Ofte Stillede Spørgsmål

Lad os svare på dine spørgsmål.

Hos SIROKO leverer vi til næsten alle verdens lande.
Forsendelsesomkostninger varierer alt efter det geografiske leveringsområde og den involverede type transportform.

Du vil til enhver tid kunne se alle omkostninger ved din forsendelse under kassen. Du vil også være i stand til at vælge mellem flere forsendelsesmetoder, der passer til dine præferencer afhængigt af din placering. Endelig er der gratis levering i visse lande til et minimumsbestillingsbeløb, der er specificeret under kassen: 60 € i Spanien (halvøen og De baleariske øer) og Portugal, 90 € eller 125 € i andre udvalgte lande.

*Vi leverer ikke til P.O. kasser eller militærbaser.

Told

Omkostningerne foroven henviser kun til leveringsomkostninger, men IKKE alle potentielle typer skat inkluderet i form af told eller andre skatteformer i et specifikt land (medmindre andet er angivet*). SIROKO er ikke ansvarlig for disse potentielle omkostninger, og disse betales af køberen.

*For Canada, Colombia, Mexico og Storbritannien er toldafgifter inkluderet ved valg af DHL Express-forsendelsesmetode.

Leveringstiden for din ordre afhænger af det transportselskab, du vælger. Under købsprocessen vil du kunne se den estimerede leveringstid i henhold til hvert transportselskab, når pakken forlader vores faciliteter.

Bemærk, at leveringstiderne refererer til hverdage og kan variere afhængigt af lagerets tilgængelighed eller forsinkelser under forsendelsesprocessen.

Vi arbejder med globalt anerkendte transportselskaber som DHL Express, DPD, Hermes, Correos Express samt de fleste af de største posttjenester verden over og andre.

Hvis du har spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os.

* Returneringer på grund af fabriksfejl.

Brugeren kan returnere ethvert produkt med en fabriksfejl til SIROKO gratis.

Brugeren har en frist på en måned til at informere SIROKO om deres manglende tilfredshed med produktet fra og med, det tidspunkt de bliver opmærksomme på defekten, notering af produktnavnet sammen med et fotografi af det og en beskrivelse af de konstaterede mangler. Efter denne periode er udløbet vil SIROKO ikke påtage sig ansvar for erstatning eller skade.

For at anmode om bytning eller returnering, kontakt os og giv os dit bestillingsnummer og årsagen til udskiftningen og produktets navn. Du kan gøre dette ved at udfylde kontaktformularen eller ved at sende en mail til [email protected]

Når vi modtager din besked, vil SIROKO informere dig inden for 3 dage om, hvorvidt du kvalificerer dig til en returnering af produktet, hvis dette er tilfældet skal du sende varen til følgende adresse:

Siroko Solutions S.L.
C/ Gustavo Eiffel nº 224 (Polígono de Roces)
33211 - Gijón - Asturias - Spain

Returpakken skal indeholde alle originale mærker, emballage, dokumentation og tilbehør, uden hvilken SIROKO forbeholder sig ret til at afvise returneringen. Når vi modtager produktet og kontrollerer fejlene, vil SIROKO fortsætte med at erstatte det med en vare med identiske egenskaber uden omkostninger for kunden.

Annulleringer

Kunden vil have en maksimumsperiode på fjorten (14) kalenderdage fra det tidspunkt hvor de modtager produktet, til at informere os om deres fuldstændige eller delvise annullering af deres produktkøb i overensstemmelse med gældende lovgivning.

Når fjorten (14) kalenderdage er gået, accepterer SIROKO ikke ansøgninger om annulleringer af produktkøb. En annullering udført inden for den relevante tidsramme vil ikke medføre nogen straf. Ikke desto mindre vil kunden være ansvarlig for fragtomkostninger.

For at gøre brug af dette system skal produktet være i samme tilstand som det blev modtaget med det originale mærke. Kunden skal sende produktet i samme kasse eller taske eller i en lignende emballageform. Hvis produktet ikke sendes med den originale emballage, kan det være at det ikke er hele købsprisen der bliver refunderet.

For at anmode om en annullering, kontakt os og fortæl os dit ordrenummer og produktnavn. Du kan gøre dette ved at udfylde kontaktformularen eller ved at sende os en mail på [email protected] og endelig ved at returnere produktet til følgende adresse:

Siroko Solutions S.L.
Plaza 6 de Agosto - Nº6 - 2º
33201 - Gijón - Asturias - Spain

Tilbagebetaling af de betalte penge vil ske inden 14 kalenderdage efter den dato, hvor kunden informerer os om deres beslutning om at annullere købet, selvom SIROKO kan tilbageholde midlerne, indtil vi har modtaget produktet eller indtil den pågældende restitution er godkendt.

Vi vil gerne have, at du ser godt ud i vores tøj! Hvis du har købt et par solbriller, en trøje eller en jakke, og du ikke kan lide måden, den ser ud på dig, kan du bytte det. Returforsendelsesomkostningerne er for din regning, og når vi har modtaget produktet, sender vi dig gratis en ny model eller en anden størrelse.

Husk, at hvis du ikke er tilfreds med produktet, kan du returnere det inden for fjorten (14) kalenderdage fra datoen for produktets modtagelse (samme tidsramme som for fortrydelsesretten).

Du finder en størrelsesguide på hver produktdetaljeside.

Alle SIROKO produkter er designet til at opnå det højest mulige holdbarhedsniveau.

Det meste af vores tøj er lavet af syntetiske fibre som polyester, nylon eller elastan. Vi undersøger den seneste udvikling for at finde de mest bæredygtige versioner af disse stoffer og inkluderer dem i vores produktsortiment i de kommende sæsoner.

Med hensyn til organiske eller animalske fibre, såsom de produkter, der indeholder merinould (cykeltrøjer, undertøj osv.), har vi altid ønsket at arbejde med materialer og leverandører, der overholder Responsible Wool Standard (RWS).

Alle vores kollektioner af solbriller samt tekniske og sportsbriller overholder alle de nødvendige standarder:

EN ISO 12312-1:201+A1:2015
EN ISO 12311:2013
USA ANSI z80.3-2015

Vi bruger alsidige og holdbare materialer i produktionen, samtidig med at vi undersøger flere muligheder for at bruge materialer med reduceret miljøpåvirkning. Vi bruger polycarbonat, acetat og rustfrit stål til fremstilling af vores stel, og udvalgte materialer som TAC, polycarbonat, nylon eller CR39 til fremstilling af vores briller.

Du finder en størrelsesguide til vores solbriller på hver produktdetaljeside.

Husk at bruge dine briller korrekt og medbring dem altid godt beskyttet i etui. Rengør dem med en blød klud, og anbring dem ikke med forsiden nedad på en overflade, da glasset kan blive ridset.

Vores K3 og K3s kollektioner har en meget ens ramme med stort set identiske mål, mens de nye K3xs modeller har en mindre version af K3s stel. Vi har skabt denne nye serie af sportsbriller til dem, der foretrækker en lidt tættere, såkaldt asiatisk pasform, hvilket er ideelt til yngre atleter eller kvinder.

Alle vores sportsbriller har den samme kurve med 8 baser. Det er målet for glassets krumning, med andre ord hvor meget glasset "tilpasser" sig ansigtets form. Kurven tilbyder den mest universelle krumning, hvilket er ideel til de fleste mennesker, og giver en god øjenbeskyttelse.

Hovedforskellen mellem disse linjer med sports solbriller er linsens form og design. K3 -modellerne har et lidt større objektiv end K3'erne, hvilket giver ekstra beskyttelse mod vind eller stød. Objektivformen i både K3s og K3xs modellerne giver dem et mere aggressivt og dynamisk look. Alle glas har de samme tekniske egenskaber og yderligere belægninger og behandlinger for at forbedre deres holdbarhed.

Husk, at glassene i hver kollektion er forskellige, og at de ikke kan bruges i modeller, der ikke tilhører den samme kollektion. Glasset fra en K3-model passer f.eks. Ikke til en K3s-model.

Nogle specifikke modeller kaldes for KR, K3R, KRs eller K3sR. Det betyder, at deres stel er lavet af Mersamid® - et 100% genbrugt, banebrydende materiale, som gør rammen meget mere fleksibel og brudbestandig.

KR eller K3R modeller er kompatible med K3 tilbehør. KRs eller K3sR modeller er kompatible med K3s tilbehør.

Hvis du bruger et reserveglas med dit genbrugte stel, og det føles lidt "løst", anbefaler vi, at du sætter glasset på plads og trykker lidt på siderne af rammen. Hvis problemet fortsætter, bedes du kontakte os, så hjælper vi dig gerne.

HVIS DU SKAL KOMME I KONTAKT MED OS

 
Tag kontakt ved hjælp af kontaktformularen. Vi svarer så hurtigt som muligt.