Usein kysytyt kysymykset

Vastataanpa kysymyksiisi.

Toimitamme SIROKOLLA lähes jokaiseen maailman maahan.
Toimituskulut vaihtelevat riippuen toimituksen maantieteellisestä alueesta ja kuljetusmuodosta.

Voit nähdä toimituksesi loppusumman koko maksuprosessin ajan. Voit myös valita monen eri kuljetusmenetelmän väliltä mieluisasi sijainnistasi riippuen. Ilmaistoimitus on saatavilla tiettyihin maihin, kun tilauksen hinta ylittää maksuprosessin aikana määritellyn minimitilaussumman: 60 € Espanjaan (niemimaa ja Baleaarit) ja Portugaliin, 90 € tai 125 € muihin valikoituihin maihin.

*Emme toimita postilokeroihin tai sotilastukikohtiin.

Tullimaksut

Yllä olevat hinnat koskevat vain toimituskuluja. Niihin EIVÄT kuulu kaikki mahdolliset tullimaksut, jotka aiheutuvat tietyn kohteen tuontimaksuista tai veroista (ellei toisin mainita*). SIROKO ei ole vastuussa näistä mahdollisista kustannuksista ja ne kuuluvat ostajan maksettavaksi.

* Kanadaan, Kolumbiaan, Meksikoon ja Isoon-Britanniaan tilattaessa kuuluvat tullimaksut hintaan DHL Express -kuljetusmenetelmällä.

Tilauksesi toimitusaika riippuu valitsemastasi kuljetusyrityksestä. Maksuprosessin aikana näet kunkin kuljetusyrityksen arvioidut toimitusajat lähtien siitä hetkestä, kun paketti lähetetään varastoltamme.

Huomaa, että toimitusajat viittaavat arkipäiviin voivat vaihdella riippuen varastosaatavuudesta ja mahdollisista vastoinkäymisistä kuljetusprosessin aikana.

Teemme yhteistyötä kansainvälisesti tunnettujen kuljetusyritysten, kuten DHL Expressin, DPD:n, Hermesin ja Correos Expressin kanssa sekä muiden yritysten ja useimpien suurten postipalveluiden kanssa maailmanlaajuisesti.

Jos sinulla on kysyttävää, ota meihin yhteyttä.

* Palautukset tehdasvikaisille tuotteille.

Käyttäjä voi palauttaa minkä tahansa tuotteen, jossa on tehdasvika, SIROKO-verkkokauppaan ilman kuluja.

Käyttäjällä on yksi kuukausi aikaa tiedottaa SIROKO-verkkokauppaa tyytymättömyydestään tuotteeseen alkaen siitä, kun hän on huomannut vian. Käyttäjän tulee kertoa tuotteen nimi ja tarjota siitä valokuva, sekä kuvaus vioista, joita hän on havainnut. Tämän aikavälin jälkeen ei SIROKO ota vastuuta vahingoista tai haitoista.

Pyytääksesi tuotteen vaihtoa tai palautusta, ole hyvä ja ota meihin yhteyttä ja anna tilausnumerosi sekä vaihdon tai palautuksen syy ja tuotteen nimi. Voit tehdä tämän täyttämällä yhteydenottolomakkeemme tai lähettämällä sähköpostin osoitteeseen [email protected]

Vastaanotettuamme viestisi, SIROKO ilmoittaa sinulle 3 päivän kuluessa siitä oletko oikeutettu tuotteen palautukseen, missä tapauksessa voit lähettää tuotteen seuraavaan osoitteeseen:

Siroko Solutions S.L.
C/ Gustavo Eiffel nº 224 (Polígono de Roces)
33211 - Gijón - Asturias - España

Palautuspaketin tulisi sisältää kaikki alkuperäiset laput, pakkauksen, dokumentit ja lisävarusteet, joita ilman SIROKO varaa oikeuden hylätä palautus. Kun olemme vastaanottaneet tuotteen ja vahvistaneet viat, SIROKO tulee korvaamaan asiakkaalle maksutta tuotteen identtiset ominaisuudet omaavalla tuotteella maksutta.

 

* Peruutukset

Asiakkaalla on enintään neljätoista (14) kalenteripäivää aikaa siitä lähtien, kun hän on vastaanottanut tuotteen, ilmoittaa meille ostoksensa kokonaisesta tai osittaisesta peruutuksesta voimassaolevan lainsäädännön mukaisesti.

Kun neljätoista (14) kalenteripäivää on kulunut, ei SIROKO hyväksy ostoksen peruutuksesta aiheutuvia palautuksia.

Asianmukaisen aikavälin sisällä suoritettu peruutus ei aiheuta rangaistusseuraamuksia. Asiakas on kuitenkin tällöin vastuussa toimituskuluista.

Tätä menetelmää käyttääksesi, täytyy tuotteen olla samassa kunnossa, kuin missä se toimitettiin ja siinä täytyy olla paikoillaan sen alkuperäiset merkinnät ja laput. Asiakkaan on lähetettävä tuote samassa laatikossa tai pussissa jossa sen sai, tai vaihtoehtoisesti samantapaisessa pakkauksessa, eikä tuote saa kulua toimituksessa niin, että sen arvo vähenisi.

Peruutusta pyytääksesi, ole hyvä ja ota meihin yhteyttä ja kerro tilausnumerosi ja tuotteen nimi. Voit tehdä tämän täyttämällä yhteydenottolomakkeemme tai lähettämällä sähköpostin osoitteeseen [email protected] ja lähettää lopulta tuotteen osoitteeseen:

Siroko Solutions S.L.
Plaza 6 de Agosto - Nº6 - 2º
33201 - Gijón - Asturias - España

Hyvitys maksetuista rahoista tehdään 14 kalenteripäivän kuluessa siitä, kun asiakas ilmoittaa meille päätöksestään peruuttaa ostos, mutta SIROKO voi pidättää rahoja, kunnes olemme vastaanottaneet tuotteen tai kunnes kyseessä oleva hyvitys on hyväksytty.

Haluamme tuotteidemme sopivan sinulle täydellisesti! Jos ostit aurinkolasit, paidan tai takin, mutta et pidä siitä, miltä tuote näyttää ylläsi, niin voit vaihtaa sen. Asiakas maksaa palautuskulut ja tuotteen vastaanotettuamme lähetämme sinulle uuden mallin tai eri koon ilmaiseksi.

Muista, että ellet ole tyytyväinen tuotteeseen, voit palauttaa sen neljäntoista (14) kalenteripäivän kuluessa sen vastaanottamisesta (sama aikaraja pätee tilausten peruutuksiin).

Löydät koko-oppaat kunkin tuotteen tuotesivulta.

Kaikki SIROKO-tuotteet on suunniteltu tarkoituksena maksimaalisen kestävyyden saavuttaminen.

Suurin osa vaatteistamme on valmistettu synteettisistä kuiduista, kuten polyesterista, nailonista tai elastaanista. Seuraamme jatkuvasti viimeisimpiä kehityssuuntia tämäntyyppisten materiaalien kestävimmistä versioista tavoitteenamme sisällyttää parhaita materiaaleja tulevien kausiemme tuotteisiin.

Mitä orgaanisiin tai eläinperäisiin kuituihin tulee, olemme koko toimintamme ajan olleet sitoutuneita työstämään vain sellaisia materiaaleja ja tekemään yhteistyötä vain sellaisten toimittajien kanssa, jotka noudattavat Responsible Wool Standard (RWS) -periaatteita eli vastuullisesti hankitun villan käytänteitä. Orgaanisia ja eläinperäisiä kuituja voi esiintyä esimerkiksi tuotteissa, jotka sisältävät merinovillaa (pyöräilypaidat, aluskerrokset jne.).

Kaikki aurinkolasimallistomme, sekä tekniset lasimme ja urheilulasimme noudattavat kaikkia vaadittavia standardeja:

EN ISO 12312-1:201+A1:2015
EN ISO 12311:2013
USA ANSI z80.3-2015

Käytämme monipuolisia ja kestäviä materiaaleja niiden tuotannossa, tehden samaan aikaan tutkimustyötä ja etsien lisämahdollisuuksia käyttää materiaaleja, joiden ympäristövaikutukset ovat pienemmät. Tähän päivään mennessä olemme käyttäneet kehystemme tuotannossa polykarbonaattia, asetaattia ja ruostumatonta terästä ja valinneet materiaaleja, kuten TAC, polykarbonaatti, nailon ja CR39 linssiemme valmistukseen.

Löydät aurinkolasiemme koko-oppaan kunkin tuotteen lisätieto-osiosta.

Muista aina käyttää lasejasi oikein ja kuljettaa niitä aina hyvin suojaavassa kotelossa. Puhdista lasit pehmeällä kankaalla, äläkä aseta niitä millekään pinnalle linssit alaspäin, sillä ne voivat naarmuuntua.

K3- ja K3s-mallistojen kehykset ovat hyvin samantapaiset ja niiden mitat ovat lähes identtiset, kun taas uudet K3xs-mallit on varustettu pienemmällä versiolla K3s:n kehyksistä. Olemme luoneet tämän uuden urheilulasien malliston heille, jotka pitävät enemmän hieman kasvoja lähempänä olevasta, niin kutsutusta aasialaisesta istuvuudesta, joka sopii erinomaisesti nuoremmille urheilijoille tai naisille.

Kaikissa urheiluaurinkolaseissamme on sama pohjakaarevuusluku 8. Pohjakaarevuusluku on linssin kaarevuuden mitta. Toisin sanoen se tarkoittaa sitä, kuinka paljon linssi “mukautuu” kasvojen muotoon. Pohjakaarevuusluku 8 tarjoaa universaaleimman kaarevuuden, joka on useimmille käyttäjille ideaalein suojaten myös loistavasti silmiä.

Suurimmat erot näiden urheiluaurinkolasimallistojen välillä ovat niiden linssien muotoilu ja design. K3-mallien linssit ovat hieman suuremmat kuin K3s-malleissa, tarjoten ekstrasuojaa tuulta tai iskuja vastaan. Sekä K3s- että K3xs-mallien linssin muoto antaa niille aggressiivisemman ja dynaamisen lookin. Kaikki linssit sisältävät samat tekniset ominaisuudet, lisäpinnoitteet ja -käsittelyt, jotka parantavat niiden kestävyyttä.

Pidäthän mielessäsi, että kunkin malliston linssit ovat erilaiset, eikä niitä voida käyttää ristiin eri mallistoihin kuuluvissa kehyksissä. Esimerkiksi K3-mallin linssi ei sovi käytettäväksi yhdessä K3s-mallin kanssa.

Valikoimistamme löytyy malleja, kuten KR, K3R, KRs tai K3sR. Nimessä esiintyvä R-kirjain tarkoittaa, että niiden kehykset on valmistettu Mersamid®-materiaalista, joka on 100-prosenttisesti kierrätetty, uraauurtava materiaalivaihtoehto, joka tekee kehyksistä huomattavasti joustavammat ja putoamisenkestävämmät.

KR- ja K3R-mallit ovat yhteensopivia K3-lisävarusteiden kanssa. KRs- ja K3sR-mallit ovat yhteensopivia K3s-lisävarusteiden kanssa.

Jos käytät vaihtolinssiä kierrätettyjen kehystesi kanssa ja se tuntuu hieman "löysältä", suosittelemme asettamaan linssin paikoilleen ja kohdistamaan painetta kehysten sivuille. Jos ongelma jatkuu, otathan meihin yhteyttä, niin autamme sinua mielellämme.

JOS HALUAT OTTAA MEIHIN YHTEYTTÄ

 
Ota yhteyttä yhteydenottolomakkeella. Vastaamme mahdollisimman pian.