Peruuttamisoikeus
PERUUTTAMISOIKEUS
1. Mitä peruuttamisoikeus tarkoittaa?
Peruuttamisoikeus tarkoittaa kuluttajalle kuuluvaa oikeutta peruuttaa verkkosivuston www.siroko.com (jäljempänä ”myyjä”) kautta tehty etämyyntisopimus ilmoittamatta peruuttamisen syytä ja ilman lisäkustannuksia lakisääteisen määräajan kuluessa.
Tämä oikeus tunnustetaan ja sitä säännellään kuluttajien ja käyttäjien yleisen suojan sekä muiden täydentävien lakien kodifioidun tekstin hyväksymisestä 16. marraskuuta 2007 annetun kuninkaan lainsäädäntöasetuksen 1/2007 102–108 artiklassa sekä kuluttajan oikeuksista 25. lokakuuta 2011 annetussa Euroopan parlamentin ja neuvoston direktiivissä 2011/83/EU.
Peruuttamisoikeus muodostaa kuluttajalle laissa taatun vähimmäissuojan. Mikäli www.siroko.com tarjoaa kuluttajalle vapaaehtoisesti lakisääteistä vähimmäissuojaa edullisempia ehtoja, niitä sovelletaan ensisijaisesti. Siroko myöntää kuluttajille 30 kalenteripäivän määräajan peruuttamisoikeuden käyttämiseksi.
Lisätietoja on saatavilla verkkosivuston www.siroko.com Peruuttamisoikeus-osiossa (https://www.siroko.com/fi/peruutusoikeus).
2. Kuinka kauan minulla on aikaa käyttää peruuttamisoikeuttani?
Kuluttajalla on 30 kalenteripäivää aikaa käyttää peruuttamisoikeuttaan. Määräaika lasketaan seuraavasti:
– Tavaran kauppaa koskevien sopimusten osalta: siitä päivästä, jona kuluttaja tai kuluttajan ilmoittama kolmas osapuoli, joka ei ole kuljetusyhtiö, saa tavaran fyysisesti hallintaansa.
– Sopimusten osalta, joissa tavarat toimitetaan useissa erissä tai erillisinä osina: siitä päivästä, jona kuluttaja tai tämän nimeämä kolmas osapuoli, muu kuin kuljetusliike, saa viimeisen erän tai osan fyysisesti hallintaansa.
Jos määräajan viimeinen päivä osuu yleiseen vapaapäivään tai muuhun päivään, joka ei ole työpäivä, määräaika jatkuu seuraavaan työpäivään saakka.
Oikeusperusta: Kuninkaan lainsäädäntöasetuksen 1/2007 104 artikla.
3. Miten voin käyttää peruuttamisoikeuttani verkkosivustolla www.siroko.com? – Tietoa verkkosivustolle integroidusta peruuttamistoiminnosta
Kuluttaja voi käyttää peruuttamisoikeuttaan millä tahansa seuraavista tavoista:
a) Verkkosivustolle integroitu peruuttamistoiminto painamalla painiketta:
käyttämällä peruuttamislomaketta, joka on saatavilla osoitteessa https://www.siroko.com/fi/peruutusoikeus ja johon pääsee suoraan tältä sivulta sekä verkkosivuston alatunnisteessa olevan ”Peruuttamisoikeus”-linkin kautta. Rekisteröitymistä ei edellytetä. Kuluttaja saa välittömästi sähköpostitse vahvistuksen, josta ilmenevät pyynnön toimittamisen tarkka päivämäärä ja kellonaika. Tämä toiminto täyttää kuluttajan oikeuksista annetun direktiivin 2011/83/EU 11 artiklan a kohdan vaatimukset sellaisina kuin ne ovat muutettuina direktiivillä (EU) 2023/2673.
b) Lomake (sisältyy tämän asiakirjan liitteeseen 1):
Käyttämällä tämän asiakirjan liitteeseen 1 sisältyvää peruuttamislomaketta (joka vastaa 16. marraskuuta 2007 annetun kuninkaan lainsäädäntöasetuksen 1/2007 liitteessä I, osassa B, vahvistettua mallia). Lomake on toimitettava yhtiöllemme sähköpostitse tai postitse käyttäen sellaista toimitustapaa, josta jää luotettava näyttö lähettämisestä.
Kuluttajan katsotaan käyttäneen peruuttamisoikeuttaan määräajassa, jos ilmoitus on lähetetty ennen kyseisen määräajan päättymistä riippumatta siitä, milloin se vastaanotetaan. Peruuttamisoikeuden määräajassa käyttämisen osoittamiseksi ratkaisevana ajankohtana pidetään päivää, jona peruuttamisilmoitus on lähetetty tai pyyntö on rekisteröity verkkoalustalla, eikä päivää, jona myyjä on vastaanottanut sen.
Oikeusperusta: Kuninkaan lainsäädäntöasetuksen 1/2007 106 artiklan 1 ja 2 momentti sekä direktiivi (EU) 2023/2673.
4. Mitkä ovat peruuttamisoikeuden käyttämisen vaikutukset?
www.siroko.com palauttaa kuluttajalle kaikki vastaanotetut maksut, mukaan lukien tarvittaessa toimituskustannukset (lukuun ottamatta lisäkustannuksia, jotka aiheutuvat siitä, että kuluttaja on valinnut muun toimitustavan kuin www.siroko.comin tarjoaman edullisimman vakiotoimitustavan), ilman aiheetonta viivästystä ja joka tapauksessa viimeistään neljäntoista (14) kalenteripäivän kuluessa siitä päivästä, jona myyjä on saanut tiedon kuluttajan päätöksestä peruuttaa sopimus.
Palautus suoritetaan käyttäen samaa maksutapaa, jota kuluttaja käytti alkuperäisessä maksutapahtumassa, ellei kuluttaja ole nimenomaisesti suostunut muuhun menettelyyn, edellyttäen, ettei kuluttajalle aiheudu palautuksesta mitään kustannuksia.
Www.siroko.com voi pidättyä maksujen palauttamisesta siihen saakka, kunnes se on vastaanottanut tavarat tai kunnes kuluttaja on toimittanut näytön tavaroiden palauttamisesta sen mukaan, kumpi näistä tapahtuu ensin, paitsi jos www.siroko.com on tarjoutunut noutamaan tavarat.
Oikeusperusta: Kuninkaan lainsäädäntöasetuksen 1/2007 107 artikla.
5. Mitä velvollisuuksia kuluttajalla on peruuttamisoikeuden käyttämisen jälkeen?
Kuluttajan on palautettava tavarat tai luovutettava ne suoraan www.siroko.comille tai myyjän valtuuttamalle henkilölle ilman aiheetonta viivästystä ja joka tapauksessa viimeistään neljäntoista (14) kalenteripäivän kuluessa siitä päivästä, jona kuluttaja ilmoittaa päätöksestään peruuttaa sopimus.
Määräajan katsotaan tulleen noudatetuksi, jos kuluttaja lähettää tavarat takaisin ennen kyseisen määräajan päättymistä.
6. Mitä laissa säädettyjä poikkeuksia peruuttamisoikeuteen on?
Huomioithan, että peruuttamisoikeuteen sovelletaan useita poikkeuksia. Näistä säädetään kuninkaan lainsäädäntöasetuksen 1/2007 103 artiklassa. Peruuttamisoikeutta ei sovelleta sopimuksiin, jotka koskevat:
a) sellaisten tavaroiden toimittamista, jotka on valmistettu kuluttajan tai käyttäjän antamien vaatimusten mukaisesti tai jotka on selvästi personoitu.
b) sellaisten sinetöityjen tavaroiden toimittamista, joita ei terveydensuojelu- tai hygieniasyistä voida palauttaa ja joiden sinetöinti on avattu toimituksen jälkeen.
7. Eroaako tämä oikeus tuotteen palauttamisesta esimerkiksi toisen koon vaihtamiseksi?
Peruuttamisoikeus on täysin erillinen www.siroko.comin tarjoamasta tuotteiden palautusmenettelystä. Näin ollen, jos haluat palauttaa tuotteen muista syistä (esimerkiksi vaihtaaksesi sen toiseen kokoon), sinun on noudatettava tuotteiden palautuksia koskevassa osiossa annettuja ohjeita.