Faqs

La oss svare på dine spørsmål.

SIROKO sender til nesten alle land i verden.
Fraktkostnadene varierer avhengig av det geografiske leveringsområdet og hvilken type transportmåte som er involvert.

Du vil kunne se de endelige kostnadene for forsendelsen hele tiden i kassen. Du vil også kunne velge mellom flere fraktmetoder som passer dine preferanser, avhengig av hvor du befinner deg. Til slutt er gratis frakt tilgjengelig i visse land for et minimumsbestillingsbeløp som er spesifisert i kassen: €60 i Spania (Halvøy og Balearene) og Portugal, €90 eller €125 i andre utvalgte land.

* Vi leverer ikke til postbokser (PO/BOX) eller militærbaser.

Importavgifter og toll

Kostnadene som er angitt ovenfor refererer bare til reelle fraktkostnader, og IKKE alle mulige tollsatser som påløper i form av importavgifter eller skatter på et bestemt sted (med mindre annet er oppgitt*). SIROKO er ikke ansvarlig for disse potensielle kostnadene, og de må betales av kjøperen.

* For Canada, Colombia, Mexico og Storbritannia er tollavgifter inkludert når du velger DHL Express fraktmetode.

Leveringstiden på bestillingen din avhenger av fraktmetoden du velger. Under kjøpsprosessen vil du kunne se beregnet leveringstid i henhold til hvert fraktselskap når pakken forlater våre anlegg.

Vær oppmerksom på at leveringstidene refererer til virkedager og kan variere avhengig av lagertilgjengelighet eller problemer under leveringsprosessen.

Vi samarbeider med globalt anerkjente selskaper som DHL Express, DPD, Hermes, Correos Express samt de fleste av de største posttjenestene over hele verden.

Hvis du har spørsmål, kan du kontakte oss.

* Returer på grunn av fabrikasjonsfeil.

Brukeren kan returnere ethvert produkt med en fabrikkdefekt til SIROKO gratis.

For å be om bytte eller retur, kontakt oss og gi oss ditt bestillingsnummer og årsaken til byttet og navnet på produktet. Du kan gjøre dette ved å fylle ut kontaktskjemaet.

Brukeren vil ha en periode på en måned for å informere SIROKO om manglende tilfredshet med produktet fra og med når de blir oppmerksomme på feilen, oppgi produktnavnet sammen med et fotografi av det og en beskrivelse av feilene som har oppstått. Etter denne perioden, vil SIROKO ikke påta seg ansvar for eventuelle påståtte skader eller skade.

Når vi mottar meldingen din, vil SIROKO informere deg innen 3 dager om du kvalifiserer for produktretur, i så fall vil SIROKO sørge for at produktet blir hentet.

For å sikre riktig henting av produktet må alle etiketter, emballasje, dokumenter og originalt tilbehør være på plass, og ordrens referansenummer skal være tydelig synlig på emballasjen eller på ekstern etikett, ellers forbeholder SIROKO seg retten til å avvise retur av produktet.

Når produktet er mottatt og feilene er bekreftet, fortsetter SIROKO å erstatte det med en vare med identiske egenskaper uten kostnad for kunden.

* Angrerett

Kunden skal ha en maksimumsperiode på tretti (30) kalenderdager fra når de mottar produktet for å informere oss om deres totale eller delvise bruk av angreretten av deres produktkjøp i samsvar med gjeldende lovgivning.

Når tretti (30) kalenderdager har gått, vil SIROKO ikke godta bruk av angreretten.

For å kunne benytte dette systemet må produktet være i samme tilstand som det ble mottatt med den opprinnelige merkingen. Kunden må sende produktet i samme boks eller pose eller i lignende form for emballasje. Hvis produktet ikke sendes med originalemballasjen, kan produktet få avskrivninger.

For å sikre at produktet returneres riktig, må alle etiketter, emballasje, dokumenter og originalt tilbehør være på plass, og bestillingsreferansenummeret skal være godt synlig på emballasjen eller på ekstern etikett, ellers forbeholder SIROKO seg retten til å nekte retur av produktet.

For å benytte angreretten, kontakt oss og fortell oss bestillingsnummer og produktnavn. Du kan gjøre dette ved å fylle ut kontaktskjemaet og returnere produktet til følgende adresse:

Siroko Solutions S.L.
C/ Gustavo Eiffel nº 224 (Polígono de Roces)
33211 - Gijón - Asturias - España

Tilbakebetaling av betalte penger vil bli gjennomført så snart som mulig, selv om SIROKO kan holde tilbake midler til vi har mottatt produktet eller til tilbakebetaling er godkjent.

Vi vil at du skal se flott ut i klærne våre! Hvis du har kjøpt et par solbriller, en trøye eller en jakke og du ikke liker hvordan det ser ut på deg, kan du bytte det. Returfraktkostnadene er på din bekostning, og når vi mottar produktet, sender vi deg en ny modell eller en annen størrelse gratis.

Husk at hvis du ikke er fornøyd med produktet, kan du returnere det innen tretti (30) kalenderdager fra datoen for mottak av produktet (samme tidsramme som for retur).

Du finner en størrelsesguide på hver produktdetaljside.

Alle SIROKO-produkter er designet for å oppnå høyest mulig holdbarhet.

De fleste klærne våre er laget av syntetiske fibre som polyester, nylon eller elastan. Vi ser på den siste utviklingen for å finne de mest bærekraftige versjonene av disse stoffene og inkludere dem i vårt produktutvalg i de kommende sesongene.

Når det gjelder organiske eller animalske fibre, for eksempel produkter som inkluderer merinoull (sykkeltrøyer, undertøy osv.), har vi alltid forpliktet oss til å jobbe med materialer og leverandører som overholder Responsible Wool Standard (RWS).

Alle våre kolleksjoner av solbriller, samt tekniske og sportsbriller oppfyller alle nødvendige standarder:

EN ISO 12312-1: 201+A1: 2015
EN ISO 12311: 2013
USA ANSI z80.3-2015

Vi bruker allsidige og holdbare materialer i produksjonen, samtidig som vi forsker og ser på flere muligheter for å bruke materialer med redusert miljøpåvirkning. Frem til nå har vi brukt polykarbonat, acetat og rustfritt stål i produksjonen av innfattnigene våre, og valgt materialer som TAC, polykarbonat, nylon eller CR39 i produksjonen av glassene våre.

Du finner en størrelsesguide for solbrillene våre på hver produktdetaljeside.

Husk å bruke brillene dine riktig og ha dem alltid godt beskyttet i etui. Rengjør dem med en myk klut og ikke legg dem med forsiden ned på noen overflater, da kan glassene bli ripete.

K3- og K3s-kolleksjonene våre har en veldig lik innfattning med tilnærmet identiske mål, mens de nye K3xs-modellene er en mindre versjon av K3s-innfatningen. Vi har laget denne nye serien med solbriller for de som foretrekker en litt tettere, såkalt Asiatisk passform, ideell for yngre idrettsutøvere eller kvinner.

Alle våre sportsbriller har samme kurve med 8 baser. Det er målestokk for glassets krumning, med andre ord hvor mye glasset "tilpasser seg" ansiktsformen. 8-basekurven gir den mest universelle krumningen, ideell for de fleste, og en god øyebeskyttelse.

Hovedforskjellen mellom disse sportsbrillelinjene er glassets form og design. K3 -modellene har et litt større glass enn K3, og gir ekstra beskyttelse mot vind eller støt. Glassformen på både K3- og K3xs-modellene gir dem et mer aggressivt og dynamisk utseende. Alle glassene har de samme tekniske egenskapene og ytterligere belegg og behandlinger for å forbedre holdbarheten.

Vær oppmerksom på at glassene i hver kolleksjon er forskjellige og at de ikke kan brukes om hverandre i modeller som ikke tilhører samme kolleksjon. For eksempel vil glasset fra en K3-modell ikke passe til en K3-modell.

Noen spesifikke modeller kalles KR, K3R, KRs eller K3sR. Det betyr at innfattningene deres er laget av Mersamid® - et 100% resirkulert, banebrytende materiale, som gjør rammen mye mer fleksibel og bruddsikker i tilfelle fall.

KR- og K3R-modellene er kompatible med K3-tilbehør. KRs- eller K3sR-modeller er kompatible med K3s-tilbehør.

Hvis du bruker et reserveglass med din resirkulerte innfattning og det føles litt "løst", anbefaler vi at du setter glasset på plass og legger litt trykk på sidene av innfattningen. Ta kontakt med oss hvis problemet vedvarer, så hjelper vi deg gjerne.

 

HVIS DU TRENGER Å KOMME I KONTAKT MED OSS

Kom i kontakt med oss ved å benytte kontaktskjemaet. Vi vil svare så raskt som mulig.