Prawo do odstąpienia od umowy

PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Czym jest prawo do odstąpienia od umowy?

Prawo do odstąpienia od umowy oznacza przysługujące konsumentowi prawo do odstąpienia, w ustawowym terminie, od umowy sprzedaży zawartej na odległość za pośrednictwem strony www.siroko.com (zwanej dalej „Sprzedawcą”), bez podawania przyczyny i bez ponoszenia dodatkowych kosztów.

Prawo to zostało uznane i jest regulowane w art. 102–108 królewskiego dekretu ustawodawczego 1/2007 z dnia 16 listopada 2007 r. w sprawie zatwierdzenia jednolitego tekstu ustawy ogólnej o ochronie konsumentów i użytkowników oraz innych ustaw uzupełniających, a także w dyrektywie Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE z dnia 25 października 2011 r. w sprawie praw konsumentów.

Prawo do odstąpienia od umowy stanowi ustawowy minimalny poziom ochrony konsumenta. Warunki dobrowolnie oferowane przez www.siroko.com, które są korzystniejsze dla konsumenta, mają pierwszeństwo przed ustawowym minimum. Siroko przyznaje konsumentom 30 dni kalendarzowych na skorzystanie z prawa do odstąpienia od umowy.

Dalsze informacje są dostępne na stronie www.siroko.com w sekcji Prawo do odstąpienia od umowy. (https://www.siroko.com/pl/odstapienie)

2. Ile czasu mam na skorzystanie z prawa do odstąpienia od umowy?

Konsument ma 30 DNI KALENDARZOWYCH na skorzystanie z prawa do odstąpienia od umowy. Termin ten liczy się od:

— w przypadku umów sprzedaży towarów: dnia, w którym konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia, inna niż przewoźnik, weszła w fizyczne posiadanie towarów;

— w przypadku umów obejmujących wiele dostaw lub towary dostarczane w częściach: dnia, w którym konsument lub osoba trzecia weszła w fizyczne posiadanie ostatniego towaru lub ostatniej części.

Jeżeli ostatni dzień terminu przypada na dzień ustawowo wolny od pracy lub inny dzień wolny od pracy, termin zostaje przedłużony do następnego dnia roboczego.

PODSTAWA PRAWNA: art. 104 królewskiego dekretu ustawodawczego 1/2007.

3. Jak mogę skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy na stronie www.siroko.com? — Informacje o zintegrowanej internetowej funkcji odstąpienia od umowy

W celu skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy konsument może wybrać jedną z następujących metod:

a) Zintegrowana internetowa funkcja odstąpienia od umowy — poprzez kliknięcie przycisku:

Za pomocą formularza odstąpienia od umowy dostępnego pod adresem https://www.siroko.com/pl/odstapienie, do którego można przejść bezpośrednio z niniejszej strony oraz przez link „Prawo do odstąpienia od umowy” znajdujący się w stopce strony internetowej. Rejestracja nie jest wymagana. Konsument niezwłocznie otrzyma pocztą elektroniczną potwierdzenie zawierające dokładną datę i godzinę przesłania wniosku. Funkcja ta spełnia wymogi art. 11a dyrektywy 2011/83/UE, zmienionej dyrektywą (UE) 2023/2673.

b) Formularz (zawarty w załączniku 1 do niniejszego dokumentu):

Za pomocą formularza odstąpienia od umowy zawartego w ZAŁĄCZNIKU 1 do niniejszego dokumentu (odpowiadającego formularzowi określonemu w załączniku I część B do królewskiego dekretu ustawodawczego 1/2007 z dnia 16 listopada 2007 r.). Formularz należy przesłać naszej spółce pocztą elektroniczną lub tradycyjną, w sposób umożliwiający wiarygodne wykazanie jego nadania.

Prawo do odstąpienia od umowy uznaje się za wykonane w terminie, jeżeli oświadczenie zostało wysłane przed jego upływem, niezależnie od tego, kiedy zostanie przez nas otrzymane. Dla celów wykazania dochowania terminu właściwa jest data wysłania oświadczenia lub zarejestrowania wniosku na platformie internetowej, a nie data jego otrzymania przez przedsiębiorcę.

PODSTAWA PRAWNA: art. 106 ust. 1 i 2 królewskiego dekretu ustawodawczego 1/2007; dyrektywa (UE) 2023/2673.

4. Jakie są skutki skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy?

www.siroko.com zwróci konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym, w stosownych przypadkach, koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez www.siroko.com). Zwrot płatności nastąpi bez zbędnej zwłoki, nie później jednak niż w terminie czternastu (14) dni kalendarzowych od dnia, w którym www.siroko.com zostanie poinformowane o decyzji konsumenta o odstąpieniu od umowy.

Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego konsument użył w pierwotnej transakcji, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie, pod warunkiem że nie poniesie żadnych opłat w związku z takim zwrotem.

www.siroko.com może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towarów lub dostarczenia przez konsumenta dowodu ich odesłania, w zależności od tego, które z tych zdarzeń nastąpi wcześniej, chyba że www.siroko.com zaoferowało odbiór towarów.

PODSTAWA PRAWNA: art. 107 królewskiego dekretu ustawodawczego 1/2007.

5. Jakie obowiązki ma konsument po skorzystaniu z prawa do odstąpienia od umowy?

Konsument musi zwrócić lub przekazać towary bezpośrednio www.siroko.com albo osobie upoważnionej przez Sprzedawcę do ich odbioru. Powinien zrobić to bez zbędnej zwłoki, nie później jednak niż w terminie czternastu (14) dni kalendarzowych od dnia poinformowania o decyzji o odstąpieniu od umowy.

Termin zostaje zachowany, jeżeli konsument odeśle towary przed jego upływem.

6. W jakich przypadkach prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje konsumentowi?

Należy pamiętać, że prawo do odstąpienia od umowy podlega określonym wyjątkom wskazanym w art. 103 królewskiego dekretu ustawodawczego 1/2007. Prawo do odstąpienia od umowy nie ma zastosowania do umów dotyczących:

a) towarów wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta lub użytkownika albo wyraźnie zindywidualizowanych;

b) zapieczętowanych towarów, których po otwarciu opakowania po dostarczeniu nie można zwrócić ze względów higienicznych.

7. Czym prawo do odstąpienia od umowy różni się od zwrotu produktu, na przykład w celu wymiany na inny rozmiar?

Prawo do odstąpienia od umowy jest całkowicie odrębne od procedury zwrotu produktów dostępnej na stronie www.siroko.com. W związku z tym, jeżeli chcesz ZWRÓCIĆ PRODUKT z innych powodów (na przykład w celu wymiany na inny rozmiar), postępuj zgodnie z instrukcjami zamieszczonymi w sekcji ZWROTY PRODUKTÓW.