Diritto di recesso

DIRITTO DI RECESSO

1. Cos’è il diritto di recesso?

In qualità di consumatore, hai il diritto di recedere dal contratto di vendita a distanza concluso tramite www.siroko.com con il venditore (di seguito, il “Venditore”), entro il termine previsto dalla legge, senza dover fornire alcuna motivazione e senza sostenere costi aggiuntivi.

Tale diritto è riconosciuto e disciplinato dagli articoli da 102 a 108 del Regio decreto legislativo 1/2007 spagnolo del 16 novembre che approva il testo consolidato della Legge generale per la tutela dei consumatori e degli utenti e delle altre leggi complementari, nonché dalla Direttiva 2011/83/UE del Parlamento europeo e del Consiglio, del 25 ottobre 2011, sui diritti dei consumatori.

Il diritto di recesso rappresenta il livello minimo di tutela garantito per legge. Le condizioni che www.siroko.com riconosce volontariamente al consumatore, qualora più favorevoli, prevalgono sui requisiti minimi stabiliti dalla legge. Siroko riconosce ai consumatori un termine di 30 giorni di calendario per esercitare il diritto di recesso.

Ulteriori informazioni sono disponibili nella sezione “Diritto di recesso” del sito www.siroko.com (https://www.siroko.com/recesso).

2. Quanto tempo ho per esercitare il diritto di recesso?

Il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 30 GIORNI DI CALENDARIO, conteggiati a partire da:

- Nel caso di contratti aventi per oggetto la vendita di beni: dal giorno in cui il consumatore, oppure un terzo da lui designato che non sia il vettore, entra materialmente in possesso dei beni.

- Per i contratti che prevedono consegne multiple o beni suddivisi in parti: dal giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui indicato, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene o dell’ultima parte.

Se l’ultimo giorno del termine coincide con un giorno festivo o non lavorativo, il termine è prorogato fino al primo giorno lavorativo successivo.

BASE NORMATIVA: Articolo 104 del Regio decreto legislativo 1/2007 spagnolo.

3. Come si esercita il diritto di recesso su www.siroko.com? — Informazioni sulla procedura online integrata di recesso

Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore può utilizzare una delle seguenti modalità:

a) Funzione online integrata per il recesso, facendo clic sul pulsante:

Utilizzando il modulo di recesso disponibile all’indirizzo https://www.siroko.com/recesso, accessibile direttamente da questa pagina e dal link “Diritto di recesso” presente nel piè di pagina del sito. Non è necessaria la registrazione. Il consumatore riceverà immediatamente un’e-mail di conferma indicante la data e l’ora esatta di invio della richiesta. Questa funzione è conforme ai requisiti previsti dall’articolo 11 bis della Direttiva 2011/83/UE, come modificata dalla Direttiva (UE) 2023/2673.

b) Modulo (riportato nell’Allegato 1 del presente documento):

Utilizzando il modulo di recesso incluso nell’ALLEGATO 1 del presente documento, corrispondente al modello riportato nell’Allegato I, parte B, del Regio decreto legislativo 1/2007, del 16 novembre. Il modulo deve essere inviato alla nostra società tramite e-mail o posta, utilizzando una modalità che consenta di dimostrare in modo attendibile l’avvenuta spedizione.

Il diritto di recesso si considera esercitato entro il termine previsto se la comunicazione viene inviata prima della scadenza, indipendentemente dalla data in cui viene ricevuta dalla nostra azienda. Per dimostrare che il diritto è stato esercitato entro il termine previsto, si terrà conto della data in cui la dichiarazione è stata inviata o la richiesta è stata registrata sulla piattaforma online, anziché della data di ricezione da parte del professionista.

BASE NORMATIVA: Articoli 106, paragrafi 1 e 2, del Regio decreto legislativo 1/2007; Direttiva (UE) 2023/2673.

4. Cosa comporta l’esercizio del diritto di recesso?

www.siroko.com rimborserà al consumatore tutti i pagamenti ricevuti, comprese, ove applicabili, le spese di consegna, ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso da quello standard meno costoso offerto da www.siroko.com, senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro quattordici (14) giorni di calendario dalla data in cui è stata informata della decisione di recedere.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato dal consumatore per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso, e senza che il consumatore debba sostenere alcun costo in conseguenza del rimborso.

www.siroko.com potrà trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino a quando il consumatore non avrà fornito prova della loro restituzione, a seconda di quale evento si verifichi per primo, salvo che www.siroko.com abbia offerto di ritirare direttamente i beni.

BASE NORMATIVA: Articolo 107 del Regio decreto legislativo 1/2007 spagnolo.

5. Quali obblighi ha il consumatore dopo aver esercitato il diritto di recesso?

Il consumatore deve restituire o consegnare i beni direttamente a www.siroko.com oppure a una persona autorizzata dal Venditore a riceverli, senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro quattordici (14) giorni di calendario dalla data in cui comunica la decisione di recedere.

Il termine si considera rispettato se il consumatore restituisce i beni prima della relativa scadenza.

6. Quali sono le eccezioni al diritto di recesso previste dalla legge?

Il diritto di recesso non si applica in tutti i casi, poiché la legge prevede specifiche eccezioni. Tali fattispecie sono elencate nell’articolo 103 del Regio decreto legislativo 1/2007 spagnolo. Il diritto di recesso non si applica ai contratti aventi ad oggetto:

a) La fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati secondo le indicazioni del consumatore o dell’utente.

b) La fornitura di beni sigillati che non si prestano alla restituzione per motivi igienici o connessi alla tutela della salute e che sono stati aperti dopo la consegna.

7. Questo diritto è diverso dal reso di un prodotto, ad esempio per cambiarne la taglia?

Il diritto di recesso è del tutto distinto dalla procedura di reso disponibile su www.siroko.com. Pertanto, se desideri RESTITUIRE UN PRODOTTO per altri motivi, ad esempio per cambiarlo con uno di taglia diversa, devi seguire le istruzioni riportate nella sezione RESI DEI PRODOTTI.