Odstoupení od smlouvy

ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

1. Co je právo na odstoupení od smlouvy?

Právo na odstoupení od smlouvy je vaše právo jako spotřebitele odstoupit od smlouvy o prodeji uzavřené na dálku prostřednictvím webové stránky www.siroko.com (dále jen „prodejce“) bez udání důvodu a bez jakýchkoliv dodatečných nákladů, a to ve lhůtě stanovené zákonem.

Toto právo je uznáno a upraveno v článcích 102 až 108 Královského legislativního dekretu č. 1/2007 ze dne 16. listopadu, kterým se schvaluje konsolidované znění obecného zákona o ochraně spotřebitelů a uživatelů a dalších doplňujících zákonů, jakož i směrnicí Evropského parlamentu a Rady 2011/83/EU ze dne 25. října 2011 o právech spotřebitelů.

Právo na odstoupení od smlouvy představuje zákonem stanovenou minimální ochranu. Jakékoliv podmínky, které společnost www.siroko.com dobrovolně nabízí a které jsou pro spotřebitele výhodnější, mají přednost před zákonným minimem. Společnost Siroko poskytuje spotřebitelům lhůtu ve výši 30 kalendářních dnů, během nichž mohou uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy.

Další informace najdete na stránkách www.siroko.com v sekci „Právo na odstoupení od smlouvy“. (https://www.siroko.com/cs/odstoupeni)

2. Do kdy musím uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy?

Spotřebitel má na uplatnění práva na odstoupení od smlouvy 30 KALENDÁŘNÍCH DNŮ, které se počítají od:

— U smluv o prodeji zboží: den, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba, která není dopravcem, převezme zboží do fyzického držení.

— U smluv zahrnujících více dodávek nebo samostatných částí: den, kdy spotřebitel nebo třetí osoba převezme poslední položku nebo část do fyzického držení.

Pokud poslední den lhůty připadá na státní svátek nebo den, kdy se nepracuje, lhůta se prodlouží do následujícího pracovního dne.

PRÁVNÍ ZÁKLAD: Článek 104 královského legislativního dekretu č. 1/2007.

3. Jak mohu uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy na stránkách www.siroko.com? — Informace o integrované online funkci pro odstoupení od smlouvy

Chce-li spotřebitel uplatnit právo na odstoupení od smlouvy, může k tomu využít kterýkoliv z následujících způsobů:

a) Integrovaná online funkce pro odstoupení od smlouvy, kterou lze spustit kliknutím na tlačítko:

Pomocí formuláře pro odstoupení od smlouvy, který je k dispozici na adrese https://www.siroko.com/cs/odstoupeni a na který se lze dostat přímo z této stránky nebo přes odkaz „Právo na odstoupení od smlouvy“ v zápatí webových stránek. Registrace není nutná. Spotřebitel obdrží okamžitě e-mailem potvrzení s uvedením přesného data a času, kdy byla žádost podána. Tato funkce splňuje požadavky článku 11a směrnice 2011/83/EU, ve znění směrnice (EU) 2023/2673.

b) Formulář (uvedený v příloze 1 tohoto dokumentu):

Pomocí formuláře pro odstoupení od smlouvy, který je součástí PŘÍLOHY 1 tohoto dokumentu (a který je uveden v příloze I, části B, Královského legislativního dekretu č. 1/2007 ze dne 16. listopadu). Musí být zaslán naší společnosti e-mailem nebo poštou, a to způsobem, který umožňuje spolehlivě doložit odeslání.

Spotřebitel uplatní právo na odstoupení od smlouvy ve stanovené lhůtě, pokud oznámení odešle před uplynutím této lhůty, a to bez ohledu na to, kdy jej obdržíme. Pro účely prokázání, že právo bylo uplatněno ve stanovené lhůtě, se za rozhodné datum považuje datum odeslání prohlášení nebo datum zaevidování žádosti na online platformě, nikoliv datum, kdy ji obchodník obdržel.

PRÁVNÍ ZÁKLAD: Články 106 odst. 1 a 106 odst. 2 královského legislativního dekretu č. 1/2007; směrnice (EU) 2023/2673.

4. Jaké jsou důsledky uplatnění práva na odstoupení od smlouvy?

Společnost www.siroko.com vrátí spotřebiteli všechny přijaté platby, včetně případných nákladů na doručení (s výjimkou případných dodatečných nákladů vyplývajících z toho, že si spotřebitel zvolil jiný způsob doručení než nejlevnější standardní způsob doručení nabízený společností www.siroko.com), a to bez zbytečného odkladu a v každém případě nejpozději do čtrnácti (14) kalendářních dnů ode dne, kdy byla informována o rozhodnutí o odstoupení od smlouvy.

Vrácení peněz bude provedeno stejným platebním prostředkem, jaký spotřebitel použil při původní transakci, pokud se spotřebitel výslovně nedohodl na jiném způsobu a za předpokladu, že mu v důsledku vrácení peněz nevzniknou žádné poplatky.

Společnost www.siroko.com může pozastavit vrácení peněz do doby, než obdrží zboží, nebo dokud spotřebitel nepředloží důkaz o vrácení zboží, podle toho, co nastane dříve, s výjimkou případů, kdy společnost www.siroko.com nabídla, že zboží vyzvedne.

PRÁVNÍ ZÁKLAD: Článek 107 královského legislativního dekretu č. 1/2007.

5. Jaké povinnosti má spotřebitel po uplatnění práva na odstoupení od smlouvy?

Spotřebitel je povinen zboží vrátit nebo předat přímo společnosti www.siroko.com nebo osobě pověřené prodávajícím k jeho převzetí, a to bez zbytečného odkladu, nejpozději však do čtrnácti (14) kalendářních dnů ode dne, kdy spotřebitel oznámil své rozhodnutí o odstoupení od smlouvy.

Lhůta se považuje za dodrženou, pokud spotřebitel zboží vrátí před uplynutím příslušné lhůty.

6. Jaké výjimky z práva na odstoupení od smlouvy stanovuje zákon?

Upozorňujeme, že na právo na odstoupení od smlouvy se vztahuje řada výjimek. Ty jsou uvedeny v článku 103 královského legislativního dekretu č. 1/2007. Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na smlouvy týkající se:

a) Dodávek zboží vyrobeného podle specifikací spotřebitele nebo uživatele, případně zboží, které je zjevně přizpůsobeno konkrétní osobě.

b) Dodávek zboží v uzavřeném obalu, které z důvodů ochrany zdraví nebo hygieny nelze vrátit a jehož obal byl po dodání otevřen.

7. Liší se toto právo od vrácení zboží, například za účelem výměny za jinou velikost?

Právo na odstoupení od smlouvy je zcela oddělené od postupu pro vrácení zboží, který najdete na stránkách www.siroko.com. Pokud tedy chcete VÝROBEK VRÁTIT z jiných důvodů (například za účelem výměny za jinou velikost), musíte postupovat podle pokynů uvedených v části VRÁCENÍ VÝROBKU.