Devoluciones y cambios de talla
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Todas las devoluciones por cambio de talla son GRATIS.
Cambio de talla disponible en los siguientes países: Austria, Islas Aland, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Chequia, Alemania, Dinamarca, Estonia, España, ES-GC, ES-TF, Finlandia, Francia, Guernesey, Grecia, Croacia, Hungría, Irlanda, Italia, Jersey, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Letonia, Mónaco, Montenegro, Malta, Países Bajos, Noruega, Polonia, Portugal, PT-20, PT-30, Rumanía, Suecia, Eslovenia, Svalbard y Jan Mayen, Eslovaquia.
El proceso es sencillo y puedes gestionarlo desde tu cuenta de usuario.
Instrucciones para enviar tu paquete:
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Mis compras
Vete al apartado “Mis compras” y selecciona el pedido que quieres devolver.
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Pulsa en el botón “Generar etiqueta”, una vez procesada pulsa el botón "Descargar etiqueta".
Empaqueta el artículo
Introduce los artículos que quieras devolver en el paquete de devolución. Si reutilizas el paquete original, asegúrate de quitar o cubrir la etiqueta de envío anterior.
Descarga la etiqueta o muestra el código QR
Según la compañía de transporte:
Etiqueta de devolución: Descárgala, imprímela y pégala en el exterior del paquete.
Código QR: Muéstralo en el punto de entrega, no hace falta que imprimas nada.
Entrega el paquete en el punto de recogida.
Lleva el paquete al punto de envío más próximo de la compañía de transporte AQUÍ INDICADA.
Condiciones:
- Todas las devoluciones que no sean cambios de talla tendrán un coste en función del país de envío que podrás ver en tu panel de control.
- Si el producto está en mal estado, Siroko siempre se hará cargo de los costes de devolución.
- Recuerda, no podemos gestionar devoluciones para compras realizadas fuera de nuestro sitio web. Para gestionarlo comuníquese directamente con la tienda o vendedor donde realizó la compra original.
Derecho de desistimiento:
- Si necesitas ejercer el derecho de desistimiento, dispones de 30 días desde la recepción del pedido. Más información.