Herroepingsrecht

HERROEPINGSRECHT

1. Wat houdt het herroepingsrecht in?

Als consument hebt u het recht om binnen de wettelijke termijn de via www.siroko.com gesloten koopovereenkomst op afstand te herroepen, zonder opgave van redenen en zonder dat daar extra kosten aan verbonden zijn. In dit document wordt www.siroko.com hierna de „Verkoper” genoemd.

Dit recht is erkend en geregeld in de artikelen 102 tot en met 108 van Koninklijk wetsbesluit 1/2007 van 16 november tot vaststelling van de geconsolideerde tekst van de algemene wet inzake de bescherming van consumenten en gebruikers en andere aanvullende wetten, en in Richtlijn 2011/83/EU van het Europees Parlement en de Raad van 25 oktober 2011 betreffende consumentenrechten.

Het herroepingsrecht vormt een wettelijk minimumniveau van bescherming. Als www.siroko.com vrijwillig voorwaarden aanbiedt die gunstiger zijn voor de consument, hebben die voorwaarden voorrang op het wettelijke minimum. Siroko geeft consumenten 30 kalenderdagen om hun herroepingsrecht uit te oefenen.

Meer informatie vindt u op www.siroko.com in de rubriek Herroepingsrecht. (https://www.siroko.com/nl/herroeping)

2. Hoeveel tijd heb ik om mijn herroepingsrecht uit te oefenen?

De consument heeft 30 KALENDERDAGEN om het herroepingsrecht uit te oefenen. Deze termijn begint:

— bij overeenkomsten voor de verkoop van goederen: op de dag waarop de consument, of een door de consument aangewezen derde die niet de vervoerder is, de goederen fysiek in bezit krijgt;

— bij overeenkomsten met meerdere leveringen of afzonderlijke delen: op de dag waarop de consument of een derde het laatste goed of het laatste deel fysiek in bezit krijgt.

Valt de laatste dag van de termijn op een feestdag of een niet-werkdag, dan wordt de termijn verlengd tot de eerstvolgende werkdag.

RECHTSGRONDSLAG: artikel 104 van Koninklijk wetsbesluit 1/2007.

3. Hoe kan ik mijn herroepingsrecht uitoefenen via www.siroko.com? — Informatie over de geïntegreerde online herroepingsfunctie

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, kan de consument een van de volgende methoden gebruiken:

a) Geïntegreerde online herroepingsfunctie — door op de knop te klikken:

Gebruik het herroepingsformulier dat beschikbaar is via https://www.siroko.com/nl/herroeping. Het formulier is rechtstreeks toegankelijk vanaf deze pagina en via de link „Herroepingsrecht” in de voettekst van de website. Registratie is niet vereist. De consument ontvangt onmiddellijk per e-mail een bevestiging met de exacte datum en het exacte tijdstip waarop het verzoek is ingediend. Deze functie voldoet aan de vereisten van artikel 11 bis van Richtlijn 2011/83/EU, zoals gewijzigd bij Richtlijn (EU) 2023/2673.

b) Formulier (opgenomen in bijlage 1 bij dit document):

Gebruik het herroepingsformulier in BIJLAGE 1 bij dit document. Dit formulier is opgenomen in bijlage I, deel B, bij Koninklijk wetsbesluit 1/2007 van 16 november. Het formulier moet per e-mail of per post aan onze onderneming worden verzonden, op een wijze waarmee de verzending op betrouwbare wijze kan worden aangetoond.

De consument heeft het herroepingsrecht tijdig uitgeoefend als de mededeling vóór het verstrijken van de toepasselijke termijn is verzonden, ongeacht wanneer wij deze ontvangen. Om aan te tonen dat het recht binnen de toepasselijke termijn is uitgeoefend, geldt de datum waarop de verklaring is verzonden of het verzoek op het onlineplatform is geregistreerd. Niet de datum waarop de handelaar de verklaring of het verzoek ontvangt, is bepalend.

RECHTSGRONDSLAG: artikel 106, leden 1 en 2, van Koninklijk wetsbesluit 1/2007; Richtlijn (EU) 2023/2673.

4. Wat zijn de gevolgen van het uitoefenen van het herroepingsrecht?

www.siroko.com betaalt alle van de consument ontvangen bedragen terug, waaronder, indien van toepassing, de leveringskosten. De terugbetaling omvat niet de extra kosten die ontstaan doordat de consument een andere leveringswijze heeft gekozen dan de goedkoopste door www.siroko.com aangeboden standaardlevering. De terugbetaling vindt zonder onnodige vertraging plaats en in ieder geval uiterlijk binnen veertien (14) kalenderdagen vanaf de dag waarop www.siroko.com is geïnformeerd over de beslissing om de overeenkomst te herroepen.

De terugbetaling gebeurt met hetzelfde betaalmiddel dat de consument voor de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij de consument uitdrukkelijk met een andere wijze heeft ingestemd. De consument hoeft voor de terugbetaling geen kosten te betalen.

www.siroko.com mag de terugbetaling opschorten totdat het de goederen heeft ontvangen of totdat de consument heeft aangetoond dat de goederen zijn teruggezonden, afhankelijk van welk moment het eerst valt. Dit geldt niet als www.siroko.com heeft aangeboden de goederen op te halen.

RECHTSGRONDSLAG: artikel 107 van Koninklijk wetsbesluit 1/2007.

5. Welke verplichtingen heeft de consument na het uitoefenen van het herroepingsrecht?

De consument moet de goederen zonder onnodige vertraging rechtstreeks terugsturen of overhandigen aan www.siroko.com, of aan een persoon die door de Verkoper is gemachtigd om de goederen in ontvangst te nemen. Dit moet in ieder geval uiterlijk binnen veertien (14) kalenderdagen nadat de consument zijn beslissing om de overeenkomst te herroepen heeft meegedeeld.

De termijn is in acht genomen als de consument de goederen terugstuurt voordat deze termijn verstrijkt.

6. Welke wettelijke uitzonderingen gelden voor het herroepingsrecht?

Voor het herroepingsrecht gelden verschillende uitzonderingen. Deze zijn opgenomen in artikel 103 van Koninklijk wetsbesluit 1/2007. Het herroepingsrecht is niet van toepassing op overeenkomsten betreffende:

a) de levering van goederen die volgens specificaties van de consument of gebruiker zijn vervaardigd of duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn;

b) de levering van verzegelde goederen die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne en waarvan de verzegeling na de levering is verbroken.

7. Is dit recht iets anders dan een product retourneren, bijvoorbeeld om het te ruilen voor een andere maat?

Het herroepingsrecht staat volledig los van de retourprocedure voor producten op www.siroko.com. Als u om een andere reden EEN PRODUCT WILT RETOURNEREN, bijvoorbeeld om het te ruilen voor een andere maat, moet u daarom de instructies in de rubriek PRODUCTRETOUREN volgen.