Retours et échanges de taille

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Tous les retours pour échange de taille sont GRATUITS.

L'échange de taille est disponible dans les pays suivants : Autriche, Îles Åland, Belgique, Bulgarie, Chypre, Tchéquie, Allemagne, Danemark, Estonie, Espagne, ES-GC, ES-TF, Finlande, France, Guernesey, Grèce, Croatie, Hongrie, Irlande, Italie, Jersey, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Lettonie, Monaco, Monténégro, Malte, Pays-Bas, Norvège, Pologne, Portugal, PT-20, PT-30, Roumanie, Suède, Slovénie, Svalbard et Jan Mayen, Slovaquie.

Le processus est facile, et vous pouvez le mener à bien en toute simplicité depuis votre compte utilisateur.

Comment préparer et envoyer votre colis de retour:

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Mes commandes

Allez à la section "Vos commandes" et sélectionnez la commande que vous souhaitez retourner.

Sélectionner le(s) article(s)

Cliquez sur le bouton "Générer l'étiquette". Une fois qu'elle est prête, cliquez sur le bouton "Télécharger l'étiquette".

Emballez le(s) article(s)

Placez les articles que vous souhaitez retourner dans le colis de retour. Si vous réutilisez le colis d'origine, veillez à retirer ou à recouvrir l'étiquette d'expédition précédente.

Téléchargez l’étiquette ou présentez le code QR au point de livraison

Selon la société de transport :

Étiquette de retour: Téléchargez et imprimez l’étiquette, et attachez-la à l’extérieur du colis

Code QR: Présentez-le au point de livraison, pas besoin d’imprimer quoi que ce soit.

Amenez le colis au point de relais

Apportez le colis au centre le plus proche du transporteur LISTÉ ICI

Politique de retour:

  • Tous les retours autres que pour échanger une taille seront facturés selon le pays d'expédition. Consultez les conditions de retour dans votre panneau de contrôle.
  • Si vous recevez un article endommagé, Siroko prendra en charge le coût du retour.
  • Veuillez noter que nous ne traitons pas les retours d'articles achetés en dehors de notre site officiel. Veuillez le cas échéant contacter la boutique ou le vendeur auprès de qui l'achat a été réalisé.

Droit de rétractation:

  • Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de la commande. Plus d'informations.