Cayma Hakkı
CAYMA HAKKI
1. Cayma Hakkı Nedir?
Cayma hakkı, bir tüketici olarak, www.siroko.com (bundan böyle “Satıcı” olarak anılacaktır) aracılığıyla akdedilen mesafeli satış sözleşmesinden, herhangi bir neden göstermeden ve ek bir masraf ödemeden, kanunla belirlenen süre içinde cayma hakkınızdır.
Bu hak, Tüketicilerin ve Kullanıcıların Korunmasına İlişkin Genel Kanun’un ve diğer tamamlayıcı kanunların birleştirilmiş metnini onaylayan 16 Kasım tarihli 1/2007 sayılı Kraliyet Yasama Kararnamesi’nin 102 ila 108. maddeleri ile 25 Ekim 2011 tarihli Avrupa Parlamentosu ve Konseyi’nin 2011/83/AB sayılı Tüketici Hakları Direktifi tarafından tanınmakta ve düzenlenmektedir.
Cayma hakkı, yasal asgari korumayı oluşturur. www.siroko.com tarafından tüketici lehine gönüllü olarak sunulan her türlü koşul, yasal asgari koruma şartlarına göre öncelikli olacaktır. Siroko, tüketicilere cayma hakkını kullanmaları için 30 takvim günü süre tanır.
Daha fazla bilgi için www.siroko.com adresindeki “Cayma Hakkı” bölümüne bakabilirsiniz. (https://www.siroko.com/withdrawal)
2. Cayma hakkımı ne kadar süre içinde kullanabilirim?
Tüketici, aşağıdakilerden itibaren hesaplanan 30 TAKVİM GÜNÜ içinde cayma hakkını kullanabilir:
— Mal satışı sözleşmeleri için: Tüketicinin veya tüketici tarafından belirtilen, taşıyıcı dışında bir üçüncü tarafın malların fiziki zilyetliğini elde ettiği gün.
— Birden fazla teslimat veya ayrı parçalar içeren sözleşmeler için: tüketicinin veya bir üçüncü tarafın son ürünü veya parçayı fiziksel olarak teslim aldığı gün.
Sürenin son günü resmi tatil veya iş günü olmayan bir güne denk gelirse, süre bir sonraki iş gününe kadar uzatılır.
YASAL DAYANAK: 1/2007 sayılı Kraliyet Yasa Kararnamesi’nin 104. maddesi.
3. www.siroko.com adresinde cayma hakkımı nasıl kullanabilirim? — Entegre Çevrimiçi Cayma İşlevi Hakkında Bilgiler
Cayma hakkını kullanmak için tüketici aşağıdaki yöntemlerden herhangi birini kullanabilir:
a) Aşağıdaki düğmeye tıklayarak Entegre Çevrimiçi Cayma İşlevi:
https://www.siroko.com/withdrawal adresinde bulunan ve bu sayfadan veya web sitesinin alt bilgisinde yer alan “Cayma Hakkı” bağlantısından doğrudan erişilebilen cayma formunu kullanarak. Kayıt gerekmemektedir. Tüketici, talebin gönderildiği kesin tarih ve saati belirten bir onayı e-posta yoluyla derhal alacaktır. Bu işlev, (AB) 2023/2673 sayılı Direktif ile değiştirilen 2011/83/AB sayılı Direktifin 11a. maddesinin gerekliliklerine uygundur.
b) Form (bu belgenin Ek 1’inde yer almaktadır):
Bu belgenin EK 1’inde yer alan cayma formunu kullanarak (bu form, 16 Kasım tarihli 1/2007 sayılı Kraliyet Yasama Kararnamesi’nin Ek I, Bölüm B’sinde belirtilmiştir). Form, gönderim kanıtı sağlayan bir yöntem kullanılarak e-posta veya posta yoluyla şirketimize gönderilmelidir.
Tüketici, bildirimin ne zaman tarafımıza ulaştığına bakılmaksızın, ilgili sürenin sona ermesinden önce gönderilmesi halinde cayma hakkını ilgili süre içinde kullanmış sayılır. Hakkın ilgili süre içinde kullanıldığını kanıtlamak amacıyla, ilgili tarih, beyanın gönderildiği veya talebin çevrimiçi platformda kaydedildiği tarih olacaktır; satıcı tarafından alındığı tarih değil.
YASAL DAYANAK: 1/2007 sayılı Kraliyet Yasa Kararnamesi’nin 106(1) ve 106(2) maddeleri; (AB) 2023/2673 sayılı Direktif.
4. Cayma hakkının kullanılması ne gibi sonuçlar doğurur?
www.siroko.com, tüketiciden aldığı tüm ödemeleri, uygun olduğu hallerde teslimat masrafları da dahil olmak üzere (www.siroko.com tarafından sunulan en ucuz standart teslimat türü dışında bir teslimat türünü seçmesinden kaynaklanan ek masraflar hariç), gereksiz gecikme olmaksızın ve her halükarda, cayma kararının kendisine bildirildiği tarihten itibaren en geç on dört (14) takvim günü içinde iade edecektir.
İade, tüketicinin aksi yönde açıkça kabul etmediği sürece ve iade nedeniyle tüketicinin herhangi bir masrafına maruz kalmaması koşuluyla, tüketicinin ilk işlemde kullandığı ödeme yöntemiyle yapılacaktır.
www.siroko.com, malları teslim alana kadar veya tüketicinin malları iade ettiğine dair kanıt sunana kadar (hangisi önce gerçekleşirse) geri ödemeyi askıya alabilir; ancak www.siroko.com'in malları teslim almayı teklif ettiği durumlar bu kuralın istisnasıdır.
YASAL DAYANAK: 1/2007 sayılı Kraliyet Yasama Kararnamesi'nin 107. maddesi.
5. Tüketici, cayma hakkını kullandıktan sonra hangi yükümlülükleri üstlenir?
Tüketici, malları gecikmeksizin ve her halükarda, cayma kararını bildirdiği tarihten itibaren en geç on dört (14) takvim günü içinde, doğrudan www.siroko.com adresine veya Satıcı tarafından malları teslim almaya yetkili kılınan bir kişiye iade etmek veya teslim etmek zorundadır.
Tüketici, ilgili sürenin sona ermesinden önce malları iade ederse, süreye uyulmuş sayılır.
6. Yasa, cayma hakkına ilişkin hangi istisnaları öngörmektedir?
Cayma hakkının bir dizi istisnaya tabi olduğunu lütfen unutmayınız. Bu istisnalar, 1/2007 sayılı Kraliyet Yasa Kararnamesi’nin 103. maddesinde belirtilmiştir. Cayma hakkı, aşağıdakilerle ilgili sözleşmelere uygulanmayacaktır:
a) Tüketicinin veya kullanıcının talimatlarına göre üretilen veya açıkça kişiselleştirilmiş malların temini.
b) Sağlık koruma veya hijyen nedenleriyle iadeye uygun olmayan ve teslimattan sonra ambalajı açılmış mühürlü malların temini.
7. Bu hak, örneğin farklı bir bedenle değiştirmek amacıyla bir ürünü iade etmekten farklı mıdır?
Cayma hakkı, www.siroko.com adresinde sunulan ürün iade sürecinden tamamen ayrıdır. Dolayısıyla, başka nedenlerle (örneğin, farklı bir bedenle değiştirmek amacıyla) bir ürünü İADE ETMEK istiyorsanız, ÜRÜN İADELERİ bölümünde belirtilen talimatları izlemeniz gerekir.