Vrácení zboží a výměna velikosti

Vítáme vás v procesu vrácení zboží Siroko:

Pro vrácení zboží musíte mít registraci na stránkách siroko.com.

Pokud ještě nejste registrovaným uživatelem, můžete se zaregistrovat kliknutím sem. Zabere to méně než 1 minutu.

Ujistěte se, že používáte stejnou e-mailovou adresu, kterou jste uvedli při nákupu. Následně získáte přístup k historii objednávek, abyste mohli zboží vrátit. Nezabere vám to ani 4 kliknutí.

Veškeré výměny zboží za jinou velikost jsou ZDARMA.

Výměna velikosti je možná pro následující země: Rakousko, Ålandy, Belgie, Bulharsko, Kypr, Česko, Německo, Dánsko, Estonsko, Španělsko, ES-GC, ES-TF, Finsko, Francie, Guernsey, Řecko, Chorvatsko, Maďarsko, Irsko, Itálie, Jersey, Lichtenštejnsko, Litva, Lucembursko, Lotyšsko, Monako, Černá Hora, Malta, Nizozemsko, Norsko, Polsko, Portugalsko, PT-20, PT-30, Rumunsko, Švédsko, Slovinsko, Špicberky a Jan Mayen, Slovensko.

Celý proces je velice jednoduchý a lze jej zařídit z vašeho uživatelského účtu.

Jak připravit a odeslat zásilku se zbožím, které chcete vrátit:

Přihlaste se

Jako registrovaný uživatel se prosím přihlaste na Siroko.com

Moje objednávky

Přejděte na „Moje objednávky“ a vyberte objednávku, kterou chcete vrátit.

Vyberte produkt(y)

Klikněte na tlačítko "Vygenerovat štítek". Jakmile bude připraven, klikněte na "Uložit štítek".

Zabalte položku/y

Vložte zboží, které chcete vrátit, do balíku určeného k vrácení. Pokud používáte původní balík, nezapomeňte odstranit nebo zakrýt předchozí přepravní štítek.

Stáhněte si štítek, nebo ukažte QR kód na podacím místě

Podle dopravní společnosti:

Štítek pro vrácení zboží: Stáhněte si a vytiskněte štítek, který následně nalepíte na vnější stranu zásilky

QR kód: Ukažte ho na podacím místě, nemusíte nic tisknout.

Odneste balíček do sběrného místa

Odneste vracený balíček do nejbližší pobočky přepravní společnosti, kterou NAJDETE ZDE

Reklamační řád:

  • Poplatky za jakékoliv vrácené zboží, které není předmětem výměny za jinou velikost, budou účtovány dle země odeslání. Pro více informací si přečtěte podmínky pro vrácení zboží ve vašem řídícím panelu.
  • Pokud výrobek dorazí v poškozeném stavu, náklady na vrácení uhradí Siroko.
  • Berte prosím na vědomí, že neakceptujeme vrácení zboží, které bylo zakoupeno mimo naše oficiální webové stránky. Pakliže chcete takové zboží vrátit, obraťte se na obchod či prodejce, u kterého jste zboží zakoupili.

Odstoupení od smlouvy:

  • Pokud chcete uplatnit právo na odstoupení od smlouvy, máte na to 30 dní od převzetí zásilky. Více informací.