Términos y condiciones

Nuestros términos y condiciones de contratación

Nuestros términos y condiciones de contratación de aplicación en www.siroko.com

1. Información previa al contrato

WWW.SIROKO.COM solamente vende a través de esta página web a CONSUMIDORES Y USUARIOS. No es una página B2B.

Todo lo recogido en estas condiciones rige nuestra relación, por lo que están hechas con total transparencia. En caso de que algún término no le quede claro o no lo entienda perfectamente, háganoslo saber inmediatamente para explicárselo adecuadamente.

En cumplimiento del art.60 de la Ley de Consumidores y Usuarios, se le informa de las condiciones previas al contrato en la propia redacción de las condiciones generales de contratación que se regulan a partir del punto número 1.

Artículo 60. Información previa al contrato

  • 1. Antes de que el consumidor y usuario quede vinculado por un contrato u oferta correspondiente, el empresario deberá facilitarle de forma clara y comprensible, salvo que resulte manifiesta por el contexto, la información relevante, veraz y suficiente sobre las características principales del contrato, en particular sobre sus condiciones jurídicas y económicas>
  • 2. Serán relevantes las obligaciones de información sobre los bienes o servicios establecidas en esta norma y cualesquiera otras que resulten de aplicación y, además:
    • a) Las características principales de los bienes o servicios, en la medida adecuada al soporte utilizado y a los bienes o servicios.
    • b) La identidad del empresario, incluidos los datos correspondientes a la razón social, el nombre comercial, su dirección completa y su número de teléfono y, en su caso, del empresario por cuya cuenta actúe.
    • c) El precio total, incluidos todos los impuestos y tasas. Si por la naturaleza de los bienes o servicios el precio no puede calcularse razonablemente de antemano o está sujeto a la elaboración de un presupuesto, la forma en que se determina el precio así como todos los gastos adicionales de transporte, entrega o postales o, si dichos gastos no pueden ser calculados razonablemente de antemano, el hecho de que puede ser necesario abonar dichos gastos adicionales. En toda información al consumidor y usuario sobre el precio de los bienes o servicios, incluida la publicidad, se informará del precio total, desglosando, en su caso, el importe de los incrementos o descuentos que sean de aplicación, de los gastos que se repercutan al consumidor y usuario y de los gastos adicionales por servicios accesorios, financiación, utilización de distintos medios de pago u otras condiciones de pagos similares.
    • d) Los procedimientos de pago, entrega y ejecución, la fecha en que el empresario se compromete a entregar los bienes o a ejecutar la prestación del servicio.
    • e) Además del recordatorio de la existencia de una garantía legal de conformidad para los bienes, la existencia y las condiciones de los servicios posventa y las garantías comerciales.
    • f) La duración del contrato, o, si el contrato es de duración indeterminada o se prolonga de forma automática, las condiciones de resolución. Además, de manera expresa, deberá indicarse la existencia de compromisos de permanencia o vinculación de uso exclusivo de los servicios de un determinado prestador, así como las penalizaciones en caso de baja en la prestación del servicio.
    • g) La lengua o lenguas en las que podrá formalizarse el contrato, cuando no sea aquella en la que se le ha ofrecido la información previa a la contratación.
    • h) La existencia del derecho de desistimiento que pueda corresponder al consumidor y usuario, el plazo y la forma de ejercitarlo.
    • i) La funcionalidad de los contenidos digitales, incluidas las medidas técnicas de protección aplicables, como son, entre otras, la protección a través de la gestión de los derechos digitales o la codificación regional.
    • j) Toda interoperabilidad relevante del contenido digital con los aparatos y programas conocidos por el empresario o que quepa esperar razonablemente que conozca, como son, entre otros, el sistema operativo, la versión necesaria o determinados elementos de los soportes físicos.
    • k) El procedimiento para atender las reclamaciones de los consumidores y usuarios, así como, en su caso, la información sobre el sistema extrajudicial de resolución de conflictos prevista en el artículo 21.4.
  • 3. La información precontractual debe facilitarse al consumidor y usuario de forma gratuita y al menos en castellano.

Cumplimiento que hacemos mediante el siguiente texto:

2. Introducción

Las presentes condiciones de contratación han sido redactadas teniendo en cuenta el RDL 1/2007, de 1 de abril y sus modificaciones en relación a la legislación sobre consumidores y usuarios. En las mismas se regula la relación entre los consumidores (compradores a través de nuestra web) y nuestra empresa como propietaria de la web y en concepto de vendedor.

El contrato que rige nuestra relación es de VENTA A DISTANCIA, regulado en el RDL 1/2007, de 1 de abril sobre consumidores y usuarios. WWW.SIROKO.COM podrá, en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes Condiciones Generales, mediante la publicación de dichas modificaciones en el Portal con el fin de que puedan ser conocidas por los Usuarios siempre antes de la visita al Portal o a la adquisición de cualesquiera bienes ofertados en el Portal. Cumpliendo así el deber de información que la legislación le requiere.

El presente contrato se regirá por la legislación española, en concreto la Ley de Consumidores y Usuarios, así como el resto de legislación que afecte a consumidores y usuarios, tanto en la legislación nacional como la de la Unión Europea, que será de aplicación en lo no dispuesto en este contrato en materia de interpretación, validez y ejecución.

También se tiene en cuenta la Legislación sobre Condiciones de Contratación y la vigente Directiva 2002/58/CE sobre privacidad y comercio electrónico traspuesta en España a través de la Ley 34/2002.

En caso de no regular algunas de las cuestiones que se susciten, será de aplicación como norma subsidiaria el Código Civil.

El idioma de las condiciones generales de contratación y que rige lo pactado en estas condiciones es el CASTELLANO, cualquier traducción realizada a las mismas, y en caso de discrepancia será de aplicación para su resolución el castellano.

WWW.SIROKO.COM vende sus productos ofertados en la página web en todo el mundo, por lo que pueden variar en los precios los costes de envío dependiendo del país. También puede variar el impuesto que se aplica a bienes de consumo dependiendo del país de envío.

Como norma general de obligado cumplimiento para el usuario de la web para estas condiciones, y antes de comenzar cuestiones que regirán las condiciones generales, el usuario/comprador se obliga a:

  • En el caso de registrarse, el Usuario se obliga a proporcionar verazmente los datos proporcionados y a mantenerlos actualizados, obligación recogida como principio de la Ley de Protección de datos de Carácter Personal. En caso de que el pedido sea para otra persona, tener la autorización de ceder los datos de esa persona. (Puede consultar el apartado AVISO LEGAL Y POLITICA DE PRIVACIDAD).
  • No introducir, almacenar o difundir en o desde el Portal, cualquier información o material que fuera difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, incite a la violencia a la discriminación por razón de raza, sexo, ideología, religión o que de cualquier forma atente contra la forma, el orden público, los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente.
  • No introducir, almacenar o difundir mediante el Portal ningún programa de ordenador, datos, virus, código, equipo de hardware o de telecomunicaciones o cualquier otro instrumento o dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar daños en el Portal, en cualquiera de los Servicios, o en cualquiera de los equipos, sistemas o redes de WWW.SIROKO.COM de cualquier Usuario, de sus proveedores o en general de cualquier tercero, o que de cualquier otra forma sea capaz de causarles cualquier tipo de alteración o impedir el normal funcionamiento de los mismos.
  • No realizar actividades publicitarias, promocionales o de explotación comercial a través del Portal, no utilizando los contenidos y en particular la información obtenida a través del Portal para remitir publicidad, enviar mensajes con fines de venta directa o con cualquier otro fin comercial, ni para recoger o almacenar datos personales de terceros.
  • No utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en la utilización del Portal o en la utilización o adquisición de cualquiera de los Productos, incluyendo la utilización en su caso de contraseñas o claves de acceso de terceros o de cualquier otra forma.
  • No introducir, almacenar o difundir mediante el Portal cualquier contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales de terceros, ni en general ningún contenido del cual no ostentara, de conformidad con la ley, el derecho a ponerlo a disposición de tercero.

3. Usuario

El acceso a la website de WWW.SIROKO.COM, implica que acepta ser usuario, e implica la aceptación de las condiciones de uso y el cumplimiento de la normativa legal de aplicación a la página web. Puede comprobar el tratamiento de datos en el apartado AVISO LEGAL Y POLITICA DE PRIVACIDAD y también en relación a las cookies, la POLITICA DE COOKIES.

Esta responsabilidad incluye:

  • La licitud y veracidad de los datos que se faciliten en los formularios en los que se le soliciten datos de carácter personal para proceder a la operación de compraventa a través de la web. En caso de que el pedido sea para otra persona, tener la autorización para hacer uso, y ceder los datos de esa persona.
  • El uso adecuado de la información y contenido ofrecido en la página web de WWW.SIROKO.COM conforme a la normativa nacional e internacional que sea de aplicación.
  • En cuanto a rellenar datos como comprador se regirá por la normativa vigente sobre protección de datos recogida en la “política de privacidad” en el aviso legal de la página web.
  • Ser mayor de edad, y tener capacidad legal para poder realizar un contrato de compraventa a distancia conforme a la Legislación Española.

En cumplimiento de la Ley 4/2022 de 25 de febrero, se comunica que en caso de que Vd. se considere CONSUMIDOR VULNERABLE, háganoslo saber inmediatamente para poder ampliar de forma escrita, telefónica cualquier información que no le quede clara de estas condiciones que a continuación ponemos. Según el art. 3 del RDL 1/2007 de 16 de noviembre, tienen la consideración de personas consumidoras vulnerables respecto de relaciones concretas de consumo, aquellas personas físicas que, de forma individual o colectiva, por sus características, necesidades o circunstancias personales, económicas, educativas o sociales, se encuentran, aunque sea territorial, sectorial o temporalmente, en una especial situación de subordinación, indefensión o desprotección que les impide el ejercicio de sus derechos como personas consumidoras en condiciones de igualdad.

4. Características de los productos ofertados

Todos los productos que vendemos a través de la web, tienen una serie de características y elementos comunes en cuanto a la calidad y materiales a utilizar. En el caso de determinados materiales y cumpliendo con la legislación* en vigor tiene el etiquetado tal y como exige la legislación sobre etiquetado de producto indicando las características.

El material que vendemos está expuesto mediante fotografías, que colgamos en nuestra página web, tratando de ser lo más exacto a la realidad. En todo caso, las personas que llevan la ropa que vendemos puesta son modelos contratadas por WWW.SIROKO.COM y por lo tanto son orientativas.

En caso de requerir las características del producto de forma detallada, no dude en hacérnoslo saber por alguno de los medios de contacto que le facilitamos en la página web.

Hemos puesto a su disposición una GUIA DE TALLAS, hay que indicar que es una guía totalmente orientativa con la finalidad de poder darle una orientación para realizar una compra segura y sin incidencias. Pero es orientativa.

Dentro de cada producto ofertado en la web, y pinchando en el mismo, exponemos un apartado donde aconsejamos el tratamiento de CUIDADO Y LAVADO, con la finalidad de que su producto adquirido en nuestra web sea duradero durante el mayor tiempo posible. Nuestros productos son testados para que tengan una gran durabilidad.

"Por supuesto, cumplimos con la normativa necesaria para poder vender algunos de los productos que ofrecemos en la página web:

EN ISO 12312-1:201+A1:2015
ES ISO 12311:2013
USA ANSI z80.3-2015.

* Dando cumplimiento a la normativa vigente se informa que el etiquetado de los artículos expuestos en el sitio web, cumplen lo dispuesto en el Real Decreto 928/1987, de 5 de junio, relativo, al etiquetado de composición de los productos textiles, y del Reglamento (UE) nº 1007/2011 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de septiembre de 2011, relativo a las denominaciones de las fibras textiles y al etiquetado y marcado de la composición en fibras de los productos textiles y por el que se derogan la Directiva 73/44/CEE del Consejo y las Directivas 96/73/CE y 2008/121/CE del Parlamento Europeo y del Consejo y todo ello en relación con el artículo 18. Etiquetado y presentación de los bienes y servicios, del R.D.L.1/2007).

5. Condiciones específicas de la venta de productos a través de nuestra página web

Precios

El precio de cada producto viene fijado en la web, será el que se indique en la tienda online en todo caso, dicho precio llevará incluido los impuestos correspondientes. En el supuesto de que se produzca por cualquier causa un error tipográfico, lo solucionaremos actualizando el precio definitivo en la confirmación del pedido.

Además, dado que el error puede considerarse nuestro, le daremos la opción de anular su pedido.

En caso de haber procedido al cargo en su tarjeta de crédito se le reembolsaran todas las cantidades adeudadas por este concepto.

En cumplimiento de la legislación vigente, el precio final incluirá todos los gastos que conlleva la compra de nuestros productos a excepción de aquellos gastos aduaneros o tasas de importación que en su caso puedan producirse.

Disponibilidad

En principio, y como criterio general contamos con el 90 % del Stock de productos que se ofrecen a través de la tienda online. En todo caso, si no contásemos en ese momento con productos ofertados en nuestros almacenes, se lo haremos saber inmediatamente a través de un correo electrónico.

Si ocasionalmente se produjese algún contratiempo con respecto a la disponibilidad del producto elegido, le daremos la alternativa de cancelar el producto, o bien elegir uno diferente.

Si hemos procedido al cargo en su tarjeta de crédito se le reembolsaran todas las cantidades adeudadas por este concepto, evidentemente sin coste alguno para Vd.

Formas de pago

Como norma general cabe decirle que todas las áreas relacionadas con el proceso de finalización de pedidos y MI CUENTA están aseguradas a través del protocolo SSL, que protege ante accesos no autorizados. La URL en la línea de direcciones de su navegador que comienza con https:// indica que está en un área segura.

Nuestra tienda online, pone a su disposición las siguientes formas de pago, donde Vd. previamente:

GPAY: (Google Pay) Puede consultar las políticas de este sistema de pago en este enlace.

PAYPAL: Puede consultar las políticas en este enlace.

SHOP PAY: Puede consultar las políticas en este enlace.

Tarjeta: Aceptamos tarjetas de crédito y débito de Visa, Visa Electrón y Mastercard. El paso se realizará a través de la pasarela de pago 100% segura que la mercantil Stripe pone a nuestra disposición con el nuevo sistema de tienda virtual.

En caso que no permita efectuar el pago mediante tarjeta de crédito, puede ser por distintas causas, compruebe si es alguna de las que le detallamos:

  • La fecha de caducidad de su tarjeta.
  • La introducción de todos los números de su tarjeta, y sin errores.
  • Puede que se haya pasado del límite de gasto, esto lo deberá comprobar con su banco.

Política de envíos

Disponemos toda la información referente a política de envíos en este enlace: política de envíos

Derecho de desistimiento

Disponemos toda la información referente, asi como la forma de solicitar el derecho de desistimiento en este enlace: derecho de desistimiento

Cambios y devoluciones (no conformidad)

Disponemos toda la información referente a cambios y devoluciones en este enlace: cambios y devoluciones

6. Grantía Legal

Todos los bienes que se venden en esta página web tienen la garantía que se exige por el RDL 1/2007 de 1 de abril, art. 123 y sus posteriores modificaciones, donde se regulan las garantías mínimas sobre los bienes de venta a consumidores así como todas las modificaciones que se produzcan en la misma.

7. Plataforma Europea para la resolución de conflictos

En cumplimiento del artículo 14. 1 del Reglamento UE 524/2013 se informa a los clientes de nuestra página web que la Unión Europea ha puesto a su disposición una plataforma para la resolución de los conflictos en línea que pueda surgir entre ambas partes.

El enlace para hacer uso de dicha plataforma es http://ec.europa.eu/consumers/odr/ (operativa desde el día 15 de febrero de 2016).

Los consumidores podrán someter las cuestiones sobre consumo en dicho enlace.

8. Impuestos aplicables a las ventas a través de esta web

PAÍSES UE

Desde el pasado día 1 de julio de 2021 ha entrado en vigor la nueva regulación del IVA de las ventas online a particulares entre países de la UE, el Real Decreto-ley 7/2021, de 27 de abril, teniendo por parte de la empresa vendedora, y siempre que sea a particulares, aplicar el tipo impositivo de IVA aplicable a cada país de la Unión Europea.

OTROS PAÍSES

En caso de venta en países no pertenecientes a UE, la factura no llevara aplicado el IVA.

TERRITORIOS EN UE CON LEGISLACIÓN TRIBUTARIA ESPECÍFICA

Dentro del territorio español, se dan dos casos donde se aplican impuestos diferentes al IVA. (Canarias y Ceuta / Mellilla). En caso de tasas de pago portuarias y/o impuestos especiales como el IGIC se le informara previamente de la aplicación de este impuesto para usuarios residentes en las Islas Canarias. Si precisa más información acerca de IGIC en las Islas Canarias puede hacerlo a través de: www.gobiernodecanarias.org/tributos/

En las Ciudades Autónomas Ceuta y Melilla actúa el IPSI (Impuesto sobre la Producción, los Servicios y la Importación de las Ciudades de Ceuta y Melilla).

9. Jurisdicción aplicable para casos de conflicto

En caso de cualquier conflicto para el cumplimiento de su pedido, Vd. puede acudir a los Juzgados y Tribunales del Principado de Asturias, que es el domicilio de la empresa. O aquel que por ley y siendo consumidor, pudiera corresponderle, normalmente el de su domicilio.

10. Normativa sobre hojas de reclamaciones a disposición del consumidor

Todas las empresas, sean personas físicas o jurídicas, que comercialicen bienes o servicios deberán tener a disposición de los consumidores, hojas de reclamaciones con arreglo al modelo elaborado por el Gobierno del Principado de Asturias. (www.asturias.es)

Nuestro establecimiento, cumpliendo la normativa, y mediante este apartado, le indica que tiene a su disposición las HOJAS DE RECLAMACIONES.

La existencia de tales hojas de reclamación no excluye que el consumidor pueda formular su denuncia por cualquier otro medio legalmente previsto.

Todos los establecimientos deberán tener en un lugar visible para el público un cartel que indique lo siguiente: “EXISTEN HOJAS DE RECLAMACIONES A DISPOSICIÓN DEL CONSUMIDOR O USUARIO”

La entrega de las mismas, a petición del consumidor, es obligatoria y gratuita.

Solicita por el consumidor, el empresario cubrirá los datos de identificación de su empresa: nombre o razón social, domicilio y número de identificación fiscal.

El denunciante también deberá cumplimentar sus datos de identificación: nombre y apellidos, domicilio y DNI o pasaporte, además de exponer con claridad los hechos que motivan la denuncia. La empresa podrá utilizar la hoja de reclamaciones para hacer las alegaciones que considere oportunas a tal denuncia.

Deberemos como empresa y Vd. como denunciante tramitar ante el Servicio de Consumo, órgano competente en el Principado de Asturias en materias de consumo. Puede descargar la HOJA DE RECLAMACIONES Y ENVIARNOSLA A TRAVES DEL SIGUIENTE ENLACE

En caso de que desee presentar una reclamación, una queja o una denuncia de consumo

Como Vd. es una persona consumidora o usuaria, puedes presentar una reclamación, una queja o una denuncia de consumo. Y puede hacerlo:

  • Online, previa identificación digital.
  • En el servicio territorial del Principado de Asturias (Servicio de Consumo).
  • En la Oficina Municipal de Información a la Persona Consumidora (OMIC) que corresponda a su domicilio como comprador.

11. Domicilio de la propiedad de la página web a efecto de notificaciones

Tal y como indica nuestro AVISO LEGAL, nuestro domicilio a efecto de notificaciones es en:

WWW.SIROKO.COM
Plaza 6 de agosto N.º 6 - 2º
33206 - Gijón - Asturias – España