Devoluções e mudança de tamanhos

Bem vindo ao processo de devolução da Siroko:

Para poder proceder a uma devolução, deve estar registado em siroko.com.

Caso ainda não esteja registado, pode fazê-lo aqui. Demora menos de 1 minuto.

Por favor certifique-se que está a usar o mesmo endereço de email que usou durante a(s) sua(s) compra(s). Terá acesso ao seu histórico de compras de modo a proceder à sua devolução. Demora menos de 4 clicks.

Todas as devoluções para troca de tamanho são GRÁTIS.

Trocas de tamanho disponíveis nos seguintes países: Áustria, Ilhas Aland, Bélgica, Bulgária, Chipre, Tchéquia, Alemanha, Dinamarca, Estônia, Espanha, ES-GC, ES-TF, Finlândia, França, Guernsey, Grécia, Croácia, Hungria, Irlanda, Itália, Jersey, Liechtenstein, Lituânia, Luxemburgo, Letônia, Mônaco, Montenegro, Malta, Países Baixos, Noruega, Polônia, Portugal, PT-20, PT-30, Romênia, Suécia, Eslovênia, Svalbard e Jan Mayen, Eslováquia.

O processo é simples e pode facilmente ser processado apartir da sua conta de utilizador.

Como preparar e enviar a sua encomenda:

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As minhas encomendas

Clique em "As suas encomendas" e selecione as encomendas que gostaria de devolver.

Selecione o(s) artigo(s)

Clique no botão"Criar etiqueta". Quando estiver pronto, clique em "Descarregar etiqueta".

Empacote o(s) seu(s) artigo(s)

Coloque os artigos que pretende devolver na embalagem de devolução. Se estiver a reutilizar a embalagem original, certifique-se de que remove ou tapa a etiqueta de envio anterior.

Faz o download da etiqueta ou mostra o código QR no ponto de entrega

Segundo a empresa de transportes:

Selo de devolução: Faz o download, imprime a etiqueta e coloca-a na parte de fora da embalagem.

Código QR: Mostra-o no ponto de entrega, não é necessário imprimir nada.

Leve a embalagem até ao ponto de recolha

Leve a embalagem de devolução até às instalações mais próximas da transportadora INDICADA AQUI

Políticas de devolução:

  • Todos os custos relativos a devoluções, excepto em trocas de tamanho, serão calculados com base no país de onde é feito o envio. Consulte as condições para as devoluções no seu painel de control.
  • Caso um artigo seja recebido danificado, a Siroko cobre os custos de devolução.
  • Tenha em consideração que não aceitamos devoluções de compras feitas em locais que não o nosso website oficial. Para processar devoluções desse género de contactar a loja ou o distribuidores onde a compra original foi feita.

Direito de livre resolução:

  • Se precisar de exercer o direito de desistência, dispõe de 30 dias a contar da receção da encomenda. Mais informações.