Ofte stillede spørgsmål

Lad os svare på dine spørgsmål.

Siroko leverer til næsten alle lande i verden.
Forsendelsesomkostninger varierer alt efter det geografiske leveringsområde og den involverede type transportform.

Du vil til enhver tid kunne se alle omkostninger ved din forsendelse under kassen. Du vil også være i stand til at vælge mellem flere forsendelsesmetoder, der passer til dine præferencer afhængigt af din placering. Endelig er der gratis levering i visse lande til et minimumsbestillingsbeløb, der er specificeret under kassen: 60 € i Spanien (halvøen og De baleariske øer) og Portugal, 90 € eller 125 € i andre udvalgte lande.

*Vi sender ikke til P.O. Bokse eller militære baser.

Toldgebyrer og afgifter

Ovennævnte omkostninger henviser kun til forsendelsesomkostninger, men inkluderer ikke toldsatser som importgebyrer eller skatter for en bestemt placering (medmindre andet er angivet*). Siroko er ikke ansvarlig for disse omkostninger, som betales af køberen.

*For Canada, Colombia, Mexico og Storbritannien er toldafgifter inkluderet ved valg af DHL Express-forsendelsesmetode.

Leveringstiden for din ordre afhænger af det transportselskab, du vælger. Under købsprocessen vil du kunne se den estimerede leveringstid i henhold til hvert transportselskab, når pakken forlader vores faciliteter.

Bemærk, at leveringstiderne refererer til hverdage og kan variere afhængigt af lagerets tilgængelighed eller forsinkelser under forsendelsesprocessen.

Vi arbejder med globalt berømte forsendelsesselskaber som DHL Express, DPD, Hermes, Correos Express samt de fleste af de store posttjenester over hele verden.

Hvis du har spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os.

*Returneringer på grund af defekt produkt.

Brugeren kan returnere ethvert produkt med en fremstillingsdefekt til Siroko gratis.

For at anmode om en udveksling eller returnering, bedes du kontakte os med dit bestillingsnummer, årsagen til udvekslingen og navnet på produktet. Du kan gøre dette ved at udfylde kontaktformularen.

Brugeren skal have en periode på en måned til at informere Siroko om deres utilfredshed med produktet, notere modellen eller produktnavnet sammen med et billede af det og en beskrivelse af de fejl, der opstår. Udover den ovennævnte periode er Siroko ikke ansvarlig for eventuelle påståede skader.

Efter modtagelse af en sådan meddelelse vil SIROKO informere dig inden for 3 dage, om de er enige i, at produktet er defekt, i hvilket tilfælde fortsætter Siroko med at arrangere afhentning af produktet.

For at sikre den korrekte afhentning af produktet skal alle etiketter, emballage, dokumenter og originale tilbehør være på plads, og ferencenummeret skal være tydeligt synligt på emballagen eller på den extrenale etiket, ellers forbeholder Siroko sig ret til at falde afkastet af produktet.

Når produktet er modtaget, og defekter er verificeret, vil Siroko fortsætte med at erstatte det med et emne med identiske egenskaber uden omkostninger til kunden.

* Fortrydelsesret

Kunden skal have en maksimumsperiode på tredive (30) kalenderdage fra datoen for modtagelsen af ​​produktet for at informere Siroko om den samlede eller delvise fortrydelsesret af deres produktkøb i overensstemmelse med gældende lovgivning.

Når tredive (30) kalenderdage er gået, vil Siroko ikke acceptere en returnering af et købt produkt på baggrund af fortrydelsesretten.

For at gøre brug af dette system skal produktet være i samme stand, hvori det blev modtaget med den oprindelige mærkning. Kunden skal sende produktet i samme boks eller taske eller i en lignende form for emballage. Hvis produktet ikke sendes med den originale emballage, kan produktet blive afskrevet.

For at sikre korrekt retur af produktet skal alle etiketter, emballage, dokumenter og originale tilbehør være på plads, og ferencenummeret skal være tydeligt på emballagen eller på etiketten, ellers forbeholder Siroko sig ret til at nægte retur af produktet.

For at gøre brug af fortrydelsesretten skal du kontakte os med angivelse af dit bestillingsnummer og produktnavn. Du kan gøre dette ved at udfylde kontaktformularen og derefter returnere produktet til følgende adresse:

Siroko Solutions S.L.
C/ Gustavo Eiffel nº 224 (Polígono de Roces)
33211 - Gijón - Asturias - España

Tilbagebetalingen behandles hurtigst muligt, selv om Siroko kan tilbageholde midlerne, indtil produktet er modtaget, eller indtil returprocessen er blevet bekræftet.

Vi vil gerne have, at du ser godt ud i vores tøj! Hvis du har købt et par solbriller, en trøje eller en jakke, og du ikke kan lide måden, den ser ud på dig, kan du bytte det. Returforsendelsesomkostningerne er for din regning, og når vi har modtaget produktet, sender vi dig gratis en ny model eller en anden størrelse.

Husk, at hvis du ikke er tilfreds med produktet, kan du returnere det inden for tredive (30) kalenderdage fra datoen for produktets modtagelse (samme tidsramme som for fortrydelsesretten).

Du finder en størrelsesguide på hver produktdetaljeside.

Alle SIROKO produkter er designet til at opnå det højest mulige holdbarhedsniveau.

Det meste af vores tøj er lavet af syntetiske fibre som polyester, nylon eller elastan. Vi undersøger den seneste udvikling for at finde de mest bæredygtige versioner af disse stoffer og inkluderer dem i vores produktsortiment i de kommende sæsoner.

Med hensyn til organiske eller animalske fibre, såsom de produkter, der indeholder merinould (cykeltrøjer, undertøj osv.), har vi altid ønsket at arbejde med materialer og leverandører, der overholder Responsible Wool Standard (RWS).

Alle vores kollektioner af solbriller samt tekniske og sportsbriller overholder alle de nødvendige standarder:

EN ISO 12312-1:201+A1:2015
EN ISO 12311:2013
USA ANSI z80.3-2015

Vi bruger alsidige og holdbare materialer i produktionen, samtidig med at vi undersøger flere muligheder for at bruge materialer med reduceret miljøpåvirkning. Vi bruger polycarbonat, acetat og rustfrit stål til fremstilling af vores stel, og udvalgte materialer som TAC, polycarbonat, nylon eller CR39 til fremstilling af vores briller.

Du finder en størrelsesguide til vores solbriller på hver produktdetaljeside.

Husk at bruge dine briller korrekt og medbring dem altid godt beskyttet i etui. Rengør dem med en blød klud, og anbring dem ikke med forsiden nedad på en overflade, da glasset kan blive ridset.

Vores K3 og K3s kollektioner har en meget ens ramme med stort set identiske mål, mens de nye K3xs modeller har en mindre version af K3s stel. Vi har skabt denne nye serie af sportsbriller til dem, der foretrækker en lidt tættere, såkaldt asiatisk pasform, hvilket er ideelt til yngre atleter eller kvinder.

Alle vores sportsbriller har den samme kurve med 8 baser. Det er målet for glassets krumning, med andre ord hvor meget glasset "tilpasser" sig ansigtets form. Kurven tilbyder den mest universelle krumning, hvilket er ideel til de fleste mennesker, og giver en god øjenbeskyttelse.

Hovedforskellen mellem disse linjer med sports solbriller er linsens form og design. K3 -modellerne har et lidt større objektiv end K3'erne, hvilket giver ekstra beskyttelse mod vind eller stød. Objektivformen i både K3s og K3xs modellerne giver dem et mere aggressivt og dynamisk look. Alle glas har de samme tekniske egenskaber og yderligere belægninger og behandlinger for at forbedre deres holdbarhed.

Husk, at glassene i hver kollektion er forskellige, og at de ikke kan bruges i modeller, der ikke tilhører den samme kollektion. Glasset fra en K3-model passer f.eks. Ikke til en K3s-model.

Nogle specifikke modeller kaldes for KR, K3R, KRs eller K3sR. Det betyder, at deres stel er lavet af Mersamid® - et 100% genbrugt, banebrydende materiale, som gør rammen meget mere fleksibel og brudbestandig.

KR eller K3R modeller er kompatible med K3 tilbehør. KRs eller K3sR modeller er kompatible med K3s tilbehør.

Hvis du bruger et reserveglas med dit genbrugte stel, og det føles lidt "løst", anbefaler vi, at du sætter glasset på plads og trykker lidt på siderne af rammen. Hvis problemet fortsætter, bedes du kontakte os, så hjælper vi dig gerne.

 

HVIS DU SKAL KOMME I KONTAKT MED OS

Tag kontakt ved hjælp af kontaktformularen. Vi svarer så hurtigt som muligt.