető elállási űrlap használatával, amely közvetlenül elérhető erről az oldalról, valamint a weboldal láblécében található „Elállási jog” linkről. Regisztráció nem szükséges. A fogyasztó azonnal e-mailben megerősítést kap, amelyben szerepel a kérelem benyújtásának pontos dátuma és időpontja. Ez a funkció megfelel a 2011/83/EU irányelv 11a. cikkének követelményeinek, az (EU) 2023/2673 irányelvvel módosított formában.
b) Űrlap (a jelen dokumentum 1. mellékletében található):
A jelen dokumentum 1. MELLÉKLETÉBEN található elállási űrlap használatával (amelyet a 2007. november 16-i 1/2007 királyi törvényerejű rendelet I. mellékletének B. része tartalmaz). Az űrlapot e-mailben vagy postai úton kell elküldeni cégünknek, olyan módon, amely megbízhatóan igazolja a feladást.
A fogyasztó akkor tekinthető úgy, hogy az elállási jogot az előírt határidőn belül gyakorolta, ha az értesítést a határidő lejárta előtt elküldte, függetlenül attól, hogy mikor érkezett meg hozzánk. Az elállási jog előírt határidőn belüli gyakorlásának igazolása céljából a releváns dátum az a nap, amikor a nyilatkozatot elküldték, vagy a kérelmet az online platformon nyilvántartásba vették, nem pedig az a nap, amikor az a kereskedőhöz beérkezett.
JOGALAP: az 1/2007 királyi törvényerejű rendelet 106. cikkének (1) és (2) bekezdése; az (EU) 2023/2673 irányelv.
4. Milyen következményekkel jár az elállási jog gyakorlása?
A www.siroko.com indokolatlan késedelem nélkül, de minden esetben legkésőbb tizennégy (14) naptári nappal attól a naptól számítva, amikor értesítést kapott az elállási szándékról.
A visszatérítésre a fogyasztó által az eredeti tranzakció során használt fizetési móddal kerül sor, kivéve, ha a fogyasztó kifejezetten másképp állapodott meg, és feltéve, hogy a visszatérítés következtében a fogyasztónak nem keletkeznek díjak.
A www.siroko.com visszatarthatja a visszatérítést mindaddig, amíg meg nem kapja az árut, vagy amíg a fogyasztó nem nyújt be bizonyítékot az áru visszaküldéséről, attól függően, hogy melyik következik be előbb, kivéve, ha a www.siroko.com felajánlotta az áru átvételét.
JOGALAP: Az 1/2007 királyi törvényerejű rendelet 107. cikke.
5. What obligations does the consumer have after exercising the right of withdrawal?
The consumer must return or hand over the goods directly to www.siroko.com or to a person authorised by the Seller to receive them, without undue delay and, in any event, no later than fourteen (14) calendar days from the date on which the consumer communicates the decision to withdraw.
The deadline will be deemed to have been met if the consumer returns the goods before the relevant period has expired.
6. Milyen kivételeket ír elő a törvény az elállási jog tekintetében?
Felhívjuk figyelmét, hogy az elállási jogra számos kivétel vonatkozik. Ezeket az 1/2007 királyi törvényerejű rendelet 103. cikke határozza meg. Az elállási jog nem vonatkozik az alábbiakra vonatkozó szerződésekre:
a) A fogyasztó vagy a felhasználó specifikációi szerint készült, illetve egyértelműen személyre szabott áruk szállítása.
b) olyan lezárt áruk szállítására, amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okokból nem alkalmasak visszaküldésre, és amelyeket a kézbesítés után felbontottak.
7. Ez a jog különbözik-e a termék visszaküldésétől, például azért, hogy más méretre cseréljék?
Az elállási jog teljesen független a www.siroko.com oldalon elérhető termékvisszaküldési eljárástól. Ennek megfelelően, ha más okból szeretne TERMÉKET VISSZAKÜLDENI (például azért, hogy más méretre cseréljék), akkor a TERMÉKVISSZAKÜLDÉS című részben leírt utasításokat kell követnie.