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Para que no te queden dudas.

¿Cuál es el coste del envío?

Desde SIROKO realizamos envíos a casi todos los países del mundo.
El importe de los gastos de envío variará siempre en función de la zona geográfica de envío y el tipo de transporte utilizado, puedes considerar los siguientes a modo orientativo:

Zonas Gastos de envío Envío gratuito para compras superiores o iguales a:
España (Península y Baleares) y Portugal 4,95€ 60,00€
España (Canarias) 9,95€ -
España (Ceuta) 16,95€ -
España (Melilla) 19,95€ -
Andorra y Gibraltar 29,95€ -
Alemania, Holanda, Bélgica, Austria 6,95€ 70,00€
Francia, Reino Unido, Italia 6,95€ 60,00€
Noruega y Suiza 9,95€ 75,00€
Resto de Europa 7,95€ 60,00€
Estados Unidos 9,95€ 60,00€
Canadá 9,95€ 100,00€
Colombia, México, Chile, Perú 11,95€ 100,00€
Resto de Latinoamérica 16,95€ 100,00€
Australia y Nueva Zelanda 12,95€ 100,00€
Bahrain, Israel, Qatar, Emiratos Arabes, Ucrania 13,95€ 100,00€
Singapur y Hong Kong 16,95€ 100,00€
Resto del Mundo 30,00€ 100,00€

*No realizamos entregas en Apartados Postales ni en Bases Militares.

*Los costes arriba indicados hacen referencia únicamente a los costes de envío, pero no a los posibles gastos de aduana ocasionados en forma de tasas o impuestos de importación de una localización concreta. SIROKO no se hace responsable de éstos posibles gastos, los cuáles deben ser abonados por el comprador.

¿Cuánto tiempo tarda en llegar el pedido?

Para realizar los envíos utilizamos el servicio de Correos Express, Seur/DPD, DHL y E-Log según la zona geográfica del envío. A excepción de los productos en los que se especifique lo contrario, el plazo de entrega medio siempre que no ocurran incidencias durante el envío es:

España (Península y Baleares): 2-3 días laborables.
Canarias: 3-5 días laborables.
Resto del mundo: 2-4 días laborables

Si tienes alguna duda al respecto, ponte en contacto con nosotros.

Cambios y devoluciones ¿Qué ocurre si llega mi pedido en mal estado, defectuoso o no es de mi agrado?

* Devoluciones por defectos de fabricación.

El Usuario podrá devolver a SIROKO cualquier producto que presente un defecto de fabricación, sin que ello le suponga coste de tipo alguno.

Para solicitar un cambio o devolución contacta con nosotros indicando el número de tu pedido, el motivo del cambio y producto. Puedes hacerlo rellenando el formulario de contacto.

El Usuario dispondrá del plazo de un mes para comunicar a SIROKO su falta de conformidad con el producto, indicando el modelo o nombre del mismo, una fotografía y una relación de los defectos encontrados. Pasado el citado plazo, no será asumidos por SIROKO los daños y perjuicios reclamados.

Recibida dicha comunicación, SIROKO informará en un plazo de 3 días si accede a la devolución del producto, en cuyo caso, SIROKO procederá a gestionar una recogida del mismo.

Para recoger el producto, deberá contar con todas las etiquetas, embalajes, documentación y accesorios originales, así como la referencia del número de pedido en el envoltorio o en la etiqueta fuera del paquete, reservándose en caso contrario SIROKO la devolución.

Una vez recibido el producto y constatados los defectos, SIROKO procederá a la sustitución del mismo por otro de idénticas características, sin coste alguno para el Cliente.

 

* Desistimiento

El Cliente dispondrá de un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la recepción del Producto, para comunicar su desistimiento total o parcial de la compra del Producto de conformidad con la legislación aplicable.

Una vez finalizado el plazo de catorce (14) días naturales, SIROKO no aceptará devoluciones por desistimiento de compras de Productos.

La devolución efectuada en plazo no comportará penalización alguna. No obstante, el Cliente deberá asumir los gastos de envío.

Para utilizar este sistema el Producto debe estar en el mismo estado en el que fue recibido, con el etiquetado original. El Cliente deberá enviar el Producto en la misma caja o sobre o en algún formato similar. En caso de que el Producto no se envíe con el embalaje original el Producto podrá sufrir una depreciación.

El producto deberá contar con todas las etiquetas, embalajes, documentación y accesorios originales, así como la referencia del número de pedido en el envoltorio o en la etiqueta fuera del paquete, reservándose en caso contrario SIROKO la devolución.

Para solicitar el desistimiento contacta con nosotros indicando el número de tu pedido y producto. Puedes hacerlo rellenando el formulario de contacto, debiendo proceder a la devolución del producto a la siguiente dirección

Siroko Solutions S.L.
Plaza 6 de Agosto - Nº6 - 2º
33207 - Gijón - Asturias - España

La devolución de los importes pagados se efectuará a la mayor brevedad posible, pudiendo SIROKO retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que se acredite la citada devolución.

Me he probado las gafas y no me convence cómo me quedan. ¿Puedo cambiar el modelo de gafas que he comprado?

¡Queremos que te veas perfecto con nuestras gafas! Si compraste un modelo y a la hora de probártelas no te gusta cómo te ves, te las cambiamos por otras. Los gastos de envío de la devolución corren de tu cuenta y una vez que recibamos el producto, te enviaremos gratis el nuevo modelo. Recuerda que el tiempo que tienes para realizar el cambio es de catorce (14) días naturales desde la recepción del producto (el mismo plazo que tienes para realizar un desestimiento).

En el detalle de cada uno de nuestros productos podrás encontrar acceso a una referencia de las medidas de nuestras gafas.

¿Vuestras gafas son de calidad?

¡Claro! Usamos lentes testadas por profesionales para asegurarnos que protegen correctamente tus ojos. Protección UV 400 cumpliendo todas las homologaciones necesarias. Evita los molestos reflejos ocasionados por el sol en el agua, nieve o superficies metálicas. En el caso de las gafas Originals y Siroko Kids la montura se fabrica con policarbonato de alta calidad y un acabado soft que aporta una sensación agradable al tacto, excepto en aquellos modelos donde no se especifique.

Nuestra colección premium de gafas de sol Beat Generation están fabricadas con monturas de acetato o policarbonato 100% lo que les aporta una resistencia y durabilidad aún mayor al paso del tiempo. Incorporar además lentes polarizadas para aportar un toque extra de color y mayor resistencia a los arañazos y rozaduras.

La colección de corte más fresco y deportivo, Siroko Sportive, cuenta con una montura fabricada en PC, un material que aporta ligereza absoluta, ergonomía y un alto grado de flexibilidad. Las lentes también son polarizadas.

Para los profesionales y amantes del deporte, la línea de gafas Siroko Tech se realiza sobre una montura ultraligera de policarbonato. Las lentes emplean tecnología REVO para maximizar la protección ante los rayos del sol. 

Por supuesto cumplimos con la normativa necesaria:

EN ISO 12312-1:201+A1:2015
ES ISO 12311:2013
USA ANSI z80.3-2015

En el detalle de cada uno de nuestros productos podrás encontrar acceso a una referencia de las medidas de nuestras gafas.

Recuerda hacer un uso correcto de tus gafas, guardándolas y usando la funda para transportarlas. Es preferible que no las dejes boca abajo ya que se pueden rayar las lentes. Límpialas con un paño suave y utiliza siempre la funda para transportarlas.

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