Usein kysytyt kysymykset

Vastataanpa kysymyksiisi.

Toimitamme SIROKOLLA lähes jokaiseen maailman maahan.
Toimituskulut vaihtelevat riippuen toimituksen maantieteellisestä alueesta ja kuljetusmuodosta.

Voit nähdä toimituksesi loppusumman koko maksuprosessin ajan. Voit myös valita monen eri kuljetusmenetelmän väliltä mieluisasi sijainnistasi riippuen. Ilmaistoimitus on saatavilla tiettyihin maihin, kun tilauksen hinta ylittää maksuprosessin aikana määritellyn minimitilaussumman: 60 € Espanjaan (niemimaa ja Baleaarit) ja Portugaliin, 90 € tai 125 € muihin valikoituihin maihin.

*Emme toimita postilokeroihin tai sotilastukikohtiin.

Tullimaksut

Yllä olevat hinnat koskevat vain toimituskuluja, eikä niihin sisälly tiettyjen kohteiden tullimaksuja, kuten tuontimaksuja tai veroja (ellei toisin mainita*). SIROKO ei ole vastuussa näistä maksuista, vaan ne ovat ostajan maksettavia.

* Kanadaan, Kolumbiaan, Meksikoon ja Isoon-Britanniaan tilattaessa kuuluvat tullimaksut hintaan DHL Express -kuljetusmenetelmällä.

Tilauksesi toimitusaika riippuu valitsemastasi kuljetusyrityksestä. Maksuprosessin aikana näet kunkin kuljetusyrityksen arvioidut toimitusajat lähtien siitä hetkestä, kun paketti lähetetään varastoltamme.

Huomaa, että toimitusajat viittaavat arkipäiviin voivat vaihdella riippuen varastosaatavuudesta ja mahdollisista vastoinkäymisistä kuljetusprosessin aikana.

Teemme yhteistyötä kansainvälisesti tunnettujen kuljetusyritysten, kuten DHL Expressin, DPD:n, Hermesin ja Correos Expressin kanssa sekä useimpien suurten postipalveluiden kanssa maailmanlaajuisesti.

Jos sinulla on kysyttävää, ota meihin yhteyttä.

* Palautukset johtuen valmistusviasta.

Käyttäjä voi palauttaa SIROKO-verkkokauppaan ilman kuluja minkä tahansa tuotteen, jossa on valmistusvika.

Pyytääksesi tuotteen vaihtoa tai palautusta, ole hyvä ja ota meihin yhteyttä ja anna tilausnumerosi sekä vaihdon syy ja tuotteen nimi. Voit tehdä tämän täyttämällä yhteydenottolomakkeemme.

Käyttäjällä on yksi kuukausi aikaa tiedottaa SIROKO-verkkokauppaa tyytymättömyydestään tuotteeseen. Käyttäjän tulee kertoa tuotteen malli tai nimi ja tarjota siitä valokuva, sekä kuvaus vioista, joita hän on havainnut. Edellä mainitun aikavälin jälkeen ei SIROKO ole vastuussa korvausvaatimuksista.

Vastaanotettuamme ilmoituksesi, SIROKO ilmoittaa sinulle 3 päivän kuluessa, jos se hyväksyy tuotteen palautuksen. Hyväksynnän tapauksessa SIROKO järjestää sen noudon.

Jotta tuotteen onnistunut nouto voidaan taata, täytyy kaikkien merkintöjen, pakkauksen, asiakirjojen ja alkuperäisten lisävarusteiden olla mukana ja tilauksen viitenumeron täytyy olla selkeästi näkyvillä pakkauksessa tai pakkauksen ulkopuolella olevissa merkinnöissä. Muutoin SIROKO varaa oikeuden hylätä tuotteen palautuksen.

Kun tuote on vastaanotettu ja viat on vahvistettu, tulee SIROKO korvaamaan asiakkaalle maksutta tuotteen identtiset ominaisuudet omaavalla tuotteella.

* Peruuttamisoikeus

Asiakkaalla on enintään kolmekymmentä (30) kalenteripäivää aikaa siitä lähtien, kun hän on vastaanottanut tuotteen, ilmoittaa SIROKOLLE ostoksensa kokonaisesta tai osittaisesta peruutuksesta sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.

Kun kolmekymmentä (30) kalenteripäivää on kulunut, ei SIROKO hyväksy ostoksen peruutuksesta aiheutuvia palautuksia.

Tätä menetelmää käyttääksesi, täytyy tuotteen olla samassa kunnossa, kuin missä se toimitettiin ja siinä täytyy olla paikoillaan sen alkuperäiset merkinnät ja laput. Asiakkaan on lähetettävä tuote samassa laatikossa tai pussissa jossa sen sai, tai vaihtoehtoisesti samantapaisessa pakkauksessa. Jos tuotetta ei lähetetä sen alkuperäisessä pakkauksessa, saattaa tuote kulua toimituksessa niin, että sen arvo saattaa alentua.

Varmistaaksesi tuotteen onnistuneen palautuksen, täytyy kaikkien merkintöjen, pakkauksen, asiakirjojen ja alkuperäisten lisävarusteiden olla mukana ja tilauksen viitenumeron täytyy olla selkeästi näkyvillä pakkauksessa tai pakkauksen ulkopuolella olevissa merkinnöissä. Muutoin SIROKO varaa oikeuden hylätä tuotteen palautuksen.

Peruutusta pyytääksesi, ota meihin yhteyttä ja kerro tilausnumerosi ja tuotteen nimi. Voit tehdä tämän täyttämällä yhteydenottolomakkeemme ja sitten lähettämällä tuotteen osoitteeseen:

Siroko Solutions S.L.
C/ Gustavo Eiffel nº 224 (Polígono de Roces)
33211 - Gijón - Asturias - España

Hyvitys käsitellään niin pian kuin mahdollista. SIROKO saattaa kuitenkin pidättää varoja siihen asti, että tuote on vastaanotettu tai kunnes palautusprosessi on vahvistettu.

Haluamme tuotteidemme sopivan sinulle täydellisesti! Jos ostit aurinkolasit, paidan tai takin, mutta et pidä siitä, miltä tuote näyttää ylläsi, niin voit vaihtaa sen. Asiakas maksaa palautuskulut ja tuotteen vastaanotettuamme lähetämme sinulle uuden mallin tai eri koon ilmaiseksi.

Muista, että ellet ole tyytyväinen tuotteeseen, voit palauttaa sen kolmenkymmenen (30) kalenteripäivän kuluessa sen vastaanottamisesta (sama aikaraja pätee tilausten peruutuksiin).

Löydät koko-oppaat kunkin tuotteen tuotesivulta.

Kaikki SIROKO-tuotteet on suunniteltu tarkoituksena maksimaalisen kestävyyden saavuttaminen.

Suurin osa vaatteistamme on valmistettu synteettisistä kuiduista, kuten polyesterista, nailonista tai elastaanista. Seuraamme jatkuvasti viimeisimpiä kehityssuuntia tämäntyyppisten materiaalien kestävimmistä versioista tavoitteenamme sisällyttää parhaita materiaaleja tulevien kausiemme tuotteisiin.

Mitä orgaanisiin tai eläinperäisiin kuituihin tulee, olemme koko toimintamme ajan olleet sitoutuneita työstämään vain sellaisia materiaaleja ja tekemään yhteistyötä vain sellaisten toimittajien kanssa, jotka noudattavat Responsible Wool Standard (RWS) -periaatteita eli vastuullisesti hankitun villan käytänteitä. Orgaanisia ja eläinperäisiä kuituja voi esiintyä esimerkiksi tuotteissa, jotka sisältävät merinovillaa (pyöräilypaidat, aluskerrokset jne.).

Kaikki aurinkolasimallistomme, sekä tekniset lasimme ja urheilulasimme noudattavat kaikkia vaadittavia standardeja:

EN ISO 12312-1:201+A1:2015
EN ISO 12311:2013
USA ANSI z80.3-2015

Käytämme monipuolisia ja kestäviä materiaaleja niiden tuotannossa, tehden samaan aikaan tutkimustyötä ja etsien lisämahdollisuuksia käyttää materiaaleja, joiden ympäristövaikutukset ovat pienemmät. Tähän päivään mennessä olemme käyttäneet kehystemme tuotannossa polykarbonaattia, asetaattia ja ruostumatonta terästä ja valinneet materiaaleja, kuten TAC, polykarbonaatti, nailon ja CR39 linssiemme valmistukseen.

Löydät aurinkolasiemme koko-oppaan kunkin tuotteen lisätieto-osiosta.

Muista aina käyttää lasejasi oikein ja kuljettaa niitä aina hyvin suojaavassa kotelossa. Puhdista lasit pehmeällä kankaalla, äläkä aseta niitä millekään pinnalle linssit alaspäin, sillä ne voivat naarmuuntua.

K3- ja K3s-mallistojen kehykset ovat hyvin samantapaiset ja niiden mitat ovat lähes identtiset, kun taas uudet K3xs-mallit on varustettu pienemmällä versiolla K3s:n kehyksistä. Olemme luoneet tämän uuden urheilulasien malliston heille, jotka pitävät enemmän hieman kasvoja lähempänä olevasta, niin kutsutusta aasialaisesta istuvuudesta, joka sopii erinomaisesti nuoremmille urheilijoille tai naisille.

Kaikissa urheiluaurinkolaseissamme on sama pohjakaarevuusluku 8. Pohjakaarevuusluku on linssin kaarevuuden mitta. Toisin sanoen se tarkoittaa sitä, kuinka paljon linssi “mukautuu” kasvojen muotoon. Pohjakaarevuusluku 8 tarjoaa universaaleimman kaarevuuden, joka on useimmille käyttäjille ideaalein suojaten myös loistavasti silmiä.

Suurimmat erot näiden urheiluaurinkolasimallistojen välillä ovat niiden linssien muotoilu ja design. K3-mallien linssit ovat hieman suuremmat kuin K3s-malleissa, tarjoten ekstrasuojaa tuulta tai iskuja vastaan. Sekä K3s- että K3xs-mallien linssin muoto antaa niille aggressiivisemman ja dynaamisen lookin. Kaikki linssit sisältävät samat tekniset ominaisuudet, lisäpinnoitteet ja -käsittelyt, jotka parantavat niiden kestävyyttä.

Pidäthän mielessäsi, että kunkin malliston linssit ovat erilaiset, eikä niitä voida käyttää ristiin eri mallistoihin kuuluvissa kehyksissä. Esimerkiksi K3-mallin linssi ei sovi käytettäväksi yhdessä K3s-mallin kanssa.

Valikoimistamme löytyy malleja, kuten KR, K3R, KRs tai K3sR. Nimessä esiintyvä R-kirjain tarkoittaa, että niiden kehykset on valmistettu Mersamid®-materiaalista, joka on 100-prosenttisesti kierrätetty, uraauurtava materiaalivaihtoehto, joka tekee kehyksistä huomattavasti joustavammat ja putoamisenkestävämmät.

KR- ja K3R-mallit ovat yhteensopivia K3-lisävarusteiden kanssa. KRs- ja K3sR-mallit ovat yhteensopivia K3s-lisävarusteiden kanssa.

Jos käytät vaihtolinssiä kierrätettyjen kehystesi kanssa ja se tuntuu hieman "löysältä", suosittelemme asettamaan linssin paikoilleen ja kohdistamaan painetta kehysten sivuille. Jos ongelma jatkuu, otathan meihin yhteyttä, niin autamme sinua mielellämme.

 

JOS HALUAT OTTAA MEIHIN YHTEYTTÄ

Ota yhteyttä yhteydenottolomakkeella. Vastaamme mahdollisimman pian.