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¿Cuánto tiempo tarda en llegar el pedido?

Se establecen varias zonas de envío y procedimiento de transporte, según el país y zona geográfica a la que se destina el mismo. El importe de los gastos de envío, variará siempre en función de la zona indicada: 5 euros para pedidos en la península, 7 en Canarias y Baleares y 9 euros para el resto de territorio europeo. No nos hacemos cargo de gastos adicionales de aduanas derivados de impuestos, tasas o cargos específicos de una localización concreta.

¡Gastos de envío gratuítos en pedidos superiores a 50 euros!

Para realizar los envíos utilizamos el servicio de Zeleris y, a excepción de los productos en los que se especifique lo contrario, el plazo de entrega para Península es de 24/48 horas (variable en función de disponibilidad o contratiempos durante el proceso de envío) y Islas Baleares/Canarias puede tardar hasta 5 días.

Si tienes alguna duda al respecto, ponte en contacto con nosotros en soporte@siroko.com

Cambios y devoluciones ¿Qué ocurre si llega mi pedido en mal estado, defectuoso o no es de mi agrado?

* Devoluciones por defectos de fabricación.

El Usuario podrá devolver a SIROKO cualquier producto que presente un defecto de fabricación, sin que ello le suponga coste de tipo alguno.

El Usuario dispondrá del plazo de un mes para comunicar a SIROKO su falta de conformidad con el producto, desde que tuviera conocimiento del defecto, indicando el producto, una fotografía del mismo y una relación de los defectos encontrados. Pasado el citado plazo, no será asumidos por SIROKO los daños y perjuicios reclamados.

Para solicitar un cambio o devolución contacta con nosotros indicando el número de tu pedido, el motivo del cambio y producto. Puedes hacerlo rellenando el formulario de contacto o mandando un email a soporte@siroko.com

Recibida dicha comunicación, SIROKO informará en un plazo de 3 días si accede a la devolución del producto, en cuyo caso, tendrás que enviar el artículo a la siguiente dirección:

Siroko Solutions S.L.
Plaza 6 de Agosto Nº6 - 2º
33207 - Gijón - Asturias - España

La citada devolución deberá efectuarse con todas las etiquetas, embalajes, documentación y accesorios originales, reservándose en caso contrario SIROKO la devolución.

Una vez recibido el producto y constatados los defectos, SIROKO procederá a la sustitución del mismo por otro de idénticas características, sin coste alguno para el Cliente.

* Desistimiento

El Cliente dispondrá de un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la recepción del Producto, para comunicar su desistimiento total o parcial de la compra del Producto de conformidad con la legislación aplicable.

Una vez finalizado el plazo de catorce (14) días naturales, SIROKO no aceptará devoluciones por desistimiento de compras de Productos.

La devolución efectuada en plazo no comportará penalización alguna. No obstante, el Cliente deberá asumir los gastos de envío.

Para utilizar este sistema el Producto debe estar en el mismo estado en el que fue recibido, con el etiquetado original. El Cliente deberá enviar el Producto en la misma caja o sobre o en algún formato similar. En caso de que el Producto no se envíe con el embalaje original el Producto podrá sufrir una depreciación.

Para solicitar el desistimiento contacta con nosotros indicando el número de tu pedido y producto. Puedes hacerlo rellenando el formulario de contacto o mandando un email a soporte@siroko.com, debiendo proceder a la devolución del producto a la siguiente dirección

Siroko Solutions S.L.
Plaza 6 de Agosto - Nº6 - 2º
33207 - Gijón - Asturias - España

La devolución de los importes pagados se efectuará dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en que el Cliente haya informado de su decisión de desistir del contrato, pudiendo SIROKO retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que se acredite la citada devolución.

Hice un pedido de ropa y no es de mi talla.

Tienes a tu disposición una referencia que debería ayudarte (medidas en cm), pero si recibes tu prenda y te queda grande o pequeña te la cambiamos por otra talla sin ningún problema. Los gastos de envío de la devolución corren de tu cuenta y una vez que recibamos el artículo te enviaremos gratis el nuevo producto.


Únicamente indícanos la nueva talla para el cambio y te la volveremos a enviar sin coste. 

Me he probado las gafas y no me convence cómo me quedan. ¿Puedo cambiar el modelo de gafas que he comprado?

¡Queremos que te veas perfecto con nuestras gafas! Si compraste un modelo y a la hora de probártelas no te gusta cómo te ves, te las cambiamos por otras. Los gastos de envío de la devolución corren de tu cuenta y una vez que recibamos el producto, te enviaremos gratis el nuevo modelo.

¿Vuestras gafas son de calidad?

¡Claro! Usamos lentes testadas por profesionales para asegurarnos que protegen correctamente tus ojos. Protección UV 400 y homologaciones necesarias. Evita los molestos reflejos ocasionados por el sol en el agua, nieve o superficies metálicas. La montura se fabrica con policarbonato de alta calidad y un acabado soft que aporta una sensación agradable al tacto. Ancho Lente: 51 mm |  Altura Lente: 47 mm  |  Ancho Puente: 11 mm  |  Ancho Patillas: 143 mm

Recuerda hacer un uso correcto de tus gafas, guardándolas y usando la funda para transportarlas. Es preferible que no las dejes boca abajo ya que se pueden rayar las lentes. Límpialas con un paño suave y utiliza siempre la funda para transportarlas.

¿De qué material son vuestras camisetas?

Para nuestra colección de camisetas empleamos 100% algodón de alta calidad, tanto para los diseños de camisetas para chicos como las de chicas. Son camisetas ligeras, con diseños frescos que permiten combinarlas perfectamente para cualquier ocasión.

SI NECESITAS HABLAR CON NOSOTROS


Escríbenos un mail a soporte@siroko.com o usa el formulario de contacto. Te responderemos con la mayor brevedad posible.

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En Siroko sabemos que necesitas algo especial para cada momento...