Unsere Auftragsbedingungen

ALLGEMEINE VERKAUFSBEDINGUNGEN

Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen wurden im August 2026 überarbeitet und aktualisiert. Sie gelten ab ihrer Veröffentlichung. Für jeden Kauf gilt die Fassung, die zum Zeitpunkt der Bestellung veröffentlicht war und vom Kunden akzeptiert wurde.

Inhaltsverzeichnis

1. Vorvertragliche Informationen

2. Allgemeine Bedingungen für den Verkauf von Produkten über unsere Website

3. Besondere Bedingungen für den Verkauf von Produkten über unsere Website

3.1. Siroko Custom — Besondere Bedingungen für diesen Service

3.2. Siroko Gift Card — Besondere Bedingungen für dieses Produkt

3.3. Siroko Wallet — Besondere Bedingungen für diese Zahlungsmethode

4. Gesetzliche Gewährleistung für die Vertragsmäßigkeit der Produkte

5. Für Verkäufe über diese Website geltende Steuern

6. Gerichtsstand

7. Anwendbares Recht

8. Salvatorische Klausel

9. Textilmaterialien, Nachhaltigkeit und Tierschutzrichtlinie

11. Websitebetreiber und Zustellanschrift für Mitteilungen

Anhang I. Muster-Widerrufsformular

Anhang II. Informationen zu Verbraucherbeschwerdeformularen.

Anhang III. Sicheres Online-Shopping

 

1. Vorvertragliche Informationen bei Fernabsatzverträgen.

www.siroko.com verkauft über diese Website ausschließlich an Verbraucherinnen und Verbraucher sowie Nutzerinnen und Nutzer. Diese Website richtet sich nicht an Geschäftskunden.

Wer über unsere Bestellformulare personenbezogene Daten übermittelt, muss rechtlich in der Lage sein, einen verbindlichen Vertrag abzuschließen.

Bevor Sie auf unserer Website einen Kauf tätigen, müssen Sie diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen lesen. Sie regeln den zwischen Ihnen und uns geschlossenen Fernabsatzvertrag. Wir haben sie erstellt, um unsere Kunden klar und transparent über die für ihre Käufe geltenden Bedingungen zu informieren. Sollte etwas unklar sein, kontaktieren Sie uns bitte vor Ihrer Bestellung, damit wir Ihnen die betreffenden Regelungen erläutern können. Bevor Sie auf die Schaltfläche zum Kauf klicken, werden Sie aufgefordert, durch das Ankreuzen eines Kästchens zu bestätigen, dass Sie die Allgemeinen Verkaufsbedingungen von www.siroko.com gelesen haben und akzeptieren. Sollten Sie einen Teil dieser Bedingungen nicht verstehen, wenden Sie sich bitte vor Abschluss des Kaufs an uns.

Diese Verkaufsbedingungen gliedern sich in Allgemeine und Besondere Bedingungen. Zusammen mit den Angaben auf der Website enthalten sie die Informationen, zu deren Bereitstellung wir gesetzlich verpflichtet sind.

Gemäß Artikel 97 des Königlichen Legislativdekrets 1/2007 vom 16. November zur Verabschiedung der Neufassung des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz der Verbraucher und Nutzer (nachfolgend „TRLGDCU“) stellen wir nachstehend die rechtlichen Informationen bereit, die vor Abschluss eines Fernabsatzvertrags erteilt werden müssen. Diese Informationen ergeben sich aus den auf der Website verfügbaren Produktinformationen und -spezifikationen sowie aus diesen Allgemeinen und Besonderen Bedingungen.

„Artikel 97. Vorvertragliche Informationen bei Fernabsatzverträgen und außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen.

1. Bevor ein Verbraucher oder Nutzer durch einen Fernabsatzvertrag, einen außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Vertrag oder ein entsprechendes Angebot gebunden ist, hat der Unternehmer ihm die folgenden Informationen in klarer und verständlicher Weise zur Verfügung zu stellen. Dabei ist besonders auf schutzbedürftige Verbraucher zu achten, denen die Informationen in geeigneten, zugänglichen und verständlichen Formaten bereitzustellen sind:

a) Die wesentlichen Eigenschaften der Waren oder Dienstleistungen in dem für das verwendete Kommunikationsmittel sowie für die betreffenden Waren oder Dienstleistungen angemessenen Umfang.

b) Die Identität des Unternehmers einschließlich seines Handelsnamens.

c) Die vollständige geografische Anschrift der Niederlassung des Unternehmers, seine Telefonnummer und E-Mail-Adresse. Stellt der Unternehmer weitere Online-Kommunikationsmittel zur Verfügung, die gewährleisten, dass der Verbraucher oder Nutzer jegliche schriftliche Korrespondenz mit dem Unternehmer einschließlich ihres Datums und ihrer Uhrzeit auf einem dauerhaften Datenträger speichern kann, sind auch Angaben zu diesen weiteren Kommunikationsmitteln bereitzustellen. Sämtliche vom Unternehmer bereitgestellten Kommunikationsmittel müssen dem Verbraucher oder Nutzer eine schnelle und effiziente Kontaktaufnahme und Kommunikation mit dem Unternehmer ermöglichen. Gegebenenfalls hat der Unternehmer auch die vollständige geografische Anschrift und die Identität des Unternehmers anzugeben, in dessen Namen er handelt.

d) Falls sie von der unter Buchstabe c) angegebenen Anschrift abweicht, die vollständige geografische Anschrift der Geschäftsstelle des Unternehmers und gegebenenfalls des Unternehmers, in dessen Namen er handelt, an die der Verbraucher oder Nutzer Beschwerden richten kann.

e) Den Gesamtpreis der Waren oder Dienstleistungen einschließlich aller Steuern und Abgaben oder, wenn der Preis aufgrund der Beschaffenheit der Waren oder Dienstleistungen vernünftigerweise nicht im Voraus berechnet werden kann, die Art der Preisberechnung sowie gegebenenfalls sämtliche zusätzlichen Fracht-, Liefer- oder Versandkosten und sonstigen Kosten oder, wenn diese Kosten vernünftigerweise nicht im Voraus berechnet werden können, den Hinweis, dass solche zusätzlichen Kosten anfallen können. Bei unbefristeten Verträgen oder Abonnementverträgen umfasst der Preis die Gesamtkosten je Abrechnungszeitraum. Werden solche Verträge zu einem Festpreis abgerechnet, umfasst der Gesamtpreis auch die monatlichen Gesamtkosten. Können die Gesamtkosten vernünftigerweise nicht im Voraus berechnet werden, ist die Art ihrer Berechnung genau anzugeben.

f) Gegebenenfalls den Umstand, dass der Preis auf der Grundlage einer automatisierten Entscheidungsfindung personalisiert wurde.

g) Die Kosten für die Nutzung des Fernkommunikationsmittels zum Vertragsabschluss, soweit diese nicht nach dem Grundtarif berechnet werden.

h) Die Zahlungs-, Liefer- und Leistungsbedingungen, den Termin, bis zu dem sich der Unternehmer zur Lieferung der Waren oder zur Erbringung der Dienstleistungen verpflichtet, sowie gegebenenfalls das Verfahren des Unternehmers für die Bearbeitung von Beschwerden.

i) Die Sprache oder Sprachen, in denen der Vertrag geschlossen werden kann, sofern sie von der Sprache abweichen, in der die vorvertraglichen Informationen bereitgestellt wurden.

j) Soweit ein Widerrufsrecht besteht, die Bedingungen, Fristen und Verfahren für dessen Ausübung sowie das Muster-Widerrufsformular.

k) Gegebenenfalls den Hinweis, dass der Verbraucher oder Nutzer im Widerrufsfall die Kosten der Rücksendung der Waren zu tragen hat, sowie bei Fernabsatzverträgen die Kosten der Rücksendung, wenn die Waren aufgrund ihrer Beschaffenheit normalerweise nicht per Post zurückgesandt werden können.

l) Für den Fall, dass der Verbraucher oder Nutzer nach Stellung eines Antrags gemäß Artikel 98 Absatz 8 oder Artikel 99 Absatz 3 sein Widerrufsrecht ausübt, die Information, dass er dem Unternehmer dann angemessene Kosten gemäß Artikel 108 Absatz 3 zu zahlen hat.

m) Wenn gemäß Artikel 103 kein Widerrufsrecht besteht, den Hinweis, dass dem Verbraucher oder Nutzer dieses Recht nicht zusteht, oder gegebenenfalls die Umstände, unter denen er es verliert.

n) Einen Hinweis auf das Bestehen der gesetzlichen Gewährleistung für die Vertragsmäßigkeit von Waren, digitalen Inhalten oder digitalen Dienstleistungen.

ñ) Gegebenenfalls Angaben zum Bestehen und zu den Bedingungen von Kundendienstleistungen nach dem Verkauf, sonstigen Serviceleistungen nach dem Verkauf und gewerblichen Garantien.

o) Angaben zum Bestehen einschlägiger Verhaltenskodizes und dazu, wie gegebenenfalls Kopien davon erhältlich sind. Als Verhaltenskodex gilt insoweit eine Vereinbarung oder ein Regelwerk, das nicht durch Rechts- oder Verwaltungsvorschriften vorgeschrieben ist und das Verhalten von Unternehmern festlegt, die sich in Bezug auf eine oder mehrere Geschäftspraktiken oder Wirtschaftsbranchen zu seiner Einhaltung verpflichten.

p) Gegebenenfalls die Vertragslaufzeit oder bei unbefristeten oder sich automatisch verlängernden Verträgen die Bedingungen für deren Beendigung.

q) Gegebenenfalls die Mindestdauer der vertraglichen Verpflichtungen des Verbrauchers oder Nutzers.

r) Gegebenenfalls das Bestehen und die Bedingungen von Kautionen oder sonstigen finanziellen Sicherheiten, die der Verbraucher oder Nutzer auf Verlangen des Unternehmers zu leisten oder bereitzustellen hat.

s) Gegebenenfalls die Funktionalität von Waren mit digitalen Elementen, digitalen Inhalten oder digitalen Dienstleistungen einschließlich anwendbarer technischer Schutzmaßnahmen.

t) Gegebenenfalls die wesentliche Kompatibilität und Interoperabilität von Waren mit digitalen Elementen, digitalen Inhalten oder digitalen Dienstleistungen, soweit diese dem Unternehmer bekannt ist oder vernünftigerweise bekannt sein müsste.

u) Gegebenenfalls die Möglichkeit, ein außergerichtliches Beschwerde- und Rechtsbehelfsverfahren in Anspruch zu nehmen, dem der Unternehmer unterliegt, sowie die Zugangsmöglichkeiten zu diesem Verfahren.

2. Absatz 1 gilt auch für Verträge über die Lieferung von Wasser, Gas oder Strom, wenn diese nicht in einem begrenzten Volumen oder einer bestimmten Menge zum Verkauf angeboten werden, sowie für Fernwärme und digitale Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden.

3. Bei öffentlichen Versteigerungen dürfen die in Absatz 1 Buchstaben b), c) und d) genannten Angaben durch die entsprechenden Angaben zum Versteigerer ersetzt werden.

4. Die in Absatz 1 Buchstaben j), k) und l) genannten Informationen können mithilfe der Muster-Widerrufsbelehrung für Verbraucher und Nutzer gemäß Anhang I Teil A bereitgestellt werden. Der Unternehmer hat die Informationspflichten nach Absatz 1 Buchstaben j), k) und l) erfüllt, wenn er diese Informationen in ordnungsgemäß ausgefüllter Form bereitgestellt hat.

5. Die in Absatz 1 genannten Informationen sind Bestandteil des Fernabsatzvertrags oder des außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Vertrags und dürfen nur geändert werden, wenn die Parteien ausdrücklich etwas anderes vereinbaren. Der Unternehmer trägt die Beweislast für die ordnungsgemäße Erfüllung seiner Informationspflichten und gegebenenfalls für die ausdrückliche Vereinbarung über den Inhalt der vor Vertragsschluss bereitgestellten Informationen.

6. Hat der Unternehmer die Informationspflichten zu zusätzlichen Gebühren oder sonstigen Kosten gemäß Absatz 1 Buchstabe e) oder zu den Rücksendekosten gemäß Absatz 1 Buchstabe k) nicht erfüllt, ist der Verbraucher oder Nutzer nicht verpflichtet, diese Gebühren oder Kosten zu tragen.

7. Die in diesem Kapitel festgelegten Informationspflichten gelten zusätzlich zu den Pflichten aus dem Gesetz 17/2009 vom 23. November über den freien Zugang zu Dienstleistungstätigkeiten und deren Ausübung und dem Gesetz 34/2002 vom 11. Juli über Dienste der Informationsgesellschaft und den elektronischen Geschäftsverkehr. Unbeschadet des vorstehenden Absatzes gehen bei einem Widerspruch zwischen einer allgemeinen oder sektorspezifischen Bestimmung über die Erbringung von Dienstleistungen, einschließlich der Dienste der Informationsgesellschaft und des elektronischen Geschäftsverkehrs, die den Inhalt oder die Art der Bereitstellung von Informationen betrifft, und einer Bestimmung dieses Gesetzes die Bestimmungen dieses Gesetzes vor. Unberührt bleiben dabei der Vorrang und die vorrangige Anwendung sektorspezifischer Bestimmungen in Bezug auf Angelegenheiten, die ausdrücklich in den ihnen zugrunde liegenden Vorschriften des Rechts der Europäischen Union geregelt sind.

8. Die Beweislast für die Erfüllung der in diesem Artikel festgelegten Informationspflichten liegt beim Unternehmer.“

Die weiteren Informationen, die unser Vertragsverhältnis regeln, finden Sie in den nachstehenden Allgemeinen und Besonderen Bedingungen. Bitte lesen Sie diese sorgfältig durch.

2. Allgemeine Bedingungen für den Verkauf von Produkten über unsere Website

2.1. Einleitung

Diese Verkaufsbedingungen wurden auf Grundlage des TRLGDCU in seiner jeweils geänderten Fassung sowie aller weiteren spanischen und unionsrechtlichen Vorschriften erstellt, die auf Rechtsbeziehungen mit Verbrauchern und Nutzern Anwendung finden. Sie regeln das Verhältnis zwischen Verbrauchern, die über unsere Website einkaufen, und unserem Unternehmen als Betreiber der Website und Verkäufer. Bei dem Vertrag, der unser Rechtsverhältnis regelt, handelt es sich um einen Fernabsatzvertrag im Sinne des TRLGDCU.

www.siroko.com kann diese Verkaufsbedingungen jederzeit durch Veröffentlichung einer aktualisierten Fassung auf der Website ändern, damit Nutzer sie vor einem Kauf einsehen können. Für jeden Kauf gilt die Fassung, die zum Zeitpunkt der Bestellung veröffentlicht war und vom Nutzer akzeptiert wurde. Spätere Änderungen wirken sich nicht auf bereits abgeschlossene Bestellungen aus.

Dieser Vertrag unterliegt spanischem Recht, insbesondere dem TRLGDCU in seiner jeweils geänderten Fassung sowie allen sonstigen auf Verbraucher und Nutzer anwendbaren nationalen und unionsrechtlichen Vorschriften. Diese finden hinsichtlich Auslegung, Wirksamkeit und Erfüllung auch auf Fragen Anwendung, die in diesen Verkaufsbedingungen nicht geregelt sind. Berücksichtigt wurden zudem das Gesetz 7/1998 vom 13. April über Allgemeine Vertragsbedingungen sowie das Gesetz 34/2002 vom 11. Juli über Dienste der Informationsgesellschaft und den elektronischen Geschäftsverkehr. Für hier nicht geregelte Angelegenheiten gilt ergänzend das spanische Zivilgesetzbuch.

Die Sprache dieser Allgemeinen und Besonderen Bedingungen und der darin geregelten Vereinbarungen ist Spanisch (Kastilisch). Bei Abweichungen zwischen einer Übersetzung und dem spanischen Text ist die spanische Fassung maßgeblich.

www.siroko.com verkauft die auf der Website angebotenen Produkte weltweit. Daher können die Preise je nach Bestimmungsland aufgrund von Versandkosten sowie anfallenden Steuern oder Zöllen variieren. Hat der Käufer seinen gewöhnlichen Aufenthalt in einem Mitgliedstaat der Europäischen Union, entzieht ihm die Anwendung dieser Verkaufsbedingungen nicht den Schutz durch die zwingenden Bestimmungen des Rechts seines Aufenthaltsstaats.

Diese Website verkauft ausschließlich an Verbraucher und Nutzer, die geschäftsfähig und daher volljährig sein müssen. Das Volljährigkeitsalter kann je nach Land unterschiedlich sein. Bitte prüfen Sie daher vor Ihrem Kauf, ob Sie diese Voraussetzung erfüllen.

2.2. Wer gilt als Nutzer unserer Website?

Durch den Aufruf von www.siroko.com werden Sie zum Nutzer der Website. Wenn Sie einen Kauf tätigen, bedeutet dies zugleich, dass Sie die Nutzungsbedingungen und die auf die Website anwendbaren Rechtsvorschriften gelesen und verstanden haben. Informationen zur Verarbeitung Ihrer Daten finden Sie im Impressum und in der Datenschutzerklärung; Informationen zu Cookies finden Sie in der Cookie-Richtlinie.

Zu den Pflichten des Nutzers gehören:

• Die Rechtmäßigkeit und Richtigkeit der Daten sicherzustellen, die in Formularen zur Erhebung personenbezogener Daten für die Abwicklung eines Kaufs angegeben werden. Bestellen Sie für eine andere Person, müssen Sie über deren Einwilligung beziehungsweise Berechtigung verfügen, ihre Daten zu verwenden und uns zu übermitteln, damit wir ihr die Bestellung zustellen können (siehe Impressum und Datenschutzerklärung).
• Die auf der Website www.siroko.com bereitgestellten Informationen und Inhalte im Einklang mit den anwendbaren nationalen und internationalen Rechtsvorschriften ordnungsgemäß zu nutzen.
• Beim Ausfüllen der Käuferdaten die geltenden Datenschutzvorschriften gemäß den in der Datenschutzerklärung festgelegten Bedingungen einzuhalten.
• Nach spanischem Recht volljährig und zum Abschluss eines Fernabsatzvertrags geschäftsfähig zu sein.

Wenn Sie sich als schutzbedürftigen Verbraucher betrachten, teilen Sie uns dies gemäß dem Gesetz 4/2022 vom 25. Februar bitte unverzüglich mit, damit wir Ihnen zu unklaren Angaben in diesen Verkaufsbedingungen die gegebenenfalls erforderlichen zusätzlichen Erläuterungen schriftlich oder telefonisch geben können.

Gemäß Artikel 3 TRLGDCU sind schutzbedürftige Verbraucher im Zusammenhang mit bestimmten Verbraucherverhältnissen natürliche Personen, die sich aufgrund ihrer persönlichen, wirtschaftlichen, bildungsbezogenen oder sozialen Merkmale, Bedürfnisse oder Umstände einzeln oder gemeinsam in einer besonderen Situation der Unterordnung, Wehrlosigkeit oder Schutzlosigkeit befinden, auch wenn diese nur räumlich, sektoral oder zeitlich begrenzt besteht, und die deshalb ihre Verbraucherrechte nicht unter gleichen Bedingungen ausüben können.

Als allgemeine verbindliche Regel zum Schutz unserer Website verpflichtet sich der Nutzer zu Folgendem:

• Bei einer Registrierung richtige Angaben zu machen und diese entsprechend den Grundsätzen der geltenden Datenschutzvorschriften aktuell zu halten. Erfolgt die Bestellung für eine andere Person, muss die erforderliche Berechtigung zur Übermittlung ihrer Daten vorliegen.
• Über die Website oder von ihr aus keine Informationen oder Materialien einzustellen, zu speichern oder zu verbreiten, die verleumderisch, beleidigend, obszön, bedrohlich oder fremdenfeindlich sind, zu Gewalt oder zur Diskriminierung aufgrund von Rasse, Geschlecht, Weltanschauung oder Religion aufrufen oder in anderer Weise die öffentliche Ordnung, Grundrechte, Grundfreiheiten, die Ehre, die Privatsphäre oder das Recht am eigenen Bild Dritter oder allgemein geltendes Recht verletzen.
• Über die Website keine Programme, Daten, Viren, Codes oder sonstigen elektronischen oder physischen Mittel oder Geräte einzustellen, zu speichern oder zu verbreiten, die geeignet sind, die Website, die Dienste oder die Geräte, Systeme oder Netzwerke von www.siroko.com, ihrer Nutzer, Lieferanten oder Dritter zu beschädigen, zu verändern oder in ihrem ordnungsgemäßen Betrieb zu beeinträchtigen.
• Über die Website keine Werbe-, Verkaufsförderungs- oder sonstigen kommerziellen Verwertungstätigkeiten auszuüben und ihre Inhalte oder darüber erhaltene Informationen nicht zu verwenden, um Werbung, Direktverkaufsnachrichten oder Nachrichten zu anderen kommerziellen Zwecken zu versenden oder personenbezogene Daten Dritter zu sammeln oder zu speichern.
• Bei der Nutzung der Website oder beim Produktkauf keine falsche Identität zu verwenden und sich nicht als andere Person auszugeben, auch nicht durch die Verwendung fremder Passwörter oder Zugangsdaten.
• Über die Website keine Inhalte einzustellen, zu speichern oder zu verbreiten, die Urheberrechte, gewerbliche Schutzrechte oder Geschäftsgeheimnisse Dritter verletzen oder zu deren Bereitstellung an Dritte der Nutzer rechtlich nicht befugt ist.
• Nicht in Systeme, Netzwerke oder Dienste von www.siroko.com einzudringen oder sich unbefugt Zugang dazu zu verschaffen; dies gilt auch für sogenanntes „ethisches Hacking“ und Tätigkeiten zu Bildungs- oder Lernzwecken.
• Auf der Website gezeigte Bilder, die Eigentum von Siroko sind und dem Schutz geistiger und gewerblicher Eigentumsrechte unterliegen, weder zu kopieren noch zu verwenden.

 

2.3. Betrachten Sie sich als SCHUTZBEDÜRFTIGEN VERBRAUCHER?

Hierbei handelt es sich um natürliche Personen, die sich aufgrund ihrer persönlichen, wirtschaftlichen, bildungsbezogenen oder sozialen Merkmale, Bedürfnisse oder Umstände einzeln oder gemeinsam in einer besonderen Situation der Unterordnung, Wehrlosigkeit oder Schutzlosigkeit befinden, auch wenn diese nur räumlich, sektoral oder zeitlich begrenzt besteht, und die deshalb ihre Verbraucherrechte nicht unter gleichen Bedingungen ausüben können.

Wenn Sie sich als SCHUTZBEDÜRFTIGEN VERBRAUCHER betrachten, teilen Sie uns dies gemäß dem Gesetz 4/2022 vom 25. Februar bitte unverzüglich mit, damit wir Ihnen zu den nachstehenden Verkaufsbedingungen erforderlichenfalls zusätzliche Erläuterungen schriftlich oder telefonisch geben können.

 

2.4. Käufer auf www.siroko.com

Als Käufer gilt ein Nutzer, der die Websites von SIROKO SOLUTIONS S.L. aufruft oder besucht und sich über die vorgesehenen Formulare registriert, um durch Auswahl eines Produkts und Anklicken der Kaufschaltfläche über die Website einen Fernabsatzkauf abzuschließen. Alle Daten, die Sie in den Formularen angeben, werden wie im Abschnitt „Datenschutzerklärung“ beschrieben verarbeitet.

 

2.5. Eigenschaften der angebotenen Produkte

Alle über die Website verkauften Produkte weisen bestimmte gemeinsame Eigenschaften und Merkmale hinsichtlich Qualität und Materialien auf. Im Einklang mit den geltenden Vorschriften zur Produktkennzeichnung informieren wir über die Materialien und Eigenschaften jedes Produkts sowie über Empfehlungen zu seiner Verwendung.

Alle von Siroko angebotenen Produkte werden mit dem Ziel entwickelt, eine möglichst lange Haltbarkeit zu erreichen.

Ein großer Teil unserer Textilprodukte besteht aus synthetischen Fasern wie Polyester, Nylon und Elasthan. Wir beabsichtigen, die Erforschung von Verbesserungen und nachhaltigeren Varianten dieser Materialarten fortzusetzen, sobald diese auf dem Markt verfügbar sind, um sie in künftigen Saisons in unser Sortiment aufzunehmen.

Bei Naturfasern oder Fasern tierischen Ursprungs haben wir uns stets dazu verpflichtet, mit Materialien und Lieferanten zu arbeiten, die die jeweils geltenden Anforderungen oder Standards erfüllen. Dies gilt uneingeschränkt für Produkte aus 100 % hochwertiger Wolle (Trikots, Baselayer und ähnliche Kleidungsstücke), deren Materialien und Lieferanten den Responsible Wool Standard (RWS) erfüllen.

 

Alle unsere Sonnenbrillenkollektionen, ob technische Brillen oder Sportbrillen, erfüllen die für den Verkauf erforderlichen Qualitätsstandards: EN ISO 174:2001, EN ISO 18527-1:2022, EN ISO 8980-5:2005 und ANSI Z80.3-2015 (Vereinigte Staaten). Bei ihrer Herstellung verwenden wir vielseitige und langlebige Materialien und erforschen weiterhin den Einsatz von Materialien mit geringeren Umweltauswirkungen. Bisher haben wir für Fassungen Polycarbonat, Acetat und Edelstahl sowie für Gläser TAC, Polycarbonat, Nylon® oder CR39 verwendet.

Die auf www.siroko.com verkauften Produkte werden mithilfe von Fotografien, Videos, Infografiken und weiteren grafischen Elementen dargestellt, die ihre Eigenschaften, ihr Design, ihre Farbe und ihr Erscheinungsbild möglichst originalgetreu wiedergeben sollen. Die Abbildungen dienen jedoch lediglich der Veranschaulichung und Orientierung. Geringfügige Abweichungen können sich aus den Anzeigeeinstellungen des Geräts des Nutzers, den Lichtverhältnissen bei der Aufnahme oder den Herstellungsverfahren der Produkte ergeben, ohne dass dadurch eine Vertragswidrigkeit vorliegt.

 

Die Personen, die mit den angebotenen Produkten abgebildet werden, sind Models, die www.siroko.com ausschließlich zu Werbe- und Verkaufsförderungszwecken beauftragt hat. Darüber hinaus erstellen wir mithilfe von KI-Werkzeugen Fotografien zur Präsentation unserer Produkte auf unserer Website. (Weitere Informationen unter https://www.siroko.com/i/ai-image-notice). Bilder, Videos und digitale Nachbildungen stellen keine Garantie für Passform, Fall, Erscheinungsbild oder Eignung eines Produkts im Hinblick auf die individuellen körperlichen Eigenschaften eines bestimmten Verbrauchers dar.

 

Zu jedem Produkt werden gemäß den geltenden Rechtsvorschriften die wichtigsten technischen Eigenschaften, Materialien, die Zusammensetzung, Leistungsmerkmale und Anwendungsempfehlungen beschrieben. Benötigen Sie vor Abschluss des Kaufs zusätzliche Informationen oder Erläuterungen zu einer Produkteigenschaft, können Sie diese über einen der auf der Website angebotenen Kundendienstkanäle anfordern.

 

Wir stellen Verbrauchern außerdem eine Größentabelle zur Verfügung, die ihnen bei der Auswahl der am besten geeigneten Größe helfen soll. Sie dient ausschließlich zur Orientierung und beruht auf Standardmaßen. Die endgültige Größenwahl liegt daher in der Verantwortung des Käufers. Herstellungsbedingt können geringfügige Abweichungen zwischen Modellen, Kollektionen oder Schnittmustern bestehen.

Jede Produktseite enthält spezifische Hinweise zur Aufbewahrung, Pflege, Reinigung und Wäsche, die dem Erhalt der Leistungsfähigkeit, Qualität und Lebensdauer des Produkts dienen. Wir empfehlen, diese Hinweise zu befolgen, da eine unsachgemäße Verwendung oder Pflege die Eigenschaften, Funktionalität oder Haltbarkeit des erworbenen Artikels beeinträchtigen kann. Alle unsere Produkte durchlaufen Design-, Entwicklungs- und Qualitätskontrollprozesse, um unter Berücksichtigung ihrer Beschaffenheit und ihres vorgesehenen Verwendungszwecks hohe Standards hinsichtlich Widerstandsfähigkeit, Komfort und Langlebigkeit zu erreichen.

Bei Sonnenbrillen, Sportbrillen und anderen optischen Produkten empfehlen wir, sie bei Nichtgebrauch stets im Schutzetui zu transportieren und aufzubewahren. Um die Brillengläser zu schonen, sollten diese nicht nach unten auf Oberflächen gelegt werden. Verwenden Sie zur Reinigung ausschließlich ein weiches Tuch oder die empfohlenen Reinigungsmittel.

Bestimmte über www.siroko.com verkaufte Produkte sind für Sportarten und Aktivitäten bestimmt, die mit einem inhärenten Verletzungsrisiko verbunden sein können. Die Nutzer sind dafür verantwortlich, festzustellen, ob ein Produkt für die beabsichtigte Aktivität geeignet ist, die bereitgestellten Anweisungen zu befolgen und geeignete Sicherheitsvorkehrungen zu treffen. Die Verwendung unserer Produkte beseitigt die mit solchen Aktivitäten verbundenen Risiken nicht. Dieser Absatz berührt weder die gesetzlich vorgesehenen Verbraucherrechte hinsichtlich Vertragsmäßigkeit, Qualität und Sicherheit der Produkte noch eine etwaige Haftung von www.siroko.com für fehlerhafte Produkte oder Produkte, die nicht den geltenden Rechtsvorschriften entsprechen.

Alle Angaben zur Zusammensetzung, zu den Materialien, wesentlichen Eigenschaften und zur Kennzeichnung unserer Produkte werden gemäß den geltenden Rechtsvorschriften bereitgestellt. Insbesondere erfüllen die angebotenen Textilprodukte die Pflichten aus der Verordnung (EU) Nr. 1007/2011 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. September 2011 über die Bezeichnungen von Textilfasern und die damit zusammenhängende Etikettierung und Kennzeichnung der Faserzusammensetzung von Textilerzeugnissen sowie aus allen weiteren anwendbaren unionsrechtlichen und spanischen Vorschriften zur Verbraucherinformation, Kennzeichnung, Produktsicherheit und zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern, einschließlich des Königlichen Legislativdekrets 1/2007 vom 16. November.

Bei allen übrigen von uns verkauften Produkten werden, soweit eine gesetzliche Pflicht zur Angabe von UNE-Normen oder sonstigen Normen besteht, die die Verwendung des Produkts betreffen, die entsprechenden Informationen beim jeweiligen Produkt bereitgestellt.

3. Besondere Bedingungen für den Verkauf von Produkten über unsere Website

Preise der angebotenen Produkte

Der Preis jedes Produkts wird auf der Website direkt beim jeweiligen Produkt angezeigt. Bevor Sie den Kauf abschließen, umfasst der Gesamtpreis sämtliche anwendbaren Steuern und Versandkosten. Die Preise werden in der für das Land des Käufers geltenden Währung angezeigt.

Gemäß Artikel 97 Absatz 1 Buchstabe e) TRLGDCU weisen wir darauf hin, dass wir bei Bestellungen mit Versand in bestimmte Länder die Zölle möglicherweise nicht im Voraus berechnen können, insbesondere wenn ihre Höhe von Größe oder Volumen der Sendung abhängt. In diesen Fällen sind die Zölle unter Umständen nicht im Endpreis enthalten. Wir informieren Sie über ihre Höhe, sobald diese bekannt ist.

Bedingungen für Angebote, Preisermäßigungen und Rabattgutscheine

Auf die Preise unserer Website können Rabatte gewährt werden. Diese werden bei jedem angebotenen Produkt angezeigt und auf den endgültigen Kaufbetrag angerechnet.

Wenn wir eine Preisermäßigung bekannt geben, zeigen wir gemäß Artikel 20 TRLGDCU neben dem reduzierten Preis den niedrigsten früheren Preis an, den www.siroko.com innerhalb der 30 Tage vor der Ermäßigung für dasselbe Produkt verlangt hat. Bei schrittweisen Preisermäßigungen dient der Preis vor der ersten Ermäßigung als Referenzpreis.

Im Rahmen von Werbekampagnen oder Sonderaktionen können wir auch über die Website oder unsere offiziellen Social-Media-Kanäle Rabattgutscheine anbieten. Die Gutscheine gelten ausschließlich während des von www.siroko.com festgelegten Zeitraums und nach Maßgabe der spezifischen Bedingungen der jeweiligen Kampagne. Solange eine Kampagne läuft, können Gutscheine während des Bestellvorgangs eingelöst werden. Bestimmte Codes können nach Ermessen des Unternehmens nur einmal je Nutzer und Kauf verwendet werden.

Grundsätzlich muss der Kaufbetrag ohne Steuern und sonstige Abgaben mehr als 50 Euro betragen, damit ein Rabattgutschein eingelöst werden kann.

Für jede Kampagne können zusätzliche besondere Bedingungen festgelegt werden, die sämtlich erfüllt sein müssen, damit der Gutschein gültig ist. Wird der Gutschein nicht an der vom System vorgesehenen Stelle eingegeben, kann er nach Abschluss des Kaufs nicht rückwirkend angerechnet werden.

Rechnungsstellung für Ihre Bestellung

Gemäß den geltenden Rechtsvorschriften stellen wir für jeden Kauf auf www.siroko.com eine Rechnung aus. Sie enthält alle gesetzlich vorgeschriebenen Angaben und weist die erworbenen Produkte sowie sämtliche beim Kauf berücksichtigten Rabatte oder Gutschriften aus. Bei Produktrücksendungen stellen wir eine entsprechende Rechnungskorrektur aus, in der die von unserem Unternehmen erhaltenen zurückgesandten Produkte aufgeführt sind.

Verfügbarkeit der Produkte

In der Regel halten wir etwa 90 % des Bestands der im Online-Shop angebotenen Produkte in unserem Lager vor. Sollte ein bestelltes Produkt zu irgendeinem Zeitpunkt nicht verfügbar sein, informieren wir Sie unverzüglich per E-Mail und bieten Ihnen an, die Bestellung zu stornieren oder ein anderes Produkt auszuwählen. Falls die Zahlung bereits erfolgt ist, erstatten wir Ihnen sämtliche gezahlten Beträge kostenfrei.

Zahlungsmethoden

1. Vorabinformationen zur Zahlungssicherheit

PSD2 ist die europäische Richtlinie zur Regelung von Zahlungsdiensten und elektronischen Zahlungsvorgängen, die durch das Königliche Gesetzesdekret 19/2018 vom 23. November in spanisches Recht umgesetzt wurde. Auf www.siroko.com gilt sie für Käufe, die mit Bankkarte, Bizum oder PayPal bezahlt werden.

Zu den Hauptzielen der PSD2 gehören die Verbesserung der Online-Sicherheit und die Stärkung des Schutzes vor Betrug bei Internettransaktionen. Eine ihrer zentralen Maßnahmen ist die verpflichtende Anwendung der starken Kundenauthentifizierung (Strong Customer Authentication, SCA) bei Online-Käufen ab dem 1. Januar 2021, sofern keine der gesetzlich vorgesehenen Ausnahmen greift. Die starke Kundenauthentifizierung erfordert die Kombination zweier Faktoren aus folgenden Kategorien: etwas, das der Nutzer weiß (beispielsweise ein Passwort), und etwas, das er besitzt (beispielsweise ein Mobiltelefon).

Bei Kartenzahlungen hängt das konkrete Sicherheitsverfahren von der kartenausgebenden Bank ab. Es kann beispielsweise die Eingabe eines per SMS empfangenen Codes zusammen mit einem zweiten Faktor oder eine Bestätigung über die Banking-App umfassen. Wir empfehlen Ihnen, sich vor dem Kauf mit dem Verfahren Ihrer Bank vertraut zu machen. Anhang III dieser Verkaufsbedingungen enthält Hinweise zum Schutz vor Phishing und Betrug bei Online-Zahlungen.

2. Auf www.siroko.com verfügbare Zahlungsmethoden

 

Produkte können mit den während des Bestellvorgangs angebotenen Zahlungsmethoden bezahlt werden. Die akzeptierten Zahlungsmethoden können je nach Land, Gerät, Bestellbetrag oder sonstigen geltenden Bedingungen variieren.

Wir nutzen Zahlungsplattformen, über die wir die jeweils angebotenen Zahlungsoptionen aktivieren können. Wir empfehlen Ihnen, vor der Nutzung die Datenschutzerklärung und die Nutzungsbedingungen des jeweiligen Anbieters zu lesen:

• Google Pay. Eine Zahlungsmethode, die auf den oben genannten Plattformen aktiviert werden kann. Die geltenden Richtlinien finden Sie unter https://pay.google.com/about/.
• PayPal. Die geltenden Richtlinien finden Sie unter https://www.paypal.com/es/webapps/mpp/buyer-protection.
• Siroko Wallet. Informationen und die für diese Zahlungsmethode geltenden Besonderen Bedingungen finden Sie in Abschnitt 3.3 dieses Dokuments.
• Siroko Gift Card. Die Nutzungsbedingungen finden Sie in Abschnitt 3.2 dieses Dokuments. Dort wird erläutert, wie die Karte funktioniert, wie sie angefordert werden kann und wie Empfänger damit bezahlen können.
• Bizum. Informationen zur Funktionsweise und zu den Bedingungen finden Sie unter https://bizum.com/es/en/how-it-works-2/ oder bei Ihrer Bank.
• Banküberweisung. Wir teilen Ihnen eine Bankverbindung mit, über die Sie den Betrag an unser Unternehmen überweisen können.
• American Express. Eine Zahlungsmethode, die auf den oben genannten Plattformen aktiviert werden kann. Die geltenden Richtlinien finden Sie unter: https://www.americanexpress.com/en-se/company/legal/privacy-centre
• Apple Pay. Die geltenden Richtlinien finden Sie unter: https://www.apple.com/apple-pay/
• Ideal. Die geltenden Richtlinien finden Sie unter: https://www.adyen.com/payment-methods/ideal
• Mastercard: Die geltenden Richtlinien finden Sie unter: https://www.mastercard.com/europe/en.html
• Visa: Die geltenden Richtlinien finden Sie unter: https://www.visa.com/

Zeitpunkt des Kaufabschlusses

Wenn Sie zur Eingabe der für den Kauf erforderlichen Daten aufgefordert werden, erscheint eine deutlich gekennzeichnete Schaltfläche „KAUFEN“. Dies ist der letzte Schritt: Mit dem Anklicken wird der Fernabsatzvertrag geschlossen und der Kauf abgeschlossen; eine Rückgängigmachung direkt über die Website ist dann nicht mehr möglich. Zuvor fordern wir Sie auf zu bestätigen, dass Sie diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelesen haben. Ihr nachstehend erläutertes Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt.

Eigentumsvorbehalt bei Nichtzahlung

Die angebotenen Zahlungsmethoden sollen gewährleisten, dass die Lieferung des Produkts und die Zahlung des Kaufpreises zu entsprechenden Bedingungen erfolgen. Schlägt der Kunde jedoch eine andere Zahlungsmethode vor, stimmt der Verkäufer dieser zu und wird das Produkt geliefert, bevor der Kaufpreis vollständig entrichtet ist, verbleibt das Eigentum an der Ware bis zur vollständigen Zahlung beim Verkäufer.

Versandbedingungen für gekaufte Produkte

SIROKO liefert in die meisten Länder weltweit. Wenn Ihr Land während des Bestellvorgangs nicht als Lieferland angeboten wird, kontaktieren Sie uns bitte. Wir teilen Ihnen dann mit, ob eine Lieferung dorthin möglich ist.

 

Versandkosten

Die Versandkosten berechnen sich nach dem Bestimmungsland, der gewählten Versandart und den Eigenschaften der Bestellung, beispielsweise Gewicht, Volumen und Abmessungen.

Vor Abschluss Ihres Kaufs können Sie die genauen Versandkosten einsehen und je nach Ihrem Standort zwischen den verfügbaren Lieferarten wählen.

Ab einem bestimmten Mindestbestellwert bieten wir in bestimmte Länder auch eine versandkostenfreie Lieferung an. Ist diese Option für Ihr Lieferland verfügbar, wird sie während des Bestellvorgangs automatisch angezeigt.

Zölle und Einfuhrsteuern

Bei Bestellungen mit Versand in Länder außerhalb der Europäischen Union können Zölle, Einfuhrsteuern oder sonstige Zollgebühren anfallen. Diese Beträge werden von den zuständigen Behörden des Bestimmungslands festgesetzt und sind vom Käufer zu tragen, sofern während des Bestellvorgangs nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben wird.

Da diese Kosten von den im Bestimmungsland geltenden Rechtsvorschriften und den Merkmalen der Sendung abhängen, kann SIROKO sie weder im Voraus berechnen noch ihre Höhe garantieren. Bei Fragen empfehlen wir Ihnen, sich vor der Bestellung an die Zollbehörden Ihres Landes zu wenden.

In bestimmten Ländern, darunter Kanada, die Vereinigten Staaten, Kolumbien, das Vereinigte Königreich, die Schweiz und Norwegen, übernimmt SIROKO diese Kosten jedoch, sodass Sie bei der Lieferung dafür keine zusätzlichen Beträge zahlen müssen.

 

Lieferzeiten

Die Lieferzeiten richten sich nach der gewählten Versandart und dem Bestimmungsland. Während des Bestellvorgangs können Sie für jede Versandoption die voraussichtliche Lieferzeit ab dem Zeitpunkt einsehen, zu dem die Bestellung unsere Betriebsstätte verlassen hat.

Lieferzeiten werden in Werktagen (Montag bis Freitag) angegeben und sind Schätzungen. Sie können durch die Warenverfügbarkeit, logistische Zwischenfälle, Zollverfahren oder Feiertage im Ursprungs- oder Bestimmungsland beeinflusst werden.

 

Zwischenfälle und außergewöhnliche Umstände

Bei höherer Gewalt, etwa Transportstreiks, Arbeitskämpfen, ungünstigen Witterungsbedingungen oder anderen Umständen außerhalb des Einflussbereichs von SIROKO, können sich die Lieferzeiten verändern, sodass wir deren Einhaltung möglicherweise nicht gewährleisten können.

Auch in Zeiten hoher Nachfrage, etwa zu Weihnachten, zum Dreikönigstag, am Black Friday oder bei anderen Sonderaktionen, können Versandunternehmen aufgrund des hohen Sendungsaufkommens Verzögerungen verzeichnen, sodass die Lieferzeiten länger als gewöhnlich ausfallen können.

 

SIROKO behält sich vor, bei Bestellungen mit großem Volumen, Bestellungen mit besonderen Merkmalen oder wenn logistische Umstände dies erfordern, die Versandart oder die voraussichtlichen Lieferzeiten zu ändern.

 

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, können Sie ihren Status in Ihrem Kundenkonto verfolgen. Wenn Sie noch kein Konto haben, können Sie sich einfach registrieren, um den Status Ihrer Bestellungen zu prüfen und auf alle zugehörigen Informationen zuzugreifen. Weitere Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten finden Sie in unserem Impressum und unserer Datenschutzerklärung.

 

Widerrufsrecht

1. Was ist das Widerrufsrecht?

Das Widerrufsrecht ist Ihr Recht als Verbraucher, innerhalb der gesetzlich festgelegten Frist ohne Angabe von Gründen und ohne zusätzliche Kosten einen über www.siroko.com (nachfolgend „Verkäufer“) geschlossenen Fernabsatzkaufvertrag zu widerrufen.

Dieses Recht ist in den Artikeln 102 bis 108 des Königlichen Legislativdekrets 1/2007 vom 16. November zur Verabschiedung der Neufassung des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz der Verbraucher und Nutzer (nachfolgend „RDL 1/2007“) sowie in der Richtlinie 2011/83/EU des Europäischen Parlaments und des Rates vom 25. Oktober 2011 über die Rechte der Verbraucher anerkannt und geregelt.

Das Widerrufsrecht stellt einen gesetzlichen Mindestschutz dar. Räumt www.siroko.com Verbrauchern freiwillig günstigere Bedingungen ein, gehen diese über den gesetzlichen Mindestschutz hinausgehenden Bedingungen vor. Siroko gewährt eine Frist von 30 Tagen zur Ausübung des Widerrufsrechts.

Weitere Informationen finden Sie auf www.siroko.com unter Widerrufsrecht. (https://www.siroko.com/withdrawal)

 

2. Wie lange kann ich mein Widerrufsrecht ausüben?

Dem Verbraucher stehen 30 KALENDERTAGE zur Ausübung des Widerrufsrechts zur Verfügung. Die Frist beginnt:

— Bei Kaufverträgen über Waren: an dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Waren in physischen Besitz nimmt.

— Bei Verträgen mit mehreren Lieferungen oder einzeln gelieferten Teilen: an dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein Dritter den letzten Artikel oder das letzte Teil in physischen Besitz nimmt.

Fällt der letzte Tag der Frist auf einen Feiertag oder arbeitsfreien Tag, verlängert sich die Frist bis zum nächsten Werktag.

 

RECHTSGRUNDLAGE: Artikel 104 RDL 1/2007.

 

 

3. Wie kann ich mein Widerrufsrecht bei www.siroko.com ausüben? — Informationen zur integrierten Online-Widerrufsfunktion

Zur Ausübung des Widerrufsrechts kann der Verbraucher eine der folgenden Möglichkeiten nutzen:

1. Integrierte Online-Widerrufsfunktion durch Anklicken der Schaltfläche:

Über das Widerrufsformular unter https://www.siroko.com/withdrawal, das direkt auf dieser Seite sowie über den Link „Widerrufsrecht“ in der Fußzeile der Website erreichbar ist. Eine Registrierung ist nicht erforderlich. Der Verbraucher erhält unverzüglich eine Bestätigung per E-Mail mit dem genauen Datum und der Uhrzeit der Übermittlung des Antrags. Diese Funktion erfüllt die Anforderungen des Artikels 11a der Richtlinie 2011/83/EU in der durch die Richtlinie (EU) 2023/2673 geänderten Fassung.

2. Formular (in Anhang I dieses Dokuments enthalten):

Über das Widerrufsformular in ANHANG 1 dieses Dokuments (das in Anhang B des RDL 1/2007 vom 16. November enthalten ist). Es ist uns per E-Mail oder Post zuzusenden, jeweils auf einem Weg, der einen verlässlichen Nachweis der Absendung ermöglicht.

Das Widerrufsrecht gilt als fristgerecht ausgeübt, wenn die Mitteilung vor Ablauf der maßgeblichen Frist abgesandt wird, unabhängig davon, wann sie bei uns eingeht.

Für den Nachweis der fristgerechten Ausübung des Widerrufsrechts ist der Tag maßgeblich, an dem die Erklärung abgesandt oder der Antrag auf der Online-Plattform registriert wurde, nicht der Tag des Eingangs beim Unternehmer.

 

RECHTSGRUNDLAGE: Artikel 106 Absätze 1 und 2 RDL 1/2007. Richtlinie (EU) 2023/2673.

 

4. Was geschieht, wenn der Widerruf erklärt wird?

www.siroko.com erstattet dem Verbraucher alle erhaltenen Zahlungen einschließlich gegebenenfalls angefallener Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die dadurch entstanden sind, dass der Verbraucher eine andere als die von www.siroko.com angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hat) unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen ab dem Tag, an dem es über die Entscheidung zum Widerruf informiert wurde.

Die Rückzahlung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das der Verbraucher bei der ursprünglichen Transaktion verwendet hat, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes mit ihm vereinbart wurde und ihm durch die Rückzahlung keine Gebühren entstehen.

www.siroko.com kann die Rückzahlung verweigern, bis die Waren wieder eingegangen sind oder der Verbraucher einen Nachweis über die Rücksendung vorgelegt hat, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt. Dies gilt nicht, wenn www.siroko.com angeboten hat, die Waren abzuholen.

 

RECHTSGRUNDLAGE: Artikel 107 RDL 1/2007.

 

5. Welche Pflichten hat der Verbraucher nach Ausübung des Widerrufsrechts?

Der Verbraucher muss die Waren unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen ab dem Tag, an dem er seine Entscheidung zum Widerruf mitgeteilt hat, unmittelbar an www.siroko.com oder an eine vom Verkäufer zur Entgegennahme ermächtigte Person zurücksenden oder übergeben.

Die Frist ist gewahrt, wenn der Verbraucher die Waren vor ihrem Ablauf zurücksendet.

6. Welche gesetzlichen Ausnahmen vom Widerrufsrecht bestehen?

Das Widerrufsrecht unterliegt bestimmten Ausnahmen. Diese sind in Artikel 103 RDL 1/2007 geregelt. Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen über:

c) Die Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers oder Nutzers zugeschnitten sind.

e) Die Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

7. Unterscheidet sich dieses Recht von der Möglichkeit, ein Produkt beispielsweise zum Größenumtausch zurückzugeben?

Das Widerrufsrecht ist vollständig von der Möglichkeit einer Produktrückgabe an www.siroko.com zu unterscheiden. Wenn Sie ein PRODUKT AUS ANDEREN GRÜNDEN ZURÜCKGEBEN möchten (beispielsweise für einen Größenumtausch), müssen Sie die Anweisungen im Abschnitt PRODUKTRÜCKGABEN befolgen.

 

Bedingungen für Produktrückgaben

Als Verbraucher stehen Ihnen neben unserer freiwilligen Umtausch- und Rückgaberichtlinie zwei unterschiedliche gesetzliche Rechtsbehelfe zur Verfügung. Wir erläutern alle drei getrennt, damit Sie feststellen können, welcher im jeweiligen Fall einschlägig ist.

1. Gesetzliche Gewährleistung für die Vertragsmäßigkeit (3 Jahre) — Weitere Informationen in Abschnitt 4 dieses Dokuments

Für alle unsere Produkte gilt die gesetzlich vorgesehene dreijährige Gewährleistung. Weist Ihr Produkt eine Vertragswidrigkeit auf — etwa einen Mangel, eine von der Werbung abweichende Leistung oder eine sonstige Abweichung von der vertraglichen Vereinbarung —, schützt Sie dieser gesetzliche Rechtsbehelf ohne Kosten für Sie. Sie müssen uns unverzüglich darüber informieren. Die Produktgewährleistung gilt unter der Voraussetzung, dass das Produkt entsprechend den mitgelieferten Anweisungen zur Verwendung und Pflege sowie etwaigen Hinweisen auf Verhaltensweisen verwendet wurde, die als Fehlgebrauch gelten können. Zur Prüfung dieser Umstände arbeiten wir mit Laboren zusammen, die die Verwendung und Pflege von Produkten begutachten.

2. Freiwillige Umtausch- und Rückgaberichtlinie (30 Kalendertage)

Zusätzlich akzeptiert www.siroko.com freiwillig Rückgaben und Größenumtausche innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt des Produkts. Diese Richtlinie ergänzt Ihre gesetzlichen Rechte und ersetzt oder beschränkt sie in keiner Weise.

Für die Inanspruchnahme dieser Richtlinie muss sich das Produkt in demselben Zustand wie bei Erhalt befinden und mit seiner Originalkennzeichnung versehen sein. Es muss in derselben Schachtel oder Versandtasche beziehungsweise einer vergleichbaren Verpackung mit sämtlichen Originaletiketten, Verpackungen, Unterlagen und Zubehörteilen zurückgesandt werden. Die Bestellreferenz muss auf der Verpackung oder auf einem Etikett an deren Außenseite angegeben sein. Wird das Produkt nicht vollständig oder nicht im beschriebenen Zustand zurückgegeben, kann Siroko die freiwillige Rückgabe ablehnen oder eine anteilige Wertminderung ansetzen. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben in jedem Fall unberührt. Eine Rückgabe oder einen Größenumtausch können Sie unter https://www.siroko.com/returns-and-size-changes beantragen.

Führt eine freiwillige Rückgabe zu einer Erstattung, erfolgt diese schnellstmöglich über das von Ihnen verwendete Zahlungsmittel oder ein anderes verfügbares Zahlungsmittel Ihrer Wahl. Siroko kann die Erstattung zurückhalten, bis das Produkt eingegangen ist oder ein Versandnachweis vorgelegt wurde.

3. Lieferprobleme und Transportschäden

Wenn die Verpackung bei der Lieferung sichtbare Schäden aufweist, die offenbar während des Transports entstanden sind, informieren Sie bitte den Zusteller und achten Sie darauf, dass der Schaden im Liefernachweis oder im Unterschriftensystem vermerkt wird. Wir bitten Sie außerdem, die Verpackung vor dem Öffnen zu fotografieren und die Bilder möglichst schnell an soporte@siroko.com zu senden, damit wir gegebenenfalls Ansprüche gegen das Transportunternehmen geltend machen können.

Stellen Sie nach dem Öffnen des Pakets fest, dass ein Produkt beschädigt oder mangelhaft ist, senden Sie bitte Fotos sowohl des Produkts als auch des Schadens an soporte@siroko.com. Nach Prüfung Ihrer Angaben erläutern wir Ihnen, wie Sie das Produkt zurücksenden können und welche gesetzlichen Rechtsbehelfe Ihnen zur Verfügung stehen, darunter Ersatzlieferung, Preisminderung oder Erstattung über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel oder ein anderes Zahlungsmittel Ihrer Wahl. Bitte bewahren Sie die Originalverpackung mit ihrem gesamten Inhalt einschließlich Zubehör, Garantieunterlagen und Anleitungen auf.

Diese Schritte dienen der Beweissicherung für Ansprüche gegen das Transportunternehmen und berühren Ihre gesetzlichen Rechte nicht: Schäden, die bereits bei Lieferung am Produkt bestanden, sind von der gesetzlichen Gewährleistung für die Vertragsmäßigkeit gemäß Abschnitt 4 erfasst. Während der ersten zwei Jahre trägt Siroko die Beweislast.

 

3.1. Siroko Custom — Besondere Bedingungen für diesen Service

www.siroko.com kann über den Service Siroko Custom individuell gestaltete Produkte herstellen. Der Service dient der Produktion personalisierter Bekleidung für Personengruppen, unabhängig davon, ob diese als Einzelpersonen oder im Namen eines Teams, Clubs, Vereins oder Freundeskreises handeln.

Zu diesem Zweck stellen wir interessierten Kunden ein Formular zur Verfügung, über das wir die Informationen erheben, die wir zur Ausarbeitung ihrer Idee und zur Erstellung eines Angebots benötigen. Die Verarbeitung dieser Daten richtet sich nach dem Impressum und der Datenschutzerklärung.

Vor Annahme des Angebots zu prüfende Informationen (Artikel 97 TRLGDCU)

Bevor Sie unser Angebot annehmen, das wir Ihnen über den von Ihnen im Formular gewählten Kontaktweg zusenden, lesen Sie bitte die folgenden Besonderen Bedingungen für diesen Personalisierungsservice:

Für die Personalisierung verfügbare Produkte

Derzeit können unsere bekanntesten Modelle personalisiert werden: M2 Originals Jersey (kurz- und langärmelig) und M3 Ultra Light Jersey. Wenn Sie an anderen Kleidungsstücken interessiert sind, können Sie dies im Formular angeben. Wir prüfen dann, ob wir Ihrem Wunsch entsprechen können.

Mindestbestellmenge

Die Mindestbestellmenge beträgt 6 Stück je Produktreferenz. Verschiedene Größen derselben Produktreferenz können kombiniert werden, um diese Mindestmenge zu erreichen, beispielsweise 3 kurzärmelige M2-Trikots in Größe S, 2 in Größe M und 1 in Größe L. Bei Nachbestellungen mit demselben Design — unabhängig davon, ob Sie es selbst bereitgestellt oder mit Unterstützung unseres Teams entwickelt haben — können Sie weitere Stücke bestellen, sofern auch diese Bestellung die Mindestmenge von 6 Stück erreicht.

Lieferzeit

Personalisierte Produkte haben eine längere Lieferzeit, die in der Regel zwischen 90 und 120 Tagen liegt. In jedem Fall wird jeder Kunde vor Bestätigung der Bestellung über die ungefähre Lieferzeit informiert.

Gestaltung personalisierter Produkte

Sie können das Design des Kleidungsstücks bei Bestätigung des Angebots bereitstellen. Bitte beachten Sie Folgendes:

• Wir behalten uns das Recht vor, die Reproduktion von Designs abzulehnen, die nicht den geltenden Rechtsvorschriften entsprechen. Dazu gehören Designs mit unangemessener Sprache oder mit Marken und Zeichen Dritter. In solchen Fällen teilen wir Ihnen mit, dass das bereitgestellte Design auf dem gewählten Kleidungsstück nicht reproduziert werden kann.
• Siroko haftet nicht für Ansprüche, die daraus entstehen, dass ein von Ihnen bereitgestelltes Design geistige Eigentumsrechte Dritter verletzt oder zuvor als Geschmacksmuster beziehungsweise Design oder Marke bei einer staatlichen Stelle eingetragen wurde.
• Wir haften auch nicht, wenn das bereitgestellte Design rechtswidrig ist oder gegen geltende Rechtsvorschriften verstößt, insbesondere gegen Artikel 13 Buchstaben e), f) und g) des Gesetzes 20/2003 vom 7. Juli über den Rechtsschutz gewerblicher Muster und Modelle.

Sie können auch unser Designteam um Unterstützung bei der Entwicklung Ihrer Idee bitten. In diesem Fall bleiben Sie für das Design verantwortlich und ermächtigen uns, an der von Ihnen bereitgestellten Idee zu arbeiten. Erstellt unser Team das Design, senden wir Ihnen den endgültigen Entwurf, den Sie vor Bestätigung der Bestellung des personalisierten Produkts genehmigen müssen.

Zusammenarbeit mit unserem Designteam

• Erstentwurf. Siroko sendet Ihnen einen ersten Designvorschlag. Nutzen Sie diese Gelegenheit, ihn mit Ihrer Gruppe zu besprechen und die gewünschten Änderungen zu sammeln.
• Überarbeitungen. Sie können beliebig viele Überarbeitungen verlangen. Der Erstentwurf und die ersten beiden Überarbeitungen sind unabhängig vom Umfang Ihrer Bestellung im Preis enthalten. Ab der dritten Überarbeitung kostet jede weitere Überarbeitung 30 Euro. Wir empfehlen, möglichst viele Änderungswünsche in einer Überarbeitung zusammenzufassen.
• Endgültiges Design. Nach Abschluss der Überarbeitungen gilt das Design als endgültig. Mit Ihrer Freigabe akzeptieren Sie die Gesamtgestaltung der bestellten Kleidungsstücke.

Größenwahl

www.siroko.com stellt eine Maßtabelle zur Verfügung, die Sie prüfen sollten, bevor Sie uns die Größen für Ihre personalisierte Bestellung mitteilen. Eine Größenwahl anhand dieser Tabelle hilft, Fehler und Missverständnisse zu vermeiden.

Besondere Informationen zu Ihrem Widerrufsrecht bei personalisierten Produkten

Gemäß Artikel 103 Buchstabe c) TRLGDCU besteht das Widerrufsrecht nicht bei personalisierten Produkten, insbesondere bei „der Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind“. Bestellungen bei Siroko Custom können daher nicht auf dieser Grundlage widerrufen werden. Die gesetzliche Gewährleistung für die Vertragsmäßigkeit gemäß Abschnitt 4, die auch für personalisierte Produkte gilt, bleibt hiervon unberührt.

Freigabe und Bezahlung personalisierter Produkte

Bevor wir mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung beginnen, holen wir Ihre ausdrückliche Freigabe ein, nachdem Sie das Angebot, das zu personalisierende Design, das ausgewählte Produkt und diese Besonderen Bedingungen akzeptiert haben. Sie können jede in Abschnitt 3 dieses Dokuments vorgesehene Zahlungsmethode wählen.

3.2. Siroko Gift Card — Besondere Bedingungen für dieses Produkt

Was ist die Siroko Gift Card?

• Die Geschenkkarte ist auf den Inhaber ausgestellt. Für ihre Nutzung ist ausschließlich die Person verantwortlich, die sie innehat.
• Die Geschenkkarte verfällt nicht. Ihr Ausgangswert entspricht dem ursprünglich in Euro auf die Karte geladenen Betrag. Jeder mit der Karte getätigte Einkauf wird vom verfügbaren Guthaben abgezogen, bis dieses vollständig aufgebraucht ist.

Kauf und Zustellung

• Der Käufer muss beim Kauf die E-Mail-Adresse des Empfängers angeben und ihre Richtigkeit sicherstellen. Die Daten des Empfängers werden vom Käufer bereitgestellt, der dafür verantwortlich ist, über die erforderliche Berechtigung zur Weitergabe dieser Daten zu verfügen. Siroko haftet nicht für die Offenlegung dieser Daten.
• Nach Abschluss des Kaufs wird die Geschenkkarte automatisch an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Die Zustellung kann wenige Minuten bis mehrere Stunden dauern. Der Käufer kann den genauen Zeitpunkt des E-Mail-Versands weder auswählen noch steuern.
• Wenn wir eine Geschenkkarte trotz angemessener Bemühungen nicht zustellen können, dürfen wir den betreffenden Vertrag beenden und sämtliche gezahlten Beträge über das beim Kauf verwendete Zahlungsmittel oder ein anderes von Ihnen gewähltes Zahlungsmittel erstatten.
• Wenn Sie uns bitten, elektronische Geschenkkarten an Ihre eigene E-Mail-Adresse zu senden, damit Sie diese selbst dem Empfänger übermitteln können, beschränkt sich unsere Verpflichtung darauf, die Karten an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse zu senden.

Erhalt und Einlösung

• Der Empfänger erhält eine E-Mail mit der digitalen Geschenkkarte und einer Anleitung zu ihrer Einlösung. Er kann sie jederzeit einlösen. Die Karte kann für den vollständigen oder teilweisen Kauf jedes im Online-Shop von Siroko erhältlichen Produkts verwendet werden.
• Reicht das Guthaben der Geschenkkarte für den gewünschten Kauf nicht aus, muss der Differenzbetrag über eine zusätzliche Zahlungsmethode beglichen werden.

Rückgaben, Erstattungen und Einschränkungen

• Nach dem Kauf kann eine Geschenkkarte ausschließlich durch Ausübung des Widerrufsrechts unter den im folgenden Abschnitt genannten Bedingungen zurückgegeben werden.
• Werden Produkte zurückgegeben, die mit einer Geschenkkarte gekauft wurden, wird der entsprechende Betrag als Guthaben der Siroko Wallet im Konto des Empfängers zur Verwendung bei künftigen Käufen erstattet, sofern nicht gesetzlich eine andere Erstattungsmethode vorgeschrieben ist und der Verbraucher diese verlangt.
• Die Geschenkkarte kann weder zum Kauf weiterer Geschenkkarten verwendet noch gegen Bargeld eingelöst werden. Sie stellt weder eine Scheckgarantie noch eine Kreditkarte, Debitkarte oder Kundenkarte mit Zahlungsaufschub dar.

Widerrufsrecht des Käufers

• Der Kauf einer Geschenkkarte kann innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Kaufdatum ohne Angabe von Gründen widerrufen werden, sofern der Empfänger die Karte weder ganz noch teilweise verwendet hat. Wenden Sie sich dazu bitte an unseren Kundendienst.
• Der Betrag wird spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen nach Eingang Ihrer Mitteilung über das ursprünglich beim Kauf verwendete Zahlungsmittel erstattet.

Sicherheit

• Eigentum und Verwahrung der Geschenkkarte gehen mit dem Versand der E-Mail auf den Empfänger über. Der Empfänger ist dafür verantwortlich, sein Nutzerkonto vor unbefugtem Zugriff zu schützen. Wir haften nicht für eine Nutzung der Karte ohne seine Zustimmung, wenn diese auf einer unzureichenden Sicherung seiner Zugangsdaten beruht.
• Bei Verlust oder Diebstahl sind wir nicht verpflichtet, die Karte zu ersetzen. Sie können uns jedoch um ihre Sperrung bitten, um die Nutzung durch unbefugte Dritte zu verhindern.

Unser Recht zur Stornierung oder Sperrung einer Geschenkkarte

• Bei einem Verstoß gegen diese Verkaufsbedingungen oder bei begründetem Verdacht, dass die Geschenkkarte betrügerisch erworben oder verwendet wurde, können wir die Karte sperren oder eine damit durchgeführte Transaktion ablehnen. Wir informieren Sie per E-Mail über unsere Entscheidung.
• Hierzu gehört die Feststellung verdächtiger Transaktionen nach dem Gesetz 10/2010 vom 28. April zur Verhinderung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung sowie nach den Vorschriften zur Bekämpfung des Betrugs mit Zahlungsmitteln.

3.3. Siroko Wallet — Besondere Bedingungen für diese Zahlungsmethode

Die folgenden Besonderen Bedingungen gelten für die Nutzung der auf www.siroko.com verfügbaren elektronischen Geldbörse, die wir „Siroko Wallet“ nennen.

Die mit dieser Zahlungsmethode verbundene Datenverarbeitung unterscheidet sich nicht von der bereits im Impressum und in der Datenschutzerklärung beschriebenen Verarbeitung von Kundendaten und ändert die auf der Website veröffentlichten Allgemeinen Verkaufsbedingungen nicht. Dieser Abschnitt erläutert die Funktionsweise dieser Zahlungsmethode ausführlich, um unseren Kunden Transparenz zu bieten und weil dieses System im Fernabsatz weniger verbreitet ist.

Mit der Nutzung unserer elektronischen Geldbörse akzeptieren Sie diese Nutzungsbedingungen vollständig. Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte vor der Nutzung.

Was ist die Siroko Wallet?

Die elektronische Geldbörse ist ein Service, mit dem Sie bequem Fernabsatzkäufe auf www.siroko.com tätigen können. Sie ist kein Bankprodukt, ihre Nutzung ist gebührenfrei und das darin verwahrte Guthaben wird nicht verzinst.

Für ihre Nutzung müssen Sie auf www.siroko.com registriert sein. Das Wallet-Guthaben darf ausschließlich für Käufe oder Geschenke an andere Nutzer innerhalb von www.siroko.com verwendet werden. Es kann nicht in bar abgehoben oder an Dritte außerhalb von www.siroko.com übertragen werden.

Bevor Sie mit der Wallet bezahlen, müssen Sie prüfen, ob ausreichend Guthaben vorhanden ist. Reicht es nicht aus, können Sie es aufladen oder die Zahlung mit einer anderen im Abschnitt „Zahlungsmethoden“ angebotenen Zahlungsart abschließen.

Ihr Wallet-Guthaben wird in der Währung geführt, die Sie normalerweise für Zahlungen verwenden. Es handelt sich weder um eine Bankeinlage noch um ein anderes Finanzprodukt. Daher wird das Guthaben nicht verzinst und ist nicht durch den Einlagensicherungsfonds geschützt. Die Wallet-Gelder werden jedoch auf einem oder mehreren Konten verwahrt, die www.siroko.com bei Kreditinstituten mit Sitz in einem Mitgliedstaat der Europäischen Union eröffnet hat. Diese Konten sind eigenständig, von unseren sonstigen Geschäftskonten getrennt und genießen die ihnen nach geltendem Recht zukommenden Schutzmechanismen.

In bestimmten Fällen kann www.siroko.com Ihnen für die Nutzung Ihrer Wallet bei späteren Käufen Boni gewähren oder Treueboni und andere Aktionen anbieten, wenn Ihnen zustehende Erstattungen der Wallet gutgeschrieben werden.

Erstattungen, Aufladungen, Boni und Geschenke

Die Wallet ermöglicht Ihnen Folgendes:

• Sie können Beträge erhalten, die vollständigen oder teilweisen Erstattungen für auf www.siroko.com gekaufte Produkte entsprechen. Wenn Sie diese Option wählen, wird die Erstattung Ihrem Wallet-Guthaben für künftige Käufe gutgeschrieben. Diese Option ist stets freiwillig und berührt nicht Ihr Recht auf Erstattung über dasselbe Zahlungsmittel wie beim Kauf, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist.
• Sie können Zahlungen vornehmen, ohne eine andere herkömmliche Zahlungsmethode verwenden zu müssen, die zum Zeitpunkt des Kaufs möglicherweise unpraktisch wäre.
• Sie können die Wallet über die verschiedenen auf www.siroko.com verfügbaren Zahlungsmethoden aufladen. Die Aufladung wird in der Transaktionsübersicht Ihres Kontos erfasst.

Wenn Sie sich für eine Erstattung auf Ihre elektronische Geldbörse entscheiden, kann Siroko Ihnen grundsätzlich einen Bonus in Form eines zusätzlichen Prozentsatzes gewähren, vorbehaltlich der besonderen Bedingungen der jeweiligen Aktion. Diese Boni sind Werbeaktionen. Siroko behält sich vor, entsprechend den jeweils geltenden Aktionen Aufladeboni, Kaufboni und Geschenke in Form von Wallet-Gutschriften zu gewähren.

Mit der Wallet einkaufen

Während des Bestellvorgangs wird die Wallet als verfügbare Zahlungsmethode angezeigt, wenn ihr Guthaben mindestens dem Bestellbetrag entspricht. Ist das Guthaben niedriger, können Sie eine Teilzahlung wählen (Wallet plus eine weitere Zahlungsmethode, etwa Karte oder PayPal) oder die Wallet zuvor aufladen, um die Bestellung vollständig damit zu bezahlen.

Erstattungen für mit der Wallet bezahlte Käufe

Bei einer vollständigen oder teilweisen Erstattung einer mit der Wallet bezahlten Bestellung wird der Erstattungsbetrag der Wallet wieder gutgeschrieben. Eine vollständige Erstattung einer Bestellung mit aufgeteilter Zahlung wird wie folgt abgewickelt: Der mit der Wallet bezahlte Anteil wird der Wallet gutgeschrieben, der mit der anderen Zahlungsmethode bezahlte Anteil wird schnellstmöglich auf diesem Zahlungsweg erstattet. Auf Wunsch kann die gesamte Erstattung der Wallet gutgeschrieben werden.

Bei einer teilweisen Erstattung einer Bestellung mit aufgeteilter Zahlung wird der Betrag direkt der Wallet gutgeschrieben, sofern der Erstattungsbetrag höchstens dem über die Wallet bezahlten Anteil entspricht. Andernfalls können Sie zwischen einer vollständigen Gutschrift auf die Wallet und einer aufgeteilten Erstattung wählen.

Bei Rückgaben aufgrund der Ausübung des Widerrufsrechts oder einer Vertragswidrigkeit erfolgt die Erstattung über dasselbe von Ihnen verwendete Zahlungsmittel, sofern Sie nicht ausdrücklich einer Gutschrift auf Ihre Siroko Wallet zustimmen. Wenn Sie die Wallet wählen, schreibt www.siroko.com zusätzlich einen Betrag in Höhe von 10 % der Erstattung als Werbebonus gut.

Verfall von Wallet-Guthaben

Beträge, die Ihrer Wallet aufgrund von Produktrückgaben gutgeschrieben werden, verfallen nicht und stehen auf unbestimmte Zeit für künftige Käufe zur Verfügung oder können Ihnen auf Antrag erstattet werden. Guthaben aus Kaufboni, Rückgabeboni und Aktionsgeschenkkarten verfallen an dem in der jeweiligen auf www.siroko.com veröffentlichten Aktion genannten Datum.

Sicherheit der Wallet

Der Nutzer ist dafür verantwortlich, seine Konto- und Wallet-Daten vertraulich zu behandeln. Siroko haftet nicht für den Verlust oder Diebstahl von Wallet-Guthaben, der auf die Nachlässigkeit des Nutzers bei der Sicherung seiner Zugangsdaten zurückzuführen ist. Siroko behält sich außerdem vor, Guthaben bei Anzeichen betrügerischer oder rechtswidriger Tätigkeiten zu sperren oder zu stornieren und dem Nutzer die Gründe dafür mitzuteilen. Verdächtige Transaktionen werden zudem den zuständigen Behörden gemeldet.

Um Ihr Konto zu schützen und unbefugte oder betrügerische Nutzungen zu verhindern, empfehlen wir folgende Vorsichtsmaßnahmen:

• Bewahren Sie Ihre Anmeldedaten einschließlich Passwort oder PIN sicher auf und gestatten Sie niemand anderem, sie zu verwenden.
• Geben Sie Ihre Zugangsdaten nur weiter, soweit dies für die Nutzung des Dienstes erforderlich ist, und notieren oder speichern Sie sie nicht so, dass andere darauf zugreifen könnten.
• Wählen Sie schwer zu erratende Passwörter und PINs und achten Sie darauf, dass niemand Ihre Eingaben beobachten kann.
• Melden Sie sich von Zahlungsanwendungen ab, wenn Sie sie nicht verwenden oder andere Personen Zugriff auf Ihr Gerät haben könnten. Nutzen Sie keine Funktionen, die Ihr Passwort oder Ihre PIN auf dem Gerät speichern.
• Halten Sie Ihre Kontodaten aktuell, da veraltete Angaben uns daran hindern können, Ihnen zu helfen, und treffen Sie angemessene Maßnahmen zum Schutz Ihres Geräts.

Schließung der Siroko Wallet

a) Auf Wunsch des Kunden. Sie können Ihre Wallet schließen, indem Sie Ihr Nutzerkonto auf unserer Website löschen. Wir erstatten Ihnen verbleibendes Wallet-Guthaben schnellstmöglich über eine von www.siroko.com unterstützte und von Ihnen gewählte Zahlungsmethode. Dies kann eine Banküberweisung oder eine Rückzahlung auf eine Karte sein, sofern die Wallet ursprünglich mit derselben Karte aufgeladen wurde.

Vor der Erstattung führen wir alle Prüfungen durch, die vernünftigerweise erforderlich sind, um die geltenden Vorschriften zur Bekämpfung von Geldwäsche und Online-Zahlungsbetrug einzuhalten. Wir prüfen außerdem, ob uns gegenüber noch offene Forderungen bestehen. Ist dies der Fall, können wir die entsprechenden Beträge vom zu erstattenden Guthaben abziehen. Übersteigt Ihre Verbindlichkeit Ihr Wallet-Guthaben, werden die beiden Beträge miteinander verrechnet. Anschließend gelten diese Bedingungen nicht mehr, ohne dass unser Recht, einen verbleibenden offenen Betrag einzufordern, berührt wird.

b) Auf Entscheidung von www.siroko.com. Wir können eine Wallet mit sofortiger Wirkung schließen und den Kontoinhaber per E-Mail darüber informieren, wenn dieser gegen diese Nutzungsbedingungen oder geltende Steuergesetze verstößt oder wenn Verdachtsgründe nach den geltenden Geldwäschevorschriften vorliegen.

Wenn unser Compliance-Team Anhaltspunkte für eine verdächtige Transaktion nach dem Gesetz 10/2010 vom 28. April zur Verhinderung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung feststellt und die Transaktion dem Exekutivdienst der Kommission zur Verhinderung von Geldwäsche und Währungsdelikten (SEPBLAC) meldet, werden die in der Wallet verwahrten Gelder gesperrt und SEPBLAC so lange zur Verfügung gestellt, wie diese Stelle es für erforderlich hält.

Bitte beachten Sie, dass ab dem 10. Juli 2027 außerdem die Verordnung (EU) 2024/1624 in der gesamten Europäischen Union unmittelbar gilt und diese Pflichten weiter stärkt und harmonisiert.

Änderungen dieser Besonderen Bedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, die Besonderen Bedingungen für die Siroko Wallet zu ändern. Änderungen werden den Nutzern über unsere Kommunikationskanäle so rechtzeitig mitgeteilt, dass sie sie lesen und verstehen können, bevor sie diese Zahlungsmethode weiter nutzen. Bei Fragen zur elektronischen Geldbörse kontaktieren Sie uns bitte über unser Kundendienstformular.

4. Gesetzliche Gewährleistung für die Vertragsmäßigkeit der Produkte

Für alle über diese Website verkauften Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistung für die Vertragsmäßigkeit gemäß TRLGDCU.

Wir haften für jede Vertragswidrigkeit, die innerhalb von drei Jahren nach Lieferung des Produkts zutage tritt (Artikel 120 TRLGDCU). Eine Vertragswidrigkeit kann nicht nur bei einem Herstellungsfehler vorliegen, sondern auch dann, wenn das Produkt nicht der vereinbarten Beschreibung, Art, Menge oder Qualität entspricht oder nicht die Funktionalität, Kompatibilität oder Leistung aufweist, die vernünftigerweise erwartet werden kann (Artikel 115 bis ff.).

Bis zum Beweis des Gegenteils wird vermutet, dass jede Vertragswidrigkeit, die innerhalb von zwei Jahren nach der Lieferung offenbar wird, bereits bei der Lieferung des Produkts vorlag (Artikel 121). In diesem Zeitraum müssen Sie daher nicht nachweisen, dass die Vertragswidrigkeit bereits bei der Lieferung bestand.

Ist ein Produkt nicht vertragsgemäß, können Sie seine unentgeltliche Nachbesserung oder Ersatzlieferung innerhalb einer angemessenen Frist verlangen. Sind die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt, können Sie stattdessen Anspruch auf eine Preisminderung oder Vertragsbeendigung haben (Artikel 118 und 119). Die Verjährungsfrist für die Geltendmachung eines Anspruchs beträgt fünf Jahre ab dem Zeitpunkt, an dem die Vertragswidrigkeit offenbar wird (Artikel 124).

Die gesetzliche Gewährleistung umfasst keine Mängel oder Schäden durch unsachgemäße Verwendung oder Handhabung des Produkts, Abnutzung infolge einer Verwendung für einen anderen als den vorgesehenen Zweck oder normalen Verschleiß. Wir empfehlen daher, die mit dem Produkt gelieferten Unterlagen und Anweisungen sorgfältig zu lesen. Damit wir Gewährleistungsansprüche sachgerecht prüfen können, arbeiten wir mit einem spezialisierten Dienstleister zusammen, der die betreffenden Produkte untersucht. Eine dafür eingeholte sachverständige Begutachtung schränkt Ihre gesetzlichen Rechte weder ein noch beeinträchtigt sie diese.

Wenn Sie beim Erhalt Ihrer Bestellung einen Mangel feststellen, informieren Sie uns bitte möglichst bald, damit wir Ihre Reklamation umgehend bearbeiten können. Wir empfehlen, die Rechnung oder einen anderen Kaufnachweis aufzubewahren.

5. Für Verkäufe über diese Website geltende Steuern

Mitgliedstaaten der Europäischen Union

Seit dem 1. Juli 2021 gelten die durch das Königliche Gesetzesdekret 7/2021 vom 27. April in spanisches Recht umgesetzten Mehrwertsteuerregeln für Online-Verkäufe an Privatpersonen zwischen Mitgliedstaaten der Europäischen Union. Nach diesen Regeln wenden wir bei Verkäufen an Privatpersonen den im jeweiligen EU-Bestimmungsland geltenden Mehrwertsteuersatz an.

Spanische Gebiete mit besonderen Steuervorschriften

Innerhalb Spaniens gibt es zwei Fälle, in denen andere Steuern als die Mehrwertsteuer gelten: die Kanarischen Inseln sowie Ceuta und Melilla. Bei Hafenabgaben oder Steuern wie der IGIC werden Nutzer mit Wohnsitz auf den Kanarischen Inseln im Voraus informiert, sofern diese Steuer anfällt. Weitere Informationen zur IGIC finden Sie unter www.gobiernodecanarias.org/tributos/. In den autonomen Städten Ceuta und Melilla gilt die IPSI (Steuer auf Produktion, Dienstleistungen und Einfuhren).

Länder außerhalb der Europäischen Union

Bei Verkäufen mit Versand in Länder außerhalb der Europäischen Union wird auf der Rechnung keine Mehrwertsteuer ausgewiesen.

Zölle (auch in den Versandbedingungen geregelt)

Bei Bestellungen mit Versand in Länder außerhalb der Europäischen Union können Zölle, Einfuhrsteuern oder sonstige Zollgebühren anfallen. Diese werden von den zuständigen Behörden des Bestimmungslands festgesetzt und sind vom Käufer zu tragen, sofern während des Bestellvorgangs nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben wird.

Da diese Kosten von den im Bestimmungsland geltenden Vorschriften und den Merkmalen der Sendung abhängen, kann SIROKO sie weder im Voraus berechnen noch den zu zahlenden Betrag garantieren. Bei Fragen empfehlen wir Ihnen, sich vor der Bestellung an die Zollbehörden Ihres Landes zu wenden.

In bestimmten Ländern, darunter Kanada, die Vereinigten Staaten, Kolumbien, das Vereinigte Königreich, die Schweiz und Norwegen, übernimmt SIROKO diese Kosten jedoch, sodass bei der Lieferung keine zusätzlichen Zollgebühren zu zahlen sind.

6. Gerichtsstand bei gerichtlichen Verfahren.

Bei Streitigkeiten aus diesen Verkaufsbedingungen oder Ihrem Verhältnis zu unserem Unternehmen können Sie als Verbraucher die nach geltendem Recht zuständigen Gerichte anrufen. Dies sind in der Regel die Gerichte an Ihrem Wohnsitz. Keine Bestimmung dieser Verkaufsbedingungen darf so ausgelegt werden, dass Sie auf diesen Gerichtsstand verzichten oder sich einem anderen Gerichtsstand unterwerfen, als Ihnen gesetzlich zusteht.

7. Anwendbares Recht

Das Vertragsverhältnis zwischen www.siroko.com und seinen Kunden unterliegt spanischem Recht, insbesondere dem TRLGDCU sowie allen weiteren für die Tätigkeit geltenden spanischen und unionsrechtlichen Vorschriften. Haben Sie Ihren Wohnsitz in einem anderen Mitgliedstaat der Europäischen Union, entzieht Ihnen diese Rechtswahl gemäß Artikel 6 der Verordnung (EG) Nr. 593/2008 (Rom I) nicht den Schutz der zwingenden Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben.

8. Salvatorische Klausel

Jede Bestimmung dieser Verkaufsbedingungen ist eigenständig auszulegen. Wird eine Bestimmung für rechtswidrig oder unwirksam erklärt, werden wir sie unverzüglich entfernen, ohne dass dadurch die Gültigkeit oder Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen beeinträchtigt wird.

9. Textilmaterialien, Nachhaltigkeit und Tierschutzrichtlinie

Ein großer Teil unserer Textilprodukte besteht aus synthetischen Fasern wie Polyester, Polyamid und Elasthan. In einigen Fällen enthalten diese Fasern zertifizierte Materialien. Dieser Ansatz steht für unser fortlaufendes Engagement, nachhaltigere Alternativen zu erforschen und schrittweise in unser Produktsortiment aufzunehmen.

Siroko verwendet Fasern tierischen Ursprungs nur in begrenzten Fällen, in denen dies technisch besonders begründet ist. Insbesondere die hochwertige Wolle, die in bestimmten Funktionskleidungsstücken wie ausgewählten Trikots und Baselayern verarbeitet wird, besitzt funktionale Eigenschaften, die synthetische Fasern derzeit nicht im gleichen Maß bieten können.

In diesen Ausnahmefällen verlangt Siroko von seinen Lieferanten die Einhaltung bestimmter Standards für Tierschutz und Rückverfolgbarkeit der Lieferkette. Wir arbeiten ausschließlich mit Materialien, die dem Responsible Wool Standard (RWS) entsprechen. Diese international anerkannte Zertifizierung umfasst Tierschutz, verantwortungsvolle Landbewirtschaftung und Rückverfolgbarkeit vom Ursprungsbetrieb der Fasern bis zur Herstellung des fertigen Produkts.

Die Zusammensetzung jedes Kleidungsstücks wird gemäß geltendem Recht sowohl in den auf unserer Website veröffentlichten Produktinformationen als auch auf dem am jeweiligen Artikel angebrachten physischen Etikett klar und transparent angegeben. Diese Informationen werden im Einklang mit der Verordnung (EU) Nr. 1007/2011 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. September 2011 über die Bezeichnungen von Textilfasern und die damit zusammenhängende Etikettierung und Kennzeichnung der Faserzusammensetzung von Textilerzeugnissen bereitgestellt.

10. Websitebetreiber und Zustellanschrift für Mitteilungen

Gemäß Artikel 10 des Gesetzes 34/2002 vom 11. Juli über Dienste der Informationsgesellschaft und den elektronischen Geschäftsverkehr informieren wir Sie darüber, dass die Website www.siroko.com betrieben wird von:

SIROKO SOLUTIONS S.L., Steuernummer (N.I.F.) B52537651, mit Sitz in Plaza 6 de Agosto, n.º 6, 2.º, 33206 Gijón (Asturias), eingetragen im Handelsregister von Asturien, Band 3646, Buch 1, Blatt 83, Abteilung 8, Registerblatt AS-37176.

Postanschrift für Zustellungen: Plaza 6 de Agosto, n.º 6, 2.º, 33206 Gijón (Asturias, Spain).

E-Mail-Adresse für Kontaktaufnahmen und Beschwerden: soporte@siroko.com.

 

 

Anhang I. Muster-Widerrufsformular

Neben der Schaltfläche auf unserer Website zur Ausübung Ihres Widerrufsrechts können Sie auch das nachstehende Formular — oder eine andere klare und eindeutige Erklärung — ausfüllen und an soporte@siroko.com und/oder an die Postanschrift unseres Unternehmens senden.

Wenn Sie Ihren Widerruf an unsere Postanschrift senden, bestätigen wir den Eingang unverzüglich auf einem dauerhaften Datenträger, beispielsweise per E-Mail.

Das nachstehende Muster gibt das in Anhang B des TRLGDCU enthaltene Widerrufsformular wieder:

An www.siroko.com — E-Mail: soporte@siroko.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns über www.siroko.com geschlossenen Fernabsatzkaufvertrag:

– Bestellt am ________ und erhalten am ________

– Bestellreferenz: ________

– Name des Verbrauchers und Nutzers / der Verbraucher und Nutzer: ________

– Anschrift des Verbrauchers und Nutzers / der Verbraucher und Nutzer: ________

– Unterschrift des Verbrauchers und Nutzers / der Verbraucher und Nutzer (nur bei Mitteilung auf Papier): ________

– Datum: ________

Anhang II. Verbraucherbeschwerdeformulare

Alle Unternehmen, unabhängig davon, ob es sich um natürliche oder juristische Personen handelt, die Waren oder Dienstleistungen vermarkten, müssen Verbrauchern Beschwerdeformulare zur Verfügung stellen. Unser Unternehmen stellt diese BESCHWERDEFORMULARE gemäß den geltenden Vorschriften bereit.

Sie können unsere Beschwerdeformulare anfordern, um eine Beanstandung, Beschwerde oder Anregung einzureichen.

Wenn Sie eine Verbraucherbeanstandung, Beschwerde oder Anzeige gegen www.siroko.com bei einer anderen Stelle einreichen möchten, die aufgrund Ihres Wohnsitzes zuständig sein könnte, wenden Sie sich bitte an die dort zuständige Verbraucherschutzbehörde, um Informationen über das einzuhaltende Verfahren zu erhalten.

Anhang III. Sicheres Online-Shopping: Betrug im Internet verhindern

www.siroko.com ist dank des Vertrauens seiner Kunden gewachsen. Bis vor verhältnismäßig kurzer Zeit haben wir unsere Produkte ausschließlich über unsere Website verkauft. Dieser Abschnitt soll Ihnen mit einigen praktischen Empfehlungen dabei helfen, sicherer online einzukaufen.

Cyberangriffe zielen darauf ab, Daten aus Computersystemen zu stehlen. Eine der häufigsten Methoden ist Phishing: Dabei gibt sich jemand als vertrauenswürdige Person oder Organisation aus, um Ihre persönlichen oder finanziellen Daten zu erlangen. Wir empfehlen Ihnen, die folgenden Hinweise zu beachten, um Ihre Zahlungsdaten beim Online-Shopping zu schützen:

• Schützen Sie Ihre Identität, indem Sie Passwörter und persönliche Informationen vertraulich behandeln.
• Verwenden Sie für verschiedene Dienste unterschiedliche Passwörter und vermeiden Sie zu einfache oder leicht zu erratende Passwörter.
• Kaufen Sie ausschließlich über offizielle Websites ein. Unsere offizielle Website lautet www.siroko.com.

So erkennen Sie Phishing-E-Mails

• Sie können E-Mails erhalten, die unsere Logos, Farben oder andere Gestaltungselemente nachahmen. Prüfen Sie stets, ob die Nachricht tatsächlich von uns stammt, bevor Sie etwas unternehmen.
• Seien Sie bei Nachrichten vorsichtig, die Zeitdruck erzeugen oder Rechtschreib- beziehungsweise Grammatikfehler enthalten.
• Wir versenden E-Mails stets von der Domain siroko.com. Prüfen Sie die Absenderadresse sorgfältig, bevor Sie antworten oder auf Links klicken. Falls Sie einen Link anklicken, geben Sie keine persönlichen Daten oder Zahlungsinformationen ein, solange Sie nicht sicher sind, dass die Website echt ist.
• Wenn Sie in einer E-Mail zur Angabe personenbezogener Daten aufgefordert werden, kontaktieren Sie uns umgehend und geben Sie Ihre Daten nicht über einen Link in der Nachricht ein. Dies gilt besonders, wenn nach Angaben zu Ihrer Siroko Gift Card, Siroko Wallet oder nach dem Zugang zu Ihren Bankdaten gefragt wird.

So erkennen Sie Betrugsversuche bei Telefonanrufen

• www.siroko.com führt keine telefonischen Verkaufsgespräche mit Kunden. Wenn sich jemand als Vertreter von Siroko ausgibt und nach personenbezogenen Daten fragt, geben Sie diese nicht weiter.
• Geben Sie niemals vertrauliche Informationen wie Benutzernamen, Passwörter oder Bestätigungscodes für Transaktionen weiter.
• Seien Sie vorsichtig bei automatisierten Anrufen, in denen aufgezeichnete Nachrichten ein dringendes Problem mit Ihrem Konto oder Ihren personenbezogenen Daten behaupten.
• Wenn Sie Zweifel an der Echtheit eines Anrufs haben, geben Sie keine personenbezogenen Daten preis. Kontaktieren Sie uns stattdessen über einen unserer offiziellen Kanäle.
• Laden Sie keine Anwendungen oder Software über Links herunter und installieren Sie keine, wenn Ihnen die Links über Messenger-Dienste oder während eines Telefonats zugesendet beziehungsweise mitgeteilt werden. Solche Anwendungen können dazu dienen, unbefugt auf Ihr Gerät zuzugreifen, sich als Sie auszugeben oder in Ihrem Namen Käufe zu tätigen.
• Vermeiden Sie es, bei Anrufen von unbekannten Nummern „Ja“ zu sagen. Der Anruf könnte aufgezeichnet und Ihre Stimme mithilfe technischer Mittel manipuliert werden, um fälschlich den Eindruck zu erwecken, Sie hätten dem Kauf eines Produkts oder einer Dienstleistung zugestimmt.