Ångerrätt
ÅNGERRÄTT
1. Vad är ångerrätten?
Ångerrätten är din rätt som konsument att frånträda ett distansavtal som ingåtts via www.siroko.com (nedan kallad ”Säljaren”), utan att ange någon anledning och utan några extra kostnader, inom den lagstadgade tiden.
Denna rättighet erkänns och regleras av Artikel 102–108 i det spanska Kungliga Lagstiftningsdekret 1/2007 från den 16 November om godkännandet av den konsoliderade texten till den allmänna lagen om konsumentskydd och användareskydd, andra kompletterande lagar, samt av Europaparlamentets och rådets direktiv 2011/83/EU från den 25 oktober 2011 om konsumenträttigheter.
Ångerrätten utgör ett lagstadgat minimiskydd. Alla villkor som frivilligt erbjuds av www.siroko.com och som är mer förmånliga för konsumenten har företräde framför det lagstadgade minimiskyddet. Siroko ger konsumenter en period på 30 kalenderdagar för att utöva sin ångerrätt.
Mer information finns på www.siroko.com under sidan för Ångerrätt. (https://www.siroko.com/sv/angerratt)
2. Hur länge har jag på mig att utnyttja min ångerrätt?
Konsumenten har 30 KALENDERDAGAR på sig att utöva ångerrätten, beräknat från:
— För avtal om köp av varor: den dag då konsumenten, eller en tredje part som konsumenten anvisar, annan än transportören, får varorna i fysisk besittning.
— För avtal som omfattar flera leveranser eller separata delar: den dag då konsumenten eller anvisad tredje part får den sista varan eller delen i fysisk besittning.
Om periodens sista dag infaller på en helgdag eller en fridag förlängs perioden till nästa arbetsdag.
RÄTTSLIG GRUND: Artikel 104 av det spanska Kungliga Lagstiftningsdekret 1/2007.
3. Hur kan jag utöva min ångerrätt på www.siroko.com? — Information om den Integrerade Funktionen för Ångerrätt Online
För att utöva ångerrätten kan konsumenten använda någon av följande metoder:
a) Integrerad Funktion för Ångerrätt Online, genom att klicka på knappen:
Använd ångerrättsformuläret som finns på https://www.siroko.com/sv/angerratt och är direkt tillgängligt från denna sida och via länken "Ångerrätt" i webbplatsens sidfot. Registrering krävs inte. Konsumenten kommer omedelbart att få en bekräftelse via e-post som anger exakt datum och tidpunkt då begäran lämnades in. Denna funktion uppfyller kraven från Artikel 11a i Direktiv 2011/83/EU, efter ändring genom Direktiv (EU) 2023/2673.
b) Blankett (inkluderad som Bilaga 1 till detta dokument):
Med hjälp av ångerrättsblanketten som inkluderats som BILAGA 1 till detta dokument (enligt Bilaga I, Del B, av det spanska Kungliga Lagstiftningsdekret 1/2007 från den 16 november). Den måste skickas till vårt företag via e-post eller vanlig post, med hjälp av en metod som ger tillförlitligt bevis på avsändning.
Konsumenten har utövat ångerrätten inom den tillämpliga perioden om kommunikationen skickas innan perioden löper ut, oavsett när den tas emot av oss. För att bevisa att rättigheten utövades inom den tillämpliga perioden ska det relevanta datumet vara det datum då dokumentet skickades eller begäran registrerades på onlineplattformen, snarare än det datum då den mottogs av näringsidkaren.
RÄTTSLIG GRUND: Artiklar 106(1) och 106(2) i det spanska Kungliga Lagstiftningsdekret 1/2007; Direktiv (EU) 2023/2673.
4. Vad händer när ångerrätten utövas?
www.siroko.com kommer att ersätta konsumenten för alla mottagna betalningar, inklusive eventuella leveranskostnader (med undantag för extra kostnader som uppstod av konsumentens val av en annan leveranstyp än den billigaste typen av standardleverans som erbjuds på www.siroko.com), utan onödigt dröjsmål och under inga omständigheter senare än fjorton (14) kalenderdagar från det datum då säljaren informerades om beslutet att frånträda köpet.
Återbetalningen kommer att ske med samma betalningsmedel som konsumenten använde för den ursprungliga transaktionen, såvida inte konsumenten uttryckligen har samtyckt till annat, och förutsatt att konsumenten inte ådrar sig några avgifter till följd av återbetalningen.
www.siroko.com kan hålla inne återbetalningen tills varorna har mottagits eller tills konsumenten har lämnat bevis på att varorna har returnerats, beroende på vad som sker först, förutom i de fall då www.siroko.com har erbjudit sig att hämta varorna.
RÄTTSLIG GRUND: Artikel 107 i det spanska Kungliga Lagstiftningsdekret 1/2007.
5. Vilka skyldigheter har konsumenten efter att ha utövat ångerrätten?
Konsumenten måste returnera eller överlämna varorna direkt till www.siroko.com eller till en person som Säljaren har bemyndigat att ta emot dem, utan onödigt dröjsmål och under inga omständigheter senare än fjorton (14) kalenderdagar från den dag då konsumenten meddelar sitt beslut att frånträda köpet.
Tidsfristen anses ha mötts om konsumenten returnerar varorna innan den aktuella perioden har löpt ut.
6. Vilka undantag från ångerrätten finns i lag?
Observera att ångerrätten omfattas av ett antal undantag. Dessa anges i Artikel 103 av det spanska Kungligt Lagstiftningsdekret 1/2007. Ångerrätten gäller inte för avtal som rör:
a) Leverans av varor som är tillverkade enligt konsumentens eller användarens specifikationer eller tydligt personligt anpassade.
b) Leverans av förseglade varor som inte är lämpliga för retur på grund av hälsoskyddskäl eller hygienskäl då förseglingen brutits efter leverans.
7. Skiljer sig denna rättighet från att returnera en produkt, till exempel för att byta den mot en annan storlek?
Ångerrätten är helt separat från returprocessen som används för produkter på www.siroko.com. Om du därför vill RETURNERA EN PRODUKT av andra skäl (till exempel för att byta den mot en annan storlek) måste du följa instruktionerna i sektionen för PRODUKTRETURER.