Carlos Buenosvinos explica cómo distinguir entre alguien tóxico, al que hay que despedir de inmediato, y alguien que simplemente no rinde por falta de conocimiento, de herramientas o de motivación, con su framework "no sabe, no puede, no quiere". También comparte la técnica de la comunicación no violenta: cómo dar feedback difícil sin atacar a la otra persona, hablando desde "esto me hace sentir así" en lugar de "tú eres el problema". Y lanza un aviso para cualquier CEO o manager: si has despedido a alguien y el equipo respira aliviado, has ido tarde.
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