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Carlos Buenosvinos: Die Kommunikationstechnik, die fast jeden Streit verhindert | En Modo Avión #32
Carlos Buenosvinos erklärt anhand seines Modells „weiß nicht, kann nicht, will nicht“, wie man zwischen einer toxischen Person, die sofort entlassen werden sollte, und jemandem unterscheidet, der lediglich aufgrund fehlenden Wissens, fehlender Werkzeuge oder mangelnder Motivation keine Leistung bringt. Außerdem stellt er die Methode der gewaltfreien Kommunikation vor: schwieriges Feedback geben, ohne die andere Person anzugreifen, indem man sagt „Das lässt mich so fühlen“ statt „Du bist das Problem“. Und er richtet eine klare Warnung an alle CEOs und Manager: Wenn das Team nach einer Entlassung erleichtert aufatmet, hast du zu lange gewartet.
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