Ofte stillede spørgsmål

Lad os svare på dine spørgsmål.

For at tjekke status på din ordre skal du være en registreret bruger på siroko.com.

Hvis du er en registreret bruger

Du kan logge ind her, og du får øjeblikkelig adgang til din ordrehistorik og statusopdateringer.

Hvis du ikke er en registreret bruger endnu

Du kan tilmelde dig ved at klikke her (sørg for at bruge den samme e-mailadresse, som du opgav under købsprocessen). Det tager mindre end 1 minut, og du vil få øjeblikkelig adgang til din ordrehistorik og statusopdateringer.

*VIGTIGT: Sørg for at bruge den samme e-mailadresse, som du opgav under købsprocessen. Din ordrehistorik vil automatisk blive tilknyttet denne mailadresse, og du vil få øjeblikkelig adgang til dine statusopdateringer for din ordre.

Siroko leverer til næsten alle lande i verden.
Forsendelsesomkostninger varierer alt efter det geografiske leveringsområde og den involverede type transportform.

Du vil til enhver tid kunne se alle omkostninger ved din forsendelse under kassen. Du vil også være i stand til at vælge mellem flere forsendelsesmetoder, der passer til dine præferencer afhængigt af din placering. Endelig er der gratis levering i visse lande til et minimumsbestillingsbeløb, der er specificeret under kassen: 60 € i Spanien (halvøen og De baleariske øer) og Portugal, 90 € eller 125 € i andre udvalgte lande.

*Vi sender ikke til P.O. Bokse eller militære baser.

Toldgebyrer og afgifter

Ovennævnte omkostninger henviser kun til forsendelsesomkostninger, men inkluderer ikke toldsatser som importgebyrer eller skatter for en bestemt placering (medmindre andet er angivet*). Siroko er ikke ansvarlig for disse omkostninger, som betales af køberen.

*For Canada, Colombia, Mexico og Storbritannien er toldafgifter inkluderet ved valg af DHL Express-forsendelsesmetode.

Leveringstiden for din ordre afhænger af det transportselskab, du vælger. Under købsprocessen vil du kunne se den estimerede leveringstid i henhold til hvert transportselskab, når pakken forlader vores faciliteter.

Bemærk, at leveringstiderne refererer til hverdage og kan variere afhængigt af lagerets tilgængelighed eller forsinkelser under forsendelsesprocessen.

Vi arbejder med globalt berømte forsendelsesselskaber som DHL Express, DPD, Hermes, Correos Express samt de fleste af de store posttjenester over hele verden.

Hvis du har spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os.

*Returneringer på grund af defekt produkt.

Brugeren kan returnere ethvert produkt med en fremstillingsdefekt til Siroko gratis.

For at anmode om en udveksling eller returnering, bedes du kontakte os med dit bestillingsnummer, årsagen til udvekslingen og navnet på produktet. Du kan gøre dette ved at udfylde kontaktformularen.

Brugeren skal have en periode på en måned til at informere Siroko om deres utilfredshed med produktet, notere modellen eller produktnavnet sammen med et billede af det og en beskrivelse af de fejl, der opstår. Udover den ovennævnte periode er Siroko ikke ansvarlig for eventuelle påståede skader.

Efter modtagelse af en sådan meddelelse vil SIROKO informere dig inden for 3 dage, om de er enige i, at produktet er defekt, i hvilket tilfælde fortsætter Siroko med at arrangere afhentning af produktet.

For at sikre den korrekte afhentning af produktet skal alle etiketter, emballage, dokumenter og originale tilbehør være på plads, og ferencenummeret skal være tydeligt synligt på emballagen eller på den extrenale etiket, ellers forbeholder Siroko sig ret til at falde afkastet af produktet.

Når produktet er modtaget, og defekter er verificeret, vil Siroko fortsætte med at erstatte det med et emne med identiske egenskaber uden omkostninger til kunden.

* Fortrydelsesret

Kunden skal have en maksimumsperiode på fjorten (14) kalenderdage fra datoen for modtagelsen af \u200bproduktet for at informere Siroko om den samlede eller delvise fortrydelsesret af deres produktkøb i overensstemmelse med gældende lovgivning.

Når fjorten (14) kalenderdage er gået, vil Siroko ikke acceptere en returnering af et købt produkt på baggrund af fortrydelsesretten.

For at gøre brug af dette system skal produktet være i samme stand, hvori det blev modtaget med den oprindelige mærkning. Kunden skal sende produktet i samme boks eller taske eller i en lignende form for emballage. Hvis produktet ikke sendes med den originale emballage, kan produktet blive afskrevet.

For at sikre korrekt retur af produktet skal alle etiketter, emballage, dokumenter og originale tilbehør være på plads, og ferencenummeret skal være tydeligt på emballagen eller på etiketten, ellers forbeholder Siroko sig ret til at nægte retur af produktet.

For at gøre brug af fortrydelsesretten klik her: https://www.siroko.com/da/retur-og-stoerrelsesaendring.

Tilbagebetalingen behandles hurtigst muligt, selv om Siroko kan tilbageholde midlerne, indtil produktet er modtaget, eller indtil returprocessen er blevet bekræftet.

Vi vil gerne have, at du ser godt ud i vores tøj! Hvis du har købt et par solbriller, en trøje eller en jakke, og du ikke kan lide måden, den ser ud på dig, kan du bytte det. Returforsendelsesomkostningerne er for din regning, og når vi har modtaget produktet, sender vi dig gratis en ny model eller en anden størrelse.

Husk, at hvis du ikke er tilfreds med produktet, kan du returnere det inden for fjorten (14) kalenderdage fra datoen for produktets modtagelse (samme tidsramme som for fortrydelsesretten).

Du finder en størrelsesguide på hver produktdetaljeside.

Alle SIROKO produkter er designet til at opnå det højest mulige holdbarhedsniveau.

Det meste af vores tøj er lavet af syntetiske fibre som polyester, nylon eller elastan. Vi undersøger den seneste udvikling for at finde de mest bæredygtige versioner af disse stoffer og inkluderer dem i vores produktsortiment i de kommende sæsoner.

Med hensyn til organiske eller animalske fibre, såsom de produkter, der indeholder merinould (cykeltrøjer, undertøj osv.), har vi altid ønsket at arbejde med materialer og leverandører, der overholder Responsible Wool Standard (RWS).

Alle vores kollektioner af solbriller samt tekniske og sportsbriller overholder alle de nødvendige standarder:

EN ISO 12312-1:201+A1:2015
ES ISO 12311:2013
USA ANSI z80.3-2015

Vi bruger alsidige og holdbare materialer i produktionen, samtidig med at vi undersøger flere muligheder for at bruge materialer med reduceret miljøpåvirkning. Vi bruger polycarbonat, acetat og rustfrit stål til fremstilling af vores stel, og udvalgte materialer som TAC, polycarbonat, nylon eller CR39 til fremstilling af vores briller.

Du finder en størrelsesguide til vores solbriller på hver produktdetaljeside.

Husk at bruge dine briller korrekt og medbring dem altid godt beskyttet i etui. Rengør dem med en blød klud, og anbring dem ikke med forsiden nedad på en overflade, da glasset kan blive ridset.

 

Kontaktformular