Často kladené dotazy

Pojďme si odpovědět na Vaše dotazy.

SIROKO posílá své zboží téměř do všech zemí světa.
Náklady na dopravu se liší podle zeměpisné oblasti doručení a typu použitého způsobu dopravy.

Konečné náklady na vaši zásilku budete moci kdykoli vidět během procesu platby. Budete si také moci vybrat mezi několika způsoby dopravy, které budou vyhovovat vašim preferencím, v závislosti na vaší poloze. A konečně, v některých zemích je k dispozici doprava zdarma pro minimální částku stanovenou během procesu placení: 60€ ve Španělsku (poloostrov a Baleárské ostrovy) a Portugalsku, 90€ nebo 125€ v ostatních vybraných zemích.

*Nedodáváme do schránek na poště (P.O. box) ani na vojenské základny

Cla

Výše uvedené náklady se vztahují pouze na náklady na dopravu, nikoli však na všechny možné celní poplatky vzniklé ve formě dovozních poplatků nebo daní v konkrétním místě (pokud není uvedeno jinak*). Společnost SIROKO nenese odpovědnost za tyto možné náklady, které je povinen uhradit kupující. 

* V Kanadě, Kolumbii, Mexiku a Velké Británii jsou celní poplatky zahrnuty při výběru způsobu dopravy DHL Express.

Dodací lhůta vaší objednávky závisí na přepravní společnosti, kterou si vyberete. Během nákupního procesu uvidíte odhadovanou dobu dodání podle jednotlivých přepravních společností, jakmile balíček opustí naše provozovny.

Berte prosím na vědomí, že doručovací časy jsou udávány v pracovních dnech a mohou se lišit v závislosti na dostupnosti zboží na skladě či překážkách při přepravě.

Spolupracujeme s celosvětově renomovanými přepravními společnostmi, jako jsou DHL Express, DPD, Hermes, Correos Express a také s většinou hlavních poštovních služeb po celém světě a dalšími.

Pokud máte jakékoliv dotazy, prosím kontaktujte nás.

* Vrácení z důvodu výrobních vad.

Uživatel může vrátit jakýkoliv produkt SIROKO s výrobní vadou bezplatně. Uživatel má jeden měsíc na to, aby informoval SIROKO o svém nedostatku spokojenosti s produktem od doby, kdy vadu zjistil, a spolu s touto informací zaslal název produktu, fotografii a popis vady, ke které došlo. Po uplynutí tohoto období SIROKO nenese odpovědnost za jakékoli škody nebo újmu.

Chcete-li požádat o výměnu nebo vrácení, kontaktujte nás a poskytněte nám číslo Vaší objednávky, důvod pro výměnu a název produktu. To lze provést vyplněním kontaktního formuláře nebo zasláním e-mailu na [email protected]

Uživatel má jeden měsíc na to, aby informoval SIROKO o svém nedostatku spokojenosti s produktem od doby, kdy vadu zjistil, a spolu s touto informací zaslal název produktu, fotografii a popis vady, ke které došlo. Po uplynutí tohoto období SIROKO nenese odpovědnost za jakékoli škody nebo újmu.

Jakmile obdržíme Vaši zprávu, SIROKO Vás bude informovat do 3 dnů o tom, zda máte nárok na vrácení produktu, a v tomto případě bude potřeba odeslat položku na následující adresu:

Siroko Solutions S.L.
C/ Gustavo Eiffel nº 224 (Polígono de Roces)
33211 - Gijón - Asturias - Španělsko

Vrácená zásilka by měla obsahovat všechny původní etikety, balení, dokumentaci a doplňky, bez kterých si SIROKO vyhrazuje právo na odmítnutí vrácení.

Jakmile obdržíme produkt a ověříme vady, SIROKO nahradí tuto položku zákazníkovi položkou s identickými vlastnostmi bez žádných dalších nákladů.

 

* Zrušení

Zákazník má nejvýše čtrnáct (14) kalendářních dnů od data, kdy obdržel produkt, aby nás informoval o úplném nebo částečném zrušení nákupu svého produktu v souladu s platnými právními předpisy.

Jakmile uplyne čtrnáct (14) kalendářních dnů, SIROKO nepřijme vrácení produktu z důvodu zrušení nákupu.

Vrácením produktu v rámci stanoveného časového období nevznikají žádné postihy. Zákazník však musí být odpovědný za náklady na dopravu.

K využití tohoto systému je nutné, aby byl produkt ve stejném stavu, v němž byl zákazníkem přijat, a to i s původními etiketami. Zákazník musí odeslat produkt ve stejné krabici nebo sáčku či v podobné formě balení. Jestliže není produkt vrácen v původním balení, můžou být na produkt uplatněny odpisy.

Chcete-li požádat o zrušení objednávky, kontaktujte nás a sdělte nám číslo Vaší objednávky a název produktu. Lze to provést vyplněním kontaktního formuláře nebo nám pošlete e-mail na [email protected] a poté vraťte produkt na následující adresu:

Siroko Solutions S.L.
C/ Gustavo Eiffel nº 224 (Polígono de Roces)
33211 - Gijón - Asturias - España 

Refundace peněžních prostředků bude vyplacena do 14 kalendářních dnů ode dne, kdy nás zákazník informoval o svém rozhodnutí o zrušení nákupu, nicméně SIROKO může peněžní prostředky pozdržet, dokud neobdržíme produkt nebo dokud není příslušná refundace schválena.

Chceme, abyste v našem oblečení vypadali skvěle! Pokud jste si koupili sluneční brýle, dres nebo bundu a nelíbí se vám, jak na vás vypadají, můžete je vyměnit. Náklady na vrácení jdou na vaše náklady a po obdržení výrobku vám zdarma zašleme nový model nebo jinou velikost.

Nezapomeňte, že pokud nejste s výrobkem spokojeni, můžete jej vrátit do čtrnácti (14) kalendářních dnů od data převzetí výrobku (stejná lhůta jako pro odstoupení od smlouvy).

Průvodce velikostí najdete na stránce s podrobnostmi o každém výrobku.

Všechny výrobky SIROKO jsou navrženy tak, aby dosahovaly nejvyšší možné úrovně odolnosti.

Většina našeho oblečení je vyrobena ze syntetických vláken, jako je polyester, nylon nebo elastan. Zkoumáme poslední vývoj, abychom našli co nejudržitelnější verze těchto tkanin a zařadili je do našeho sortimentu v nadcházejících sezónách.

Co se týče organických nebo živočišných vláken, jako jsou výrobky obsahující merino vlnu (cyklistické dresy, funkční spodní prádlo atd.), vždy jsme se zavázali pracovat s materiály a dodavateli, kteří splňují normu Responsible Wool Standard (RWS).

Všechny naše kolekce slunečních brýlí i technických a sportovních brýlí splňují všechny potřebné normy:

EN ISO 12312-1:201+A1:2015
EN ISO 12311:2013
USA ANSI z80.3-2015

Při jejich výrobě používáme univerzální a odolné materiály a zároveň provádíme výzkum a hledáme další možnosti využití materiálů se sníženým dopadem na životní prostředí. Do dnešního dne jsme při výrobě našich obroučků použili polykarbonát, acetát a nerezovou ocel a při výrobě skel jsme se rozhodli pro materiály jako TAC, polykarbonát, nylon nebo CR39.

Průvodce velikostí našich slunečních brýlí najdete na každé stránce s podrobnostmi o výrobku.

Nezapomeňte prosím brýle správně používat a vždy je nosit dobře chráněné v pouzdře. Čistěte je měkkým hadříkem a nepokládejte je lícem dolů na žádný povrch, protože by se skla mohla poškrábat.

Naše kolekce K3 a K3s mají velmi podobné obroučky s prakticky stejnými rozměry, zatímco nové modely K3xs mají menší verzi obroučků K3s. Tuto novou řadu sportovních slunečních brýlí jsme vytvořili pro ty, kteří preferují o něco užší, tzv. asijská velikost, ideální pro mladší sportovce nebo ženy.

Všechny naše sportovní sluneční brýle mají stejné zakřivení s 8-mi bázovou křivkou. Jedná se o míru zakřivení skla, jinými slovy, jak moc se skla "přizpůsobí" tvaru obličeje. 8-mi bázová křivka nabízí nejuniverzálnější zakřivení, které je ideální pro většinu lidí, a skvěle chrání oči.

Hlavním rozdílem mezi těmito řadami sportovních slunečních brýlí je tvar a konstrukce skla. Modely K3 mají o něco větší skla než K3s, které nabízejí dodatečnou ochranu proti větru nebo nárazům. Tvar skel u modelů K3s i K3xs jim dodává agresivnější a dynamičtější vzhled. Všechna skla mají stejné technické vlastnosti a další povrchové úpravy a ošetření pro zvýšení jejich odolnosti.

Mějte prosím na paměti, že skla v každé řadě jsou jiné a nelze je použít v modelech, které nepatří do stejné kolekce. Například skla z modelu K3 nebudou pasovat do modelu K3s.

Některé konkrétní modely se nazývají KR, K3R, KRs nebo K3sR. To znamená, že jejich obroučky jsou vyrobeny z Mersamidu® - 100% recyklovaného průkopnického materiálu, díky němuž jsou obroučky mnohem pružnější a odolnější proti zlomení v případě pádu.

Modely KR nebo K3R jsou kompatibilní s příslušenstvím K3. Modely KRs nebo K3sR jsou kompatibilní s příslušenstvím K3s.

Pokud s recyklovanými obroučky používáte náhradní skla a máte pocit, že jsou trochu "volné", doporučujeme skla nasadit a trochu zatlačit na boky rámu obroučků. Pokud problém přetrvává, kontaktujte nás a my vám rádi pomůžeme.

POKUD SE S NÁMI POTŘEBUJETE SPOJIT

 
Kontaktujte nás pomocí kontaktního formuláře. Odpovíme vám co nejrychleji.