Δικαίωμα υπαναχώρησης

ΔΙΚΑΊΩΜΑ ΥΠΑΝΑΧΏΡΗΣΗΣ

1. Τι είναι το Δικαίωμα Υπαναχώρησης;

Το δικαίωμα υπαναχώρησης είναι το δικαίωμά σας, ως καταναλωτή, να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση πώλησης εξ αποστάσεως που έχει συναφθεί μέσω του www.siroko.com (εφεξής, ο «Πωλητής»), χωρίς να αναφέρετε οποιονδήποτε λόγο και χωρίς να επιβαρυνθείτε με οποιοδήποτε πρόσθετο κόστος, εντός της νόμιμης προθεσμίας.

Το δικαίωμα αυτό αναγνωρίζεται και διέπεται από τα Άρθρα 102 έως 108 του Βασιλικού Νομοθετικού Διατάγματος 1/2007 της 16ης Νοεμβρίου, με το οποίο εγκρίνεται το ενοποιημένο κείμενο του Γενικού Νόμου για την Προστασία των Καταναλωτών και των Χρηστών και άλλων συμπληρωματικών νόμων, καθώς και από την Οδηγία 2011/83/ΕΕ του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου της 25ης Οκτωβρίου 2011 σχετικά με τα δικαιώματα των καταναλωτών.

Το δικαίωμα υπαναχώρησης αποτελεί ελάχιστη νομοθετική προστασία. Οποιοιδήποτε όροι προσφέρονται οικειοθελώς από το www.siroko.com που είναι ευνοϊκότεροι για τον καταναλωτή θα υπερισχύουν της ελάχιστης νομοθετικής προστασίας. Η Siroko παρέχει στους καταναλωτές προθεσμία 30 ημερολογιακών ημερών για να ασκήσουν το δικαίωμα υπαναχώρησης.

Περισσότερες πληροφορίες είναι διαθέσιμες στον ιστότοπο www.siroko.com στην ενότητα Δικαίωμα Υπαναχώρησης. (https://www.siroko.com/el/ypanachorisi)

2. Πόσο χρονικό διάστημα έχω στη διάθεσή μου για να ασκήσω το δικαίωμα υπαναχώρησης;

Ο καταναλωτής έχει 30 ΗΜΕΡΟΛΟΓΙΑΚΕΣ ΗΜΕΡΕΣ για να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης, οι οποίες υπολογίζονται:

— Για συμβάσεις πώλησης αγαθών: από την ημέρα κατά την οποία ο καταναλωτής ή ένας τρίτος που υποδεικνύεται από τον καταναλωτή, εκτός από τον μεταφορέα, αποκτά τη φυσική κατοχή των αγαθών.

— Για συμβάσεις που αφορούν πολλαπλές παραδόσεις ή ξεχωριστά μέρη: από την ημέρα κατά την οποία ο καταναλωτής ή ένας τρίτος αποκτά τη φυσική κατοχή του τελευταίου αντικειμένου ή μέρους.

Εάν η τελευταία ημέρα της προθεσμίας συμπίπτει με αργία ή μη εργάσιμη ημέρα, η προθεσμία παρατείνεται μέχρι την επόμενη εργάσιμη ημέρα.

ΝΟΜΙΚΗ ΒΑΣΗ: Άρθρο 104 του Βασιλικού Νομοθετικού Διατάγματος 1/2007.

3. Πώς μπορώ να ασκήσω το δικαίωμα υπαναχώρησης στο www.siroko.com; — Πληροφορίες σχετικά με την Ενσωματωμένη Λειτουργία Ηλεκτρονικής Υπαναχώρησης

Για να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης, ο καταναλωτής μπορεί να χρησιμοποιήσει οποιαδήποτε από τις ακόλουθες μεθόδους:

α) Ενσωματωμένη Λειτουργία Ηλεκτρονικής Υπαναχώρησης, κάνοντας κλικ στο κουμπί:

Χρησιμοποιώντας τη φόρμα υπαναχώρησης που διατίθεται στο https://www.siroko.com/el/ypanachorisi, η οποία είναι άμεσα προσβάσιμη από αυτήν τη σελίδα και από τον σύνδεσμο «Δικαίωμα Υπαναχώρησης» στο υποσέλιδο του ιστότοπου. Δεν απαιτείται εγγραφή. Ο καταναλωτής θα λάβει αμέσως επιβεβαίωση μέσω μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που θα αναφέρει την ακριβή ημερομηνία και ώρα υποβολής του αιτήματος. Αυτή η λειτουργία συμμορφώνεται με τις απαιτήσεις του Άρθρου 11α της Οδηγίας 2011/83/ΕΕ, όπως τροποποιήθηκε από την Οδηγία (ΕΕ) 2023/2673.

β) Έντυπο (περιλαμβάνεται στο Παράρτημα 1 του παρόντος εγγράφου):

Χρησιμοποιώντας το έντυπο υπαναχώρησης που περιλαμβάνεται στο ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ 1 του παρόντος εγγράφου (το οποίο παρατίθεται στο Παράρτημα Ι, Μέρος Β, του Βασιλικού Νομοθετικού Διατάγματος 1/2007 της 16ης Νοεμβρίου). Πρέπει να αποσταλεί στην εταιρεία μας μέσω μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή μέσω ταχυδρομείου, χρησιμοποιώντας μια μέθοδο που παρέχει αξιόπιστη απόδειξη αποστολής.

Ο καταναλωτής θα έχει ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης εντός της ισχύουσας προθεσμίας, εφόσον η επικοινωνία αποστέλλεται πριν από τη λήξη της εν λόγω προθεσμίας, ανεξάρτητα από το πότε παραλαμβάνεται από εμάς. Για τους σκοπούς της απόδειξης ότι το δικαίωμα ασκήθηκε εντός της ισχύουσας προθεσμίας, η σχετική ημερομηνία θα είναι η ημερομηνία αποστολής του εντύπου ή η ημερομηνία καταχώρισης του αιτήματος στην ηλεκτρονική πλατφόρμα και όχι η ημερομηνία παραλαβής του από τον έμπορο.

ΝΟΜΙΚΗ ΒΑΣΗ: Άρθρα 106(1) και 106(2) του Βασιλικού Νομοθετικού Διατάγματος 1/2007, Οδηγία (ΕΕ) 2023/2673.

4. Ποιο είναι το αποτέλεσμα της άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης;

Το www.siroko.com θα αποζημιώσει τον καταναλωτή για όλες τις πληρωμές που έλαβε, συμπεριλαμβανομένων, όπου ισχύει, των εξόδων παράδοσης (με εξαίρεση τυχόν πρόσθετα έξοδα που προκύπτουν από την επιλογή του καταναλωτή για έναν τύπο παράδοσης διαφορετικό από τον λιγότερο ακριβό τύπο τυπικής παράδοσης που προσφέρει το www.siroko.com), χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και, σε κάθε περίπτωση, το αργότερο εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία κατά την οποία ενημερώθηκε για την απόφαση υπαναχώρησης.

Η επιστροφή χρημάτων θα γίνεται με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποίησε ο καταναλωτής για την αρχική συναλλαγή, εκτός εάν ο καταναλωτής έχει συμφωνήσει ρητά διαφορετικά και υπό την προϋπόθεση ότι ο καταναλωτής δε θα επιβαρυνθεί με τυχόν χρεώσεις ως αποτέλεσμα της επιστροφής χρημάτων.

Το www.siroko.com δύναται να παρακρατήσει την επιστροφή χρημάτων μέχρι να παραλάβει τα αγαθά ή μέχρι ο καταναλωτής να προσκομίσει αποδεικτικά στοιχεία ότι έχει επιστρέψει τα αγαθά, όποιο από τα δύο συμβεί πρώτο, εκτός εάν το www.siroko.com έχει προσφερθεί να παραλάβει τα αγαθά.

ΝΟΜΙΚΗ ΒΑΣΗ: Άρθρο 107 του Βασιλικού Νομοθετικού Διατάγματος 1/2007.

5. Ποιες υποχρεώσεις έχει ο καταναλωτής μετά την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης;

Ο καταναλωτής οφείλει να επιστρέψει ή να παραδώσει τα προϊόντα απευθείας στο www.siroko.com ή σε πρόσωπο εξουσιοδοτημένο από τον Πωλητή για την παραλαβή τους, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και, σε κάθε περίπτωση, το αργότερο εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία κατά την οποία ο καταναλωτής κοινοποιεί την απόφαση υπαναχώρησης.

Η προθεσμία θα θεωρείται ότι έχει τηρηθεί εάν ο καταναλωτής επιστρέψει τα προϊόντα πριν από τη λήξη της σχετικής προθεσμίας.

6. Ποιες εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης προβλέπονται από τον νόμο;

Λάβετε υπόψη ότι το δικαίωμα υπαναχώρησης υπόκειται σε ορισμένες εξαιρέσεις. Αυτές ορίζονται στο Άρθρο 103 του Βασιλικού Νομοθετικού Διατάγματος 1/2007. Το δικαίωμα υπαναχώρησης δε θα ισχύει για συμβάσεις που αφορούν:

α) Την προμήθεια αγαθών που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή ή του χρήστη ή είναι σαφώς εξατομικευμένα.

β) Την προμήθεια σφραγισμένων αγαθών που δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή για λόγους προστασίας της υγείας ή υγιεινής και τα οποία έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση.

7. Διαφέρει αυτό το δικαίωμα από την επιστροφή ενός προϊόντος, για παράδειγμα για την ανταλλαγή του με ένα προϊόν διαφορετικού μεγέθους;

Το δικαίωμα υπαναχώρησης είναι εντελώς ξεχωριστό από τη διαδικασία επιστροφής προϊόντων που είναι διαθέσιμη στο www.siroko.com. Συνεπώς, εάν επιθυμείτε να ΕΠΙΣΤΡΕΨΕΤΕ ΕΝΑ ΠΡΟΪΟΝ για άλλους λόγους (για παράδειγμα, για να το ανταλλάξετε με ένα προϊόν διαφορετικού μεγέθους), πρέπει να ακολουθήσετε τις οδηγίες που αναφέρονται στην ενότητα ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ.