Angrerett
ANGRERETT
1. Hva er angreretten?
Angreretten er din rett som forbruker til å gå fra fjernsalgsavtalen inngått gjennom www.siroko.com (heretter kalt «Selgeren»), uten å oppgi noen grunn og uten å pådra deg noen tilleggskostnader, innen den lovbestemte fristen.
Denne retten er anerkjent og regulert i artiklene 102 til 108 i kongelig lovdekret 1/2007 av 16. november, som godkjenner den konsoliderte teksten til den alminnelige loven om vern av forbrukere og brukere og andre utfyllende lover, samt i europaparlaments- og rådsdirektiv 2011/83/EU av 25. oktober 2011 om forbrukerrettigheter.
Angreretten utgjør et lovbestemt minimumsvern. Eventuelle vilkår som www.siroko.com frivillig tilbyr, og som er gunstigere for forbrukeren, skal ha forrang fremfor det lovbestemte minimumsvernet. Siroko gir forbrukerne en frist på 30 kalenderdager til å utøve angreretten.
Ytterligere informasjon er tilgjengelig på www.siroko.com under seksjonen «Angrerett». (https://www.siroko.com/no/angrerett)
2. Hvor lang frist har jeg til å benytte angreretten?
Forbrukeren har 30 KALENDERDAGER til å benytte angreretten, beregnet fra:
— For avtaler om salg av varer: den dagen forbrukeren, eller en tredjepart som forbrukeren har utpekt og som ikke er transportøren, får varene i fysisk besittelse.
— For avtaler som omfatter flere leveranser eller separate deler: den dagen forbrukeren eller en tredjepart får den siste varen eller delen i fysisk besittelse.
Dersom siste dag i fristen faller på en offentlig høytidsdag eller en annen dag som ikke er virkedag, forlenges fristen til neste virkedag.
RETTSLIG GRUNNLAG: Artikkel 104 i kongelig lovdekret 1/2007.
3. Hvordan kan jeg benytte angreretten på www.siroko.com? — Informasjon om den integrerte nettbaserte funksjonen for angrerett
For å benytte angreretten kan forbrukeren bruke en av følgende metoder:
a) Integrert nettbasert funksjon for angrerett ved å klikke på knappen:
Ved å bruke angrerettskjemaet som er tilgjengelig på https://www.siroko.com/no/angrerett, og som er direkte tilgjengelig fra denne siden og via lenken «Angrerett» i bunnteksten på nettstedet. Registrering er ikke nødvendig. Forbrukeren vil umiddelbart motta en bekreftelse per e-post med nøyaktig dato og tidspunkt for når anmodningen ble sendt. Denne funksjonen oppfyller kravene i artikkel 11a i direktiv 2011/83/EU, slik det er endret ved direktiv (EU) 2023/2673.
b) Skjema (inkludert i vedlegg 1 til dette dokumentet):
Ved å bruke angrerettskjemaet som er inkludert i VEDLEGG 1 til dette dokumentet (som er fastsatt i vedlegg I, del B, til kongelig lovdekret 1/2007 av 16. november). Det må sendes til vårt selskap per e-post eller post ved bruk av en metode som gir pålitelig dokumentasjon på forsendelsen.
Forbrukeren vil ha benyttet angreretten innen den gjeldende fristen dersom meldingen er sendt før fristen utløper, uavhengig av når den mottas av oss. For å kunne bevise at angreretten ble benyttet innen den gjeldende fristen, skal den relevante datoen være datoen da erklæringen ble sendt eller anmodningen ble registrert på den nettbaserte plattformen, og ikke datoen da den ble mottatt av den næringsdrivende.
RETTSLIG GRUNNLAG: Artikkel 106(1) og 106(2) i kongelig lovdekret 1/2007; direktiv (EU) 2023/2673.
4. Hva er virkningene av å benytte angreretten?
www.siroko.com vil refundere forbrukeren alle mottatte betalinger, inkludert, der det er aktuelt, leveringskostnader (med unntak av eventuelle tilleggskostnader som følge av forbrukerens valg av en annen leveringstype enn den rimeligste typen standardlevering som tilbys av www.siroko.com), uten unødig opphold og, under enhver omstendighet, senest fjorten (14) kalenderdager fra den datoen selskapet blir informert om beslutningen om å gå fra avtalen.
Refusjonen vil bli foretatt med samme betalingsmiddel som forbrukeren brukte ved den opprinnelige transaksjonen, med mindre forbrukeren uttrykkelig har avtalt noe annet, og forutsatt at forbrukeren ikke påføres gebyrer som følge av refusjonen.
www.siroko.com kan holde tilbake refusjonen til selskapet har mottatt varene, eller til forbrukeren har fremlagt bevis for at varene er sendt tilbake, avhengig av hva som skjer først, med mindre www.siroko.com har tilbudt seg å hente varene.
RETTSLIG GRUNNLAG: Artikkel 107 i kongelig lovdekret 1/2007.
5. Hvilke forpliktelser har forbrukeren etter å ha benyttet angreretten?
Forbrukeren må returnere eller overlevere varene direkte til www.siroko.com eller til en person som er autorisert av selgeren til å motta dem, uten unødig opphold og under enhver omstendighet senest fjorten (14) kalenderdager fra den datoen forbrukeren meddeler beslutningen om å gå fra avtalen.
Fristen anses å være overholdt dersom forbrukeren returnerer varene før den aktuelle fristen utløper.
6. Hvilke unntak fra angreretten er fastsatt ved lov?
Vær oppmerksom på at angreretten er underlagt en rekke unntak. Disse er fastsatt i artikkel 103 i kongelig lovdekret 1/2007. Angreretten gjelder ikke for avtaler om:
a) Levering av varer som er fremstilt etter forbrukerens eller brukerens spesifikasjoner, eller som er tydelig personlig tilpasset.
b) Levering av forseglede varer som av hensyn til helsevern eller hygiene ikke egner seg for retur, og som er blitt åpnet etter levering.
7. Skiller denne retten seg fra å returnere et produkt, for eksempel dersom man ønsker å bytte det til en annen størrelse?
Angreretten er helt uavhengig av returprosessen for produkter som er tilgjengelig på www.siroko.com. Følgelig, dersom du ønsker å RETURNERE ET PRODUKT av andre grunner (for eksempel for å bytte det til en annen størrelse), må du følge instruksjonene i seksjonen RETUR AV PRODUKTER.