Právo na odstúpenie od zmluvy

PRÁVO NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

1. Čo je právo na odstúpenie od zmluvy?

Právo na odstúpenie od zmluvy je vaše právo ako spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy o predaji na diaľku uzavretej prostredníctvom webovej stránky www.siroko.com (ďalej len „predajca“) bez uvedenia dôvodu a bez akýchkoľvek dodatočných nákladov v zákonnej lehote.

Toto právo je uznané a upravené článkami 102 až 108 Kráľovského legislatívneho dekrétu č. 1/2007 zo 16. novembra, ktorým sa schvaľuje konsolidované znenie Všeobecného zákona o ochrane spotrebiteľov a užívateľov a ďalších doplnkových zákonov, ako aj smernicou Európskeho parlamentu a Rady 2011/83/EÚ z 25. októbra 2011 o právach spotrebiteľov.

Právo na odstúpenie od zmluvy predstavuje zákonnú minimálnu ochranu. Akékoľvek podmienky dobrovoľne ponúkané spoločnosťou www.siroko.com, ktoré sú pre spotrebiteľa výhodnejšie, majú prednosť pred zákonným minimom. Spoločnosť Siroko poskytuje spotrebiteľom lehotu 30 kalendárnych dní na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy.

Ďalšie informácie sú k dispozícii na stránke www.siroko.com v sekcii Právo na odstúpenie od zmluvy. (https://www.siroko.com/withdrawal)

2. Akú lehotu mám na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy?

Spotrebiteľ má na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy 30 KALENDÁRNYCH DNÍ, ktoré sa počítajú od:

— v prípade zmlúv o predaji tovaru: dňa, keď spotrebiteľ alebo tretia osoba určená spotrebiteľom, ktorá nie je dopravcom, nadobudne fyzické držanie tovaru;

— V prípade zmlúv zahŕňajúcich viacero dodávok alebo samostatných častí: deň, keď spotrebiteľ alebo tretia osoba nadobudne fyzické držanie poslednej položky alebo časti.

Ak posledný deň tejto lehoty pripadne na štátny sviatok alebo deň, ktorý nie je pracovným dňom, lehota sa predĺži do nasledujúceho pracovného dňa.

PRÁVNY ZÁKLAD: Článok 104 Kráľovského legislatívneho dekrétu 1/2007.

3. Ako môžem uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy na stránke www.siroko.com? — Informácie o integrovanej online funkcii na odstúpenie od zmluvy

Na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy môže spotrebiteľ použiť ktorýkoľvek z nasledujúcich spôsobov:

a) Integrovaná online funkcia na odstúpenie od zmluvy kliknutím na tlačidlo:

Pomocou formulára na odstúpenie od zmluvy, ktorý je k dispozícii na stránke https://www.siroko.com/withdrawal a je priamo dostupný z tejto stránky a z odkazu „Právo na odstúpenie od zmluvy“ v pätičke webovej stránky. Registrácia nie je potrebná. Spotrebiteľ okamžite dostane potvrdenie e-mailom s uvedením presného dátumu a času podania žiadosti. Táto funkcia spĺňa požiadavky článku 11a smernice 2011/83/EÚ v znení smernice (EÚ) 2023/2673.

b) Formulár (uvedený v prílohe 1 k tomuto dokumentu):

Použitím formulára na odstúpenie od zmluvy uvedeného v PRÍLOHE 1 k tomuto dokumentu (ktorý je stanovený v prílohe I, časť B, Kráľovského legislatívneho dekrétu č. 1/2007 zo 16. novembra). Musí byť zaslaný našej spoločnosti e-mailom alebo poštou spôsobom, ktorý poskytuje spoľahlivý dôkaz o odoslaní.

Spotrebiteľ uplatní právo na odstúpenie od zmluvy v príslušnej lehote, ak oznámenie odošle pred uplynutím tejto lehoty, a to bez ohľadu na to, kedy ho my prijmeme. Na účely preukázania, že právo bolo uplatnené v príslušnej lehote, sa za relevantný dátum považuje dátum odoslania vyhlásenia alebo dátum zaregistrovania žiadosti na online platforme, a nie dátum, kedy ho obchodník prijal.

PRÁVNY ZÁKLAD: Články 106 ods. 1 a 106 ods. 2 Kráľovského legislatívneho dekrétu 1/2007; smernica (EÚ) 2023/2673.

4. Aké sú dôsledky uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy?

Spoločnosť www.siroko.com vráti spotrebiteľovi všetky prijaté platby, vrátane prípadných nákladov na doručenie (s výnimkou akýchkoľvek dodatočných nákladov vyplývajúcich z toho, že si spotrebiteľ zvolil iný spôsob doručenia ako najlacnejší štandardný spôsob doručenia ponúkaný spoločnosťou www.siroko.com), bez zbytočného odkladu a v každom prípade najneskôr do štrnástich (14) kalendárnych dní odo dňa, keď bola informovaná o rozhodnutí o odstúpení od zmluvy.

Vrátenie platby sa uskutoční prostredníctvom rovnakého platobného prostriedku, aký spotrebiteľ použil pri pôvodnej transakcii, pokiaľ sa spotrebiteľ výslovne nedohodol inak a za predpokladu, že spotrebiteľovi v dôsledku vrátenia platby nevzniknú žiadne poplatky.

Spoločnosť www.siroko.com môže vrátenie peňazí pozastaviť, kým neobdrží tovar alebo kým spotrebiteľ nepredloží dôkaz o vrátení tovaru, podľa toho, čo nastane skôr, s výnimkou prípadov, keď spoločnosť www.siroko.com ponúkla vyzdvihnutie tovaru.

PRÁVNY ZÁKLAD: Článok 107 Kráľovského legislatívneho dekrétu 1/2007.

5. Aké povinnosti má spotrebiteľ po uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy?

Spotrebiteľ je povinný vrátiť alebo odovzdať tovar priamo spoločnosti www.siroko.com alebo osobe poverenej predajcom na jeho prevzatie, a to bez zbytočného odkladu a v každom prípade najneskôr do štrnástich (14) kalendárnych dní odo dňa, keď spotrebiteľ oznámi svoje rozhodnutie odstúpiť od zmluvy.

Lehota sa považuje za dodržanú, ak spotrebiteľ vráti tovar pred uplynutím príslušnej lehoty.

6. Aké výnimky z práva na odstúpenie od zmluvy stanovuje zákon?

Upozorňujeme, že právo na odstúpenie od zmluvy podlieha viacerým výnimkám. Tieto sú uvedené v článku 103 Kráľovského legislatívneho dekrétu č. 1/2007. Právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na zmluvy týkajúce sa:

a) Dodávky tovaru vyrobeného podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo používateľa alebo tovaru, ktorý je zreteľne personalizovaný.

b) dodávky zapečateného tovaru, ktorý nie je vhodný na vrátenie z dôvodov ochrany zdravia alebo hygieny a ktorý bol po doručení rozpečatený.

7. Liší sa toto právo od vrátenia tovaru, napríklad s cieľom vymeniť ho za inú veľkosť?

Právo na odstúpenie od zmluvy je úplne odlišné od postupu vrátenia tovaru, ktorý je k dispozícii na stránke www.siroko.com. Ak teda chcete tovar vrátiť z iných dôvodov (napríklad s cieľom vymeniť ho za inú veľkosť), musíte postupovať podľa pokynov uvedených v časti „Vrátenie tovaru“.