撤销权

撤销权

1.什么是撤销权？

撤销权是指作为消费者，您有权在法定期限内，无需给出任何理由，也无需承担任何额外费用，撤回通过 www.siroko.com（以下简称“卖方”）订立的远程销售合同。

此项权利受到 2007 年 11 月 16 日第 1/2007 号皇家立法法令第 102 条至第 108 条的承认和规范，该法令批准了《消费者和用户保护总法》及其补充法律的合并文本；同时，该权利也受 2011 年 10 月 25 日欧洲议会和理事会关于消费者权利的第 2011/83/EU 号指令的规范。

撤销权构成法定最低保护。www.siroko.com 自愿提供的、对消费者更有利的任何条款，均优先于法定最低保护。Siroko 给予消费者 30 个日历日的期限，以便其行使撤销权。

更多相关信息请访问 www.siroko.com 网站的“撤销权”栏目。（https://www.siroko.com/zh/chexiao）

2.我有多长时间可以行使撤销权？

消费者有 30 个日历日的时间行使撤销权，该期限自以下日期起算：

— 对于货物买卖合同：消费者或消费者指定的、除承运人以外的第三方实际占有货物之日。

— 对于涉及多次交付或单独部件的合同：消费者或第三方实际占有最后一件商品或部件的日期。

如果期限的最后一天是公共假日或非工作日，则期限将顺延至下一个工作日。

法律依据：皇家立法法令 1/2007 第 104 条。

3.我如何在 www.siroko.com 上行使撤销权？——关于内置在线撤销功能的信息

消费者可通过以下任一方式行使撤销权：

a) 点击按钮，使用内置的在线撤销功能：

使用 https://www.siroko.com/zh/chexiao 提供的撤销表格，您可直接通过此页面或网站页脚中的“撤销权”链接访问该表格。无需注册申请。消费者将立即通过电子邮件收到确认通知，其中注明了提交请求的确切日期和时间。此功能符合经 (EU) 2023/2673 号指令修订的 2011/83/EU 第 11a 条指令的要求。

b) 提交表格（见本文件附件 1）：

使用本文件附件 1 中包含的撤销表格（该表格载于 2007 年 11 月 16 日第 1/2007 号皇家立法法令附件一 B 部分）。表格必须通过电子邮件或邮寄方式发送至我公司，且须采用能够提供可靠寄送凭证的方式。

只要消费者在适用期限届满前发出撤销通知，则无论我们何时收到该通知，均视为消费者已在该适用期限内行使了撤销权。为了证明该权利是在适用期限内行使的，相关日期应是声明发出之日或请求在在线平台上登记之日，而非商家收到该声明或请求之日。

法律依据：皇家立法法令 1/2007 第 106(1) 条和第 106(2) 条；(EU) 2023/2673 号指令。

4.行使撤销权会产生哪些影响？

www.siroko.com 将向消费者退还所有已收到的款项，包括（如适用）运费（但不包括因消费者选择 www.siroko.com 提供的最便宜的标准配送方式以外的配送方式而产生的任何额外费用），且不得无故拖延，并在任何情况下最迟不得超过自收到撤销决定通知之日起十四（14）个日历日。

除非消费者另有明确约定，否则退款将使用消费者最初交易时使用的相同支付方式，并且前提是消费者不会因退款而产生任何费用。

www.siroko.com 可能会在收到货物或消费者提供已退货的证据之前（以先发生者为准）暂缓退款，但 www.siroko.com 已主动提出上门取回商品的情况除外。

法律依据：皇家立法法令 1/2007 第 107 条。

5.消费者行使撤销权后，应履行哪些义务？

消费者必须将商品直接退还或交付给 www.siroko.com 或卖方授权接收商品的人，不得无故拖延，且在任何情况下不得迟于消费者通知撤回决定之日起十四 (14) 个日历日。

如果消费者在相关期限届满前退回商品，则视为已满足截止日期要求。

6.根据法律规定，存在哪些撤销权的例外情况？

请注意，撤销权受若干例外情况的限制。这些例外情况载于皇家立法法令第 1/2007 号第 103 条。以下合同不适用撤销权：

a) 根据消费者或用户的规格或明显个性化定制的商品供应。

b) 因健康保护或卫生原因不适合退货的密封商品，且在交付后已被拆封。

7.这项权利是否不同于产品退货，例如因更换其他尺码而退货？

撤销权与 www.siroko.com 上提供的产品退货流程完全独立。因此，如果您因其他原因（例如换码）想要退货，则必须按照“产品退货”部分中规定的说明进行操作。