Widerrufsrecht

WIDERRUFSRECHT

1. Was ist das Widerrufsrecht?

Das Widerrufsrecht ermöglicht Verbrauchern und Verbraucherinnen, von einem über www.siroko.com geschlossenen Fernabsatzvertrag mit Siroko (nachfolgend „Verkäufer“) innerhalb der gesetzlichen Frist ohne Angabe von Gründen und ohne zusätzliche Kosten zurückzutreten.

Dieses Recht ist in den Artikeln 102 bis 108 des Königlichen Gesetzesdekrets Nr. 1/2007 vom 16. November zur Genehmigung des konsolidierten Textes des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern sowie ergänzender Gesetze sowie in der Richtlinie 2011/83/EU des Europäischen Parlaments und des Rates vom 25. Oktober 2011 über die Rechte der Verbraucher geregelt.

Das Widerrufsrecht stellt einen gesetzlichen Mindestschutz dar. Von www.siroko.com freiwillig angebotene Bedingungen, die für Verbraucher oder Verbraucherinnen günstiger sind, treten ergänzend an die Stelle des gesetzlichen Mindestschutzes. Siroko gewährt Verbrauchern und Verbraucherinnen eine Frist von 30 Kalendertagen zur Ausübung ihres Widerrufsrechts.

Weitere Informationen zum Widerrufsrecht befinden sich im Abschnitt „Widerrufsrecht“ auf www.siroko.com. (https://www.siroko.com/de/widerruf)

2. Wie lange besteht die Frist zur Ausübung des Widerrufsrechts?

Die Frist zur Ausübung des Widerrufsrechts beträgt 30 KALENDERTAGE. Sie beginnt:

— Bei Verträgen über den Kauf von Waren: mit dem Tag, an dem der Verbraucher oder die Verbraucherin oder ein vom Verbraucher oder der Verbraucherin benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, den physischen Besitz der Waren erlangt.

— Bei Verträgen über mehrere Lieferungen oder die Lieferung mehrerer getrennter Teile: mit dem Tag, an dem der Verbraucher/die Verbraucherin oder ein Dritter den physischen Besitz des letzten Artikels oder Teils erlangt.

Fällt der letzte Tag der Frist auf einen Feiertag oder einen arbeitsfreien Tag, verlängert sich die Frist bis zum nächsten Werktag.

RECHTSGRUNDLAGE: Artikel 104 des Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007.

3. Wie kann das Widerrufsrecht auf www.siroko.com ausgeübt werden? — Informationen zur integrierten Online-Widerrufsfunktion

Zur Ausübung des Widerrufsrechts kann eine der folgenden Methoden genutzt werden:

a) Integrierte Online-Widerrufsfunktion über die entsprechende Schaltfläche:

Verwendung des unter https://www.siroko.com/de/widerruf bereitgestellten Widerrufsformulars, das direkt über diese Seite sowie über den Link „Widerrufsrecht“ in der Fußzeile der Website zugänglich ist. Eine Registrierung ist hierfür nicht erforderlich. Nach Einreichung des Widerrufs erhält der Verbraucher oder die Verbraucherin unverzüglich eine Bestätigung per E-Mail mit dem genauen Datum und der Uhrzeit der Übermittlung des Antrags. Diese Funktion entspricht den Anforderungen des Artikels 11a der Richtlinie 2011/83/EU in der durch die Richtlinie (EU) 2023/2673 geänderten Fassung.

b) Formular (enthalten in Anhang 1 dieses Dokuments):

Verwendung des in ANHANG 1 dieses Dokuments enthaltenen Widerrufsformulars (entsprechend dem in Anhang I Teil B des Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 vom 16. November vorgesehenen Muster). Das Formular ist per E-Mail oder Post an das Unternehmen zu übermitteln, wobei eine Versandmethode zu verwenden ist, die einen zuverlässigen Nachweis über die Absendung ermöglicht.

Das Widerrufsrecht gilt als innerhalb der maßgeblichen Frist ausgeübt, wenn die Mitteilung vor Ablauf dieser Frist abgesendet wurde, unabhängig vom Zeitpunkt ihres Eingangs beim Unternehmen. Für den Nachweis der fristgerechten Ausübung des Widerrufsrechts ist das Datum der Absendung der Erklärung beziehungsweise der Zeitpunkt der Registrierung des Antrags über die Online-Plattform maßgeblich und nicht der Zeitpunkt des Eingangs beim Unternehmer.

RECHTSGRUNDLAGE: Artikel 106 Absätze 1 und 2 des Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007; Richtlinie (EU) 2023/2673.

4. Welche Folgen hat die Ausübung des Widerrufsrechts?

www.siroko.com erstattet dem Verbraucher oder der Verbraucherin alle erhaltenen Zahlungen einschließlich gegebenenfalls der Lieferkosten. Ausgenommen sind zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass der Verbraucher oder die Verbraucherin eine andere Art der Lieferung als die von www.siroko.com angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hat. Die Rückerstattung erfolgt unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen ab dem Tag, an dem www.siroko.com über die Entscheidung zum Widerruf informiert wurde.

Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das der Verbraucher oder die Verbraucherin für die ursprüngliche Transaktion verwendet hat, es sei denn, es wurde ausdrücklich eine andere Vereinbarung getroffen und sofern dem Verbraucher oder der Verbraucherin dadurch keine Gebühren entstehen.

www.siroko.com kann die Rückerstattung zurückhalten, bis die Waren zurückerhalten wurden oder bis der Verbraucher oder die Verbraucherin den Nachweis erbracht hat, dass die Waren zurückgesendet wurden, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt. Dies gilt nicht, wenn www.siroko.com angeboten hat, die Waren abzuholen.

RECHTSGRUNDLAGE: Artikel 107 des Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007.

5. Welche Pflichten hat der Verbraucher oder die Verbraucherin nach Ausübung des Widerrufsrechts?

Der Verbraucher oder die Verbraucherin hat die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen ab dem Tag, an dem der Verbraucher oder die Verbraucherin www.siroko.com über die Entscheidung zum Widerruf informiert hat, unmittelbar an www.siroko.com oder an eine vom Verkäufer zum Empfang der Waren ermächtigte Person zurückzusenden oder zu übergeben.

Die Frist gilt als gewahrt, wenn der Verbraucher oder die Verbraucherin die Waren vor Ablauf der Frist absendet.

6. Welche gesetzlichen Ausnahmen vom Widerrufsrecht gibt es?

Das Widerrufsrecht unterliegt bestimmten Ausnahmen. Diese sind in Artikel 103 des Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 geregelt. Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen über:

a) die Lieferung von Waren, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers oder der Verbraucherin angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden.

b) die Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

7. Unterscheidet sich dieses Recht von einer Produktrückgabe, beispielsweise zum Umtausch gegen eine andere Größe?

Das Widerrufsrecht ist vollständig unabhängig von dem auf www.siroko.com verfügbaren Verfahren zur Produktrückgabe. Wenn ein PRODUKT aus anderen Gründen ZURÜCKGEGEBEN werden soll, beispielsweise zum Umtausch gegen eine andere Größe, sind die im Abschnitt PRODUKTRÜCKGABEN beschriebenen Anweisungen zu befolgen.